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员工培训制度和流程
最好员工培训制度
1 员工培训管理制度 第一章 总则 第一条 本制度的实施宗旨与目的： 1. 规范企业的培训工作，满足公司发展和员工发展需求； 2. 提升企业员工业务水平和职业素养，更新管理理念，创建优秀的员工队伍和学习型组织， 不断提升企业核心竞争力； 3. 为企业员工提供再学习和深造机会，达到员工个人发展与企业战略经营目标的共同实现。 第二条 本制度适用于公司全体员工。 第二章 培训的形式与方法 第三条 公司的培训形式包括公司内部培训、外部培训、网络培训和员工自我培训。内部培训 又分为入职培训、岗位技能培训、部门内部培训。 1. 入职培训：公司新入职人员应进行上岗前培训，使新员工了解公司的企业文化、经营理念、 公司发展历程、战略规划、各项规章制度、经营业务、岗位技能、工作规范等方面内容。 入职培训由人力资源部在员工入职当日组织实施，其中岗位技能和工作规范等培训内容由 员工所在部门负责实施。 新员工入职
旅行社员工培训制度
2011年冠豸山青年旅行社员工培训制度 一、 新员工培训制度 1、加强新入职员工进行全面的安全培训教育公司全体员工进行定期的安全教育。 2、以讲解、示范、训练为主，对新员工进行现场拟训练。 3、要求新员工了解公司状况，产品线路、各个景点行程、礼仪礼貌，对客服务、旅游常识 及各种注意事项等科目。 4、要求新员工掌握公司的各个规章制度， （上下班作息制度，请假、休假制度，考勤，上班 衣着打扮等）的宣读，不同位置薪资提成构成介绍。 5、要求新员工熟悉公司各类线路产品的基本情况，及我公司公寓特有的卖点，对旅行社各 工种、业务有详细的理解，了解全国各地景点行程与地接路线。 6、掌握办公室各类办公设备的使用方法（打印机的使用、正反复印、收发或换传真纸等） ， 电脑基本操作流程，熟悉各类文件资料的摆放位子。 7、要求新员工掌握微笑服务、“顾客是上帝”的含义，会接打客人电话和应对，学会从网 上找地接了解行