中餐管理制度
餐饮部中餐厅管理制度 一.以下行为(一次口头警告,再犯将以最后警告或开除处理。 ) 1、当班时间不按规定着装、佩戴工号牌。 2、行为不俭,嘻笑打闹,大声喧哗,哼歌,吹口哨,勾肩搭背。 3、服务员只可佩戴一枚结婚或订婚戒指及简单大方的手表, 不得涂有色指 甲油,长指甲,不合要求的仪容仪表。 4、拒绝管理或调动,态度蛮横、 欺骗或当面顶撞领导造成不良影响,视情 节严重处理。 5、偷拿酒店物品或同事财物者,扣除当月工资后,给予辞退处理 6、摆台不规范,餐具缺少,秩序混乱。 7、服务以撤、摆台过程中,没有使用托盘操作。 8、使用客用设施,物品等。 9、客走后,未按规定关闭多余灯光、空调、音响。 10、不按规定时间站位。 11、在服务中细节没做好,如更换烟缸、骨碟不及时。 12 服务态度恶劣,造成客人强烈投诉(视情节给予处理,辞退) 。 13、上下班不走员工通道。 14、工作时不允许带情绪上班。 1
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