【服务顾问的岗位职责是什么】顾问是什么意思
【服务顾问的岗位职责是什么】顾问 是什么意思 服务顾问的岗位职责一 1、维护责任区域的环境卫生 2、面带微笑,着装整洁(穿着制服、 佩戴胸卡及名片),主动对入厂的用户进行 礼貌问候。 3、为用户建立完善的“顾客档案”以 便长期与用户保持联系, 可以及时查询用户 迄今为止所有情况。 4、客户到厂后认真填写。 5、负责用户车辆的故障诊断,与用户 达成协议(任务委托书) 。 6、必须在修理后 72小时内进行跟踪访 问(查询车辆的状况) 。如无特别问题,将 联系日期、时间、内容等情况记入回访记录 中,如顾客有不满的情况,应向上级汇报并 尽快作出有诚意的措置。 7、负责向索赔业务员传递车辆状态信 息,并负责索赔及技术鉴定及索赔业务。 8、负责向维修师传达用户的想法,描 述车辆的故障形态,分配工作任务。 9、负责解释维修内容。 10、表现出对用户来店的感谢之情,送 顾客到停车场 11、及相关单据按月进
造价服务方案
目 录 (一)造价服务的响应 (二)服务团队、服务能力、职业经验 (三)工作效率、进度计划控制措施 (四)工程造价咨询项目管理 (五)质量控制 (六)风险控制 (一)造价服务的响应 1、实施时间 自合同签定后服务期限为 2年。 2、实施地点 交货地点: ****** 指定地点。 3、服务单位 ****** 。 4、工作内容 投标人按照委托,独立完成工程概算、预算、竣工结算、工程量清单、工程招标控制 价的编制或审核;施工阶段全过程投资控制以及与工程造价业务有关的咨询服务事项,并 出具符合国家相关规定的报告文书。 (二)服务团队、服务能力、职业经验 1、工程造价咨询总体目标 若入选后,我公司将按照服务合同的要求,针对具体项目的实际特点,结合我公司多 年来从事工业建筑、民用公共建筑及其他工程的工程造价咨询服务经验,配备专业齐全、 经验丰富、职业道德良好的咨询人员,在尊重业主、现场监理和设计人员意
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