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中式酒店前台
五星级酒店前台实习总结
五星级酒店前台实习总结 xx 为大家搜集整理的 ，欢迎大家阅读与借鉴，希望能 够给你带来帮助。 一 转眼间 8个月的实习结束了， 这八个月使我改变了很多， 也学到了很多，初入社会 更多遇到的问题和需要学的是人 际交往的能力。下面我将向汇报一下在实习的八个月里我的 酒店前台接待实习报告。 经过学院联系 ，我按期来到大连海景酒店进行为期八 个月的实习，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的 第一个工作岗位前台接待，大连海景酒店共有 123 间客房， 在大连其他的五星级酒店中是客房最少的，但是它的客房主 要是以面积大，全海景著称。前厅部 (front office) 应该是 整个饭店的核心部门，也应该是饭店的脸面，因此对于工作 人员的要求比较高，尤其是前台接到，形象是一方面，但是 个人素质也是很重要，个人素质包括语言 能力和接人待物 的应变能力，以及处理突发事件的态度， front offic
前台规章制度
前台规章事项 1、 人员的配备和时间安排 （1）人员配备： 1个领班， 6个前台接待 /收银 （2）时间安排：早班（ 7：30-16:00）： 2 个 ， 中班（ 15:30-00:00）： 2 个 ， 夜班（ 23:30-7:30）： 2个 ， 休假： 1个 2、工资待遇： （1）包吃包住：转正后工资：领班工资： 2900/月：基本工资 2400+绩 效工资 200+风险补贴 200+满勤奖 100 转正后工资：前台接待 /收银： 2700/月：基本工资 2200+绩效工资 200+风险补贴 200+满勤奖 100 （2）包住不包吃：加 300或400元的伙食费补贴 （3）其他补贴：工龄补贴：满一年： 100元（满半年不能得到补贴，工 龄补贴最高为 300元） 学历补贴：专科： 50元，本科： 100元 英语四级： 50，英语六级： 100元 3、前台员工规章制度 （1）员工纪律规定