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网咖网吧员工培训与管理制度
网咖员工培训与管理制度 第一章员工任职一般要求 第一节 员工基本素质培训 培训对象 网咖全体员工 培训目的 提高网咖全体员工的素质，为客人提供优质服务 培训要点 员工服务知识 员工从业能力 员工从业观念 员工从业心理 网咖员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的网咖 工作中，可以将其具体化为丰富的网咖服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的 服务态度等方面。 一、员工服务知识 网咖服务知识是网咖员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信 息总和。掌握网咖服务知识是网咖各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解 了丰富知识的基础上，才能顺利地向客人提供优质服务。 1.了解丰富服务知识的作用 (1) 增加服务的熟练程度，减少服务中的差错 如果网咖员工能熟练地掌握自己所在岗位的服务知识，就会在为客人的服务中游 刃有余，妥帖周到。否则就容易发生差错，引起客人的不满
重庆网咖设计平面图 (2)
重庆网咖设计平面图 重庆网咖设计平面图是一个网吧装修的灵魂。 一个好的有特色的环境， 能给人一种舒适 的感觉。让人对网吧有好感，才能留住顾客的心。网吧装修风格要保持统一，是要从门头、 形象墙、墙面和室内布局等方面的统一。网吧装修风格有很多种，风格分为欧式、中式、园 林式、个性式、现代式、时尚式、另类式等。但是网吧装修设计不一定要完全按照这样风格 照搬，但一定要看起来和谐，或者互相不影响。但是可能因为网吧房间的布局不同，不一定 所有的风格都能适合网吧的场地。 重庆网咖设计平面图无论做什么事都要注重细节， 网吧也不例外， 网吧的装修设计应该 涉及到网吧的每一个点、 线、面，保证这些地方都不会有任何纰漏，包括网吧墙面设计的颜 色等，举例说网吧采用白色墙面，网吧是一个公共的场所，流动人口较多， 免不了有很多人 会抽烟的， 白色的墙面很容易被烟雾熏黄。 网吧装修设计的时候要考虑用户的特点， 在不影