屏幕弹出功能：能在业务代表的PC 屏幕上及时显示客户信息；

业务代表通过操作计算机键盘实现软摘机、软挂机等功能；

协调的语音和数据传送功能：允许语音呼叫和有关数据在业务代表之间传递；

个性化的呼叫路由功能：允许系统根据ICM信息分配呼叫，如将呼叫者接通上一次为其服务的业务代表等；

预览呼叫首先激话业务代表的话机，然后拨打电话号码。业务代表则负责收听呼叫处理音并与被叫用户通话，若无人应答，业务代表就将呼叫转给计算机处理，预览功能可以在呼叫发生前显示出客户的有关信息；

预拨呼叫则由计算机自动完成被叫方选择、拨号以及无效呼叫的处理等工作，在呼叫被应答时，计算机才将呼叫转接给空闲业务代表。

强大的传真功能：采用局域网传真服务网关的形式，用传真队列集中处理传真，使传真的速度、功能可以大大提高。

基于WINDOWSNT的BusinessPhone系统商务链路，主要目的是，在已被广泛采纳的WINDOWS NT网络平台的基础上，为小型和中型公司开发高级CTI应用设备。基于WINDOWSNT的商务链路，采用V.24系列接口技术，在BusinessPhone系统和企业计算机系统（网络服务器）之间，建立起智能化联系。基于WINDOWSNT的商务链路，在呼叫中心中可以支持40个客户网站（代理席），在办公室环境中可以支持80个。这些网站通过WINDOWSNT本地网与CTI服务器连接。此外也可为代理席配置分机，但实现的CTI功能有限。分机可以是固定式，有线，或无线形式。

由于历史原因，交换机等通信设备的发展远远滞后于计算机技术，如何将计算机的最新技术应用到通信领域，CTI技术为我们提供了最好的解决方案。通过CTI服务器，可以实现根据一些复杂的路由算法将每一个呼叫都能传递给最合适的业务代表。路由算法可以基于一些条件及其组合。例如，业务代表的类别、服务范围，技能档案，上一次解答这个客户的话务员、一天中的某一时刻等。

aes是指交换机与CTI服务器之间通过AES CTI接口服务器实现互通。

AES CTI接口服务器一方面与交换机连接，实现基本呼叫信息的传递功能，另一方面提供了CTI LINK连接CTI服务器，以实现CTI服务器对电话交换机设备的控制功能。

服务器租用选择的成功与否，可以说在一定程度上直接影响着网站建设的成功与否。这不论是对大企业，还是中小企业建网站都是一样的。

但实际，很多中小企业在建设网站，并选择服务器作为其信息化基础工具时，则出现一些不正确的做法:如为了节省资金，便随便租用或购买一台服务器。结果由于服务器性能低下导致信息系统经常出问题。最终不但没有帮助企业传播信息，提升品牌，反而因系统不稳定，给企业带来负面影响。

因此，拥有一款稳定、良好的服务器无疑是企业最基本的选择。那么，企业又该如何选择优秀的服务器呢。

第一、资质是最基本的，一定要有齐全的IDC服务商资质。

第二、对于中小企业不建议租用一线城市机房的服务器，原因很简单。像北京上海这种一线机房，都是寸土寸金，服务器好不好先不说，但是光机房的成本就比二线、三线城市的要高得多。这费用当然要算到企业的头上。而且二线、三线城市的机房其实是一样的，但是它的成本要低得多。

第三、一定要考虑清楚需要什么服务器？比如说品牌、配置，或者说是需要服务器租用、服务器托管还是服务器合租等等。这些都需要根据自身企业的需求来确定。如果自己不清楚，可以选择咨询IDC服务商，不放心的话可以在网上问相关的专业人士。

DHCP服务器数据库

传统行业对Unix服务器的采购忠诚度有增无减 。在国内服务器市场上，Unix服务器用户相对较为集中，特别是电信与金融两大传统行业，几乎是Unix服务器的天下。并且，这两大行业的应用已习惯于在Unix环境下进行开发和部署。虽然近年来x86服务器产品技术得到了成熟发展，甚至某些应用x86服务器已经可以媲美于Unix服务器，但x86服务器在安全性和稳定性方面表现出的不确定性，使得用户还没有足够的信心将应用向开放架构迁移。

同时，高昂的迁移成本也导致Unix阵营用户不敢轻易尝试，尤其是关键业务建设方面仍然是Unix服务器的主要市场。金融、电信等传统行业用户对Unix服务器的采购忠诚度持续增加，将是未来Unix服务器市场增长的主要驱动力，并且短时间内Unix服务器在这些传统行业中的核心地位是x86服务器所无法动摇的。2100433B