万科电子化开盘

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电子化开盘通过刷卡式操作和移动式管理，实现了一站式快捷服务，有效支撑了销售目标的实现。电子化开盘具有以下几个方面的价值。

1、全面实现销控风险和业务管控。销控风险：手工销控可能导致一房多卖，且无法及时发现问题，最终导致客户投诉。电子销控系统实时更新信息状态，避免一房多卖。

财务风险：在手工开盘中，由于销控区与财务区分离，常发生已选房未交款的显现发生。电子开盘通过系统控制，开盘现场必须先交款，再打印认购书，杜绝选房未交款直接认购签约情况。

2、降低岗位人员专业要求，突破人力瓶颈。

电子设备或关键信息初始化默认，实现信息化、流程化、机械化作业，作业过程无需人为思考，降低岗位对人员专业性要求，即便是非本岗位人员，也可以快速培训上岗，突破企业密集开盘带来的人力瓶颈。

工作人员总数同比（与手工开盘，同样推盘量相比）减少了30%，全员出动的人海战术不再出现。

3、全程电子化操作，大幅提升开盘效率。电子开盘对整个开盘流程进行了优化，且各环节全面利用新技术新设备，加强了每个环节之间的衔接性，总体提升了开盘效率。

1、流程梳理和电子技术应用，为客户提供一站式服务。

A、流程梳理缩短等待时间，客户不再忍受长时间“堵塞”带来的烦躁情绪。电子化开盘对传统的“签到—等候—选房—销控—收款—打单—签约”流线式流程进行了优化调整，将销控、收款合为一个大环节，采用集中打印的方式。客户选房完房交完款后，由传单员引导到认购签字等候区等待打印认购书即可。

在手工操作流程中，客户在每个环节都要长时间等待，还要分别在收款区和打单区进行两次游离等候。而电子开盘只需要客户在等候区和签约区座位等候即可，排队次数、时间长度和行径路线大幅减少。

B、客户信息1秒钟读取、归集，减少了客户与工作人员之间的沟通障碍。在电子化开盘中，工作人员通过身份证阅读器自动提取客户姓名、身份证号、性别等客户信息，比传统手工录入快捷准确，避免了客人口音方言引发的沟通障碍和信息录入错误，提升了交易体验。

C、证号扫描让客户在每个业务环节的办理效率都得到大幅提速。“条形码扫描枪”、“身份证阅读器”两类电子设备被应用到开盘各环节业务办理中。后续六大业务环节都通过扫描号码来调用客户信息，减少客户多次沟通和反复确认的负担。

2、移动设备随时随地监控核心销售数据，支持管理层移动式追踪。

A、公司领导通过移动设备随时随地获取开盘项目实时的核心数据。电子化开盘系统可以通过各种智能手机或iPad实时推送开盘现场业务数据。根据客户签到的总量和各细分客户情况，公司领导可以立即预测当日开盘的业绩。销售速度和回款总额也能及时反映开盘的业绩效果。

在传统手工开盘中，公司领导不能及时了解现场开盘的数据，而在电子化开盘中，同样数据可以随时随地实时查看。

B、项目经理可以实时精细监控各区域的业务办理速度和异常情况，适时调整销售策略。在核心数据推送中，意向客户、实际认筹、签到进场、开盘签到率等信息一览无余。项目经理通过动态监控进场、摇号、选房各环节人数，及时调整工作节奏和速度。通过销控图的进展情况，决定是否加推或者调价。根据热销户型和朝向调整销售策略和定价。根据认购套数和财务数据判断推盘去化率，衡量开盘效果。

3、证号扫描手段提取客户信息，实现员工刷卡式的轻松操作。

A、刷卡式操作减少了工作人员重复录入客户资料的操作，提高了工作效率。在电子开盘中，身份证号码或选房单条码是整个开盘流程的主线，后续六大环节都通过扫描来调用客户信息。

B、财务对账工作总量减少了80%，让工作人员从繁重的手工对账中解脱。电子收款操作把销控与财务环节紧密结合，客户选房后根据房号确认单直接收款打印，简化操作。系统可直接导出收款清单，与POS机日结单直接核对，无需手工核算，财务可从系统中直接导出认筹台帐，减少核对工作量。

C、系统自动调出客户信息、默认操作，降低了人工失误风险。快速集中打单不接触客户，无需重复录入客户资料，只需扫描房号确认单。系统自动调出客户和房间资料;除付款方式由客户选择，其它信息均由系统默认生成且不能修改；积分赠送、打印认购协议、诚意金转定金等业务都是一键完成，无须人为选择，对操作人员的能力要求大幅降低。

1、一次不行再开一次 扰乱同行营销节奏，市场成交比较低迷，对于开盘成交没有把握是‘暗开盘’情况涌现的主要原因。

2、暗开盘的目的主要是考察意向客户真正的购买意愿，也是对销售价格的检测。暗开盘就算销售情况不好，反正知道开盘的人也不多，按照市场情况调整营销策略，二次开盘就是了。

3、暗开盘还能扰乱竞争对手的营销节奏。一位不愿透露姓名的业内人士表示，对手的开盘时间、开盘价格就是非常重要的营销参考数据，而暗开盘往往能打对手一个措手不及。

暗开盘，为了躲避新政调控期的低迷楼市，开发商最近频繁上演“暗开盘”。所谓“暗开盘”就是楼盘开卖时只是打电话通知预约客户，低调得连个简单仪式都没有。业内人士透露，“暗开盘”销售策略，为的是“拴”住更多买家，缓解销售压力。

1、市民遭遇低价暗开抢购一空，不知情者纷纷扑空，“听说市中心的新房项目开盘价才15000元/平方米。”带着这样的预期，公务员蒋女士来到老城厢附近某楼盘销售中心，却“扑了个空”。“开盘房源都已经售罄只剩下几套大户型有售。”售楼员介绍的几套房源户型太大，超出了蒋女士的承受范围。

2、该项目售楼员透露：“最近有很多像蒋女士这样‘想买便宜房子’的购房者来售楼处，很多都是失望而归，实际上我们6月初已经开盘，不过当时只通知了登记过的诚意客户，所以外面可能都不知道。”

3、已经购买该房的刘先生表示，“暗开盘”当天有不少买房人和自己一样，带着疑惑来到现场，不过令他们感到开心的是可以优先选房，而且实际销售价格在15000元/平方米左右，比之前自己猜测的20000元左右/平方米的估价低出一大截。蒋女士的遭遇并不是个案，近期选择“秘密”开盘的楼盘日趋增多。