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(1)信息准确
已使用电脑管理的饭店,其房态变更和转换过程是实时和自动的,屏幕显示直观,一目了然。只要能确保每次输入的指令信息准确无误,房态比较容易控制。采用传统的客房状态显示架及信号灯系统等手工控制房态的饭店,主要采用变换客房状态卡条,按时正确填写、交换、核对控制表格,加强多方信息沟通等方法来控制房态。
(2)加强房态的核对
由于总台的工作量大,而且房态时常处于变化之中,虽然很多饭店可通过电脑查询了解目前的房态,但是员工工作上仍可能出现差错,从而造成接待处的房态与客房楼层的房态不符。因此,进行房态的核对是必要的,要定时与客房部的“楼层报告”相核对,一般采取一日三次核对的方法,以免出现“漏房”、“虚房”或员工营私舞弊现象,而导致客房销售及客房服务的混乱。
总之,正确控制客房状态,主要是为了有效地销售客房。无论采用何种客房状态控制系统,都要加强总台接待、账务、预订与客房部之间的房态变更、转换控制,保持信息沟通及协作,最终提高为客人服务的效率和经济效益。
常见的客房状态有:
1、住客房(occupied,简写OCC)
住客房又称实房,指住客正在使用的客房。由于宾客的使用情况、要求等不同,住客房又有下列状态:
①请勿打扰房(do not disturb,简写DND),表示该客房客人不愿被服务人员或其他人员打扰。
②请即清扫房(make up room,简写MUR),表示该客房的住客因会客或其他原因需要服务员立即清扫的客房。
③外宿房(sleep out room,简写S/O),表示该客房已被租用,但住客昨夜未归。为了防止逃账等以外情况,应将此种客房状况及时通知总台。
④无行李房(no baggage,简写N/B),表示该客房的住客无行李。同样应及时把这一情况通知总台,以防逃账的发生。
⑤轻便行李房(1ight baggage room,简写L/B),表示该客房的住客行李数量很少。为了防止逃账,应及时通知总台。
⑥贵宾房(very important person,简写VIP),表示该客房的住客是饭店的重要客人,在饭店的接待服务过程中应优先于其他客人,给予特别的关照。
⑦长住房(10ng staying guest,简写LSG),即长期由客人包租的客房。
⑧加床房(extra bed,简写E),表示该客房有加床服务。
2、走客房(check out,简写c/o)
根据情况的不同,又有以下几种:
①准备退房(expected departure,简写E/D),表示该房住客应在当天中午12:00以前退房,但现在还未退房的客房。
②未清扫房(vacant dirty,简写VD),表示该房住客已结账并已离开客房,但还未经过清扫,服务员可以按规定进房整理。
③已清扫房(vacant clean,简写VC),表示该客房以清扫完毕,并经过检查可以重新出租的客房,许多饭店也称OK房。
3、空房(vacant,简写V)
空房即指昨日暂时无人租用的OK房。
4、维修房(out of order,简写ooo)
维修房又称待修房或故障房,表示该客房设施设备发生故障,或正处于更新改造之中,客房暂时不能出租。
5、保留房(blocked room,简写BR)
保留房指为预订的散客或团队客人预留的客房。
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○ 未来,可以采取让应接受保障的家庭到市场上购买,政府资金补贴等方式。指导督促商品住房较多的城市,出台支持措施,将商品房转化为安置房,促进棚改与利用存量房的有效衔接
○ 国开行今年的直接贷款额度不会低于2014年的4086亿元,PPP等市场化融资手段也将同步推进
历经2013年百日攻坚和2014年春秋两季棚改会展,位于内蒙古包头市东河区北梁地区旧貌换新颜。居民们“出棚进楼”,人均居住面积由12平方米增至26平方米。
1月20日,住房和城乡建设部在内蒙古包头市举行了全国棚户区改造经验交流会。住房和城乡建设部部长陈政高在会上表示,随着保障房建设的持续推进和棚改的不断深入,棚改房源将不再局限于政府主导建设,组织棚户区居民回迁。而是可以让应接受保障的家庭到市场上购买,政府通过资金补贴实现保障。特别是在一些房地产库存高企的三四线城市,再盖新楼进行整体安置已没必要。
住房和城乡建设部副部长齐骥告诉《经济日报》记者,大力推进棚户区改造的货币化安置,组织居民自主购买,或者由政府购买安置住房进行安置。指导督促商品住房较多的城市,出台支持措施,将商品房转化为安置房,促进棚改与利用存量房的有效衔接。
近年来,我国大规模推进公租房建设。目前,公租房已经有相当存量,供不应求的局面已经大大缓解,中央经济工作会议要求,保障性住房要逐步从实物为主向建设和租赁补贴并举,“补砖头”与“补人头”相结合。
齐骥指出,各地安排公租房的建设任务,必须自下而上,按需申报,尽力而为,千万不要为了目标任务,不顾需要盲目加量。大力推进通过长期租赁购买中小户型商品房等方式筹集公租房房源,对县城、产业园区更要按需定建,做好规划,避免闲置。
目前,资金是包括棚改在内的保障房建设面临的挑战之一。国家开发银行副行长张旭光介绍说,2014年,国开行共发放棚户区改造直接贷款4086亿元,发放规模是2013年的4倍。“2015年国开行的棚改贷款额度将不会低于2014年。”张旭光说。
张旭光同时表示,今年,国开行希望与政府配合,一方面,探索PPP等市场化融资模式,拓宽棚改融资渠道,另一方面,努力防范棚改业务的信贷风险、政策风险和声誉风险,确保资金安全。
4000多万户困难家庭“居者有其屋”
“十二五”期间,城镇住房保障工作进展顺利。
统计显示,“十二五”期间,开工建设各类保障性住房和棚户区改造工程3600万套。2011年至2014年,全国已累计开工建设超过3200万套,基本建成2000多万套。
截至2014年底,通过公共租赁住房、棚改安置住房等多种保障方式,累计解决4000多万户城镇家庭的住房困难。
截至2014年底,我国廉租住房累计开工750万套,棚户区改造约2100万户。
(记者 亢 舒)
归一化主要是为了简化计算,常用的方式就是将每个自由度的主振型第一个元素变为1。模态质量应该是前乘振型矩阵的转置,后乘振型矩阵得到的对角质量矩阵,还有一种归一化方法就是将这个对角质量阵变成单位阵。
模态质量有意义,反映了体系中有多少质量对这阶模态振型有大的影响,每一阶是不同的。归一化振型就是计算的振型(计算位移值)除以最大的值,变成最大值为1,反映体系各处相对变形。广义质量矩阵不是模态质量。模态质量计算还涉及到振型和振型参与系数。
热态起动是指主机在停车不久的热态下或采取暖机,使其在高于环境温度状态下的起动。