1 房屋维修管理制度 第一条 目的 明确房屋维修责任，规范房屋维修管理。 第二条 适用范围 本办法适用于物业竣工验收接管后、 质保期内的房屋维修。 质保期外 的房屋维修，由物业公司按有关国家法律、 法规执行。开发建设方现场代 表实行全程责任制，不因维修主体的变更而免责。 第三条 工作职责 1、房屋维修：物业接管前由公司工程管理部组织施工单位进行维修， 物业接管后由物业公司负责组织维修。 2、施工单位应在与公司签订项目施工合同时签订《质保期内维修承 诺书》 (附件 1)。 第四条 客户投诉的受理 1、本办法所指客户投诉，特指物业接管后且在质保期内客户对房屋 的投诉及报修。 2、客户投诉的受理方为物业公司，物业公司应当配备专人负责处理 有关房屋维修的客户投诉。 3、物业公司客服人员在接到客户投诉后做好客户报修记录，并通知 相关部门和人员到达现场查看和组织整改工作。 4、公司客户服务部负责对物

房屋维修管理制度 1．为规范房屋主体维护修缮工作流程， 确保房屋主体维护修缮的质量， 制定本制度。 2．本制度适用于公司各物业管理处的公共部位房屋主体维护修缮工 作。 3．职责 1） 各物业管理处主任 / 管理员负责房屋主体的日常检查和现场勘 验，并根据勘验结果提出维护修缮方案，报工程部审批； 2） 工程部负责公共部位房屋主体维护修缮方案的审批和供方评审； 3） 各物业管理处负责公共部位房屋修缮施工现场的监督检查；大型 的维护修缮由工程部派员支持； 4） 工程部负责组织公共部位房屋修缮施工的验收。 4.房屋主体问题的发现 1） 物业管理处负责房屋建筑主体的日常检查工作，发现异常应填写 《管理处工作记录》； 2） 顾客反映、投诉房屋主体问题时，应记录于《管理处工作记录》 ； 5.房屋主体问题的现场勘验 当检查发现或顾客反映房屋建筑主体问题时， 物业管理处应组织相关 人员到现场察看，察看后分析