选择特殊符号
选择搜索类型
请输入搜索
《供电服务知识与技能题解》采取填空题、单选题、多选题、判断题、简答题、计算题、绘图题、论述题的形式,全面涉及供电服务各知识点及相应的业务技能,内容包括客户服务、95598业务、业扩报装、用电检查、电能计量、抄表核算收费、营销稽查、需求侧管理、智能用电、供电所管理、农配网技能、综合业务。本书可针对性地提高电力营销服务人员的服务理念和业务技能,规范营销服务人员的职业行为。
第一章客户服务
第一节填空题
第二节单选题
第三节多选题
第四节判断题
第五节简答题
第六节论述题
第二章95598业务
第一节填空题
第二节单选题
第三节多选题
第四节判断题
第五节简答题
第三章业扩报装
第一节单选题
第二节判断题
第三节简答题
第四节计算题
第四章用电检查
第一节单选题
第二节多选题
第三节判断题第四节简答题
第五章电能计量
第一节单选题
第二节多选题
第三节简答题
第四节计算题
第五节论述题
第六章抄表核算收费
第一节单选题
第二节多选题
第三节判断题
第四节简答题
第五节论述题
第六节计算题
第七章营销稽查
第一节单选题
第二节多选题
第三节判断题
第四节简答题
第五节计算题
第八章需求侧管理
第一节单选题
第二节多选题
第三节判断题
第四节简答题
第五节论述题
第六节计算题
第九章智能用电
第一节多选题
第二节判断题
第三节简答题
第四节论述题
第五节计算题
第十章供电所管理
第一节单选题
第二节多选题
第三节判断题
第十一章农配网技能
第一节单选题
第二节判断题
第三节简答题
第四节论述题
第五节计算题
第六节绘图题
第十二章综合业务
第一节填空题
第二节单选题
第三节多选题
第四节判断题
第五节简答题
第六节论述题
第七节计算题
本书是根据目前高职高专院校工程造价等专业的教学基本要求编写而成。本书共13章,包括建筑概述,建筑制图与识图的基本知识,基础,墙体,楼板层与地面,楼梯,屋顶,门与窗,变形缝,工业建筑构造,建筑施工图的识...
《大设计》无所不在。在会议室和战场上;在工厂车间中也在超市货架上;在自家的汽车和厨房中;在广告牌和食品包装上;甚至还出现在电影道具和电脑图标中。然而,设计却并非只是我们日常生活环境中的一种常见现象,它...
本书分为上篇“平面构成”和下篇“色彩构成”两个部分,每一部分的最后章节选编了一些本校历年来学生的优秀作品作为参考,图文并茂、深入浅出。此外,本书最后部分附有构成运用范例及题型练习,可供自考学生参考。本...
《摄影测量学》内容简介
<正>本书主编王双亭,河南理工大学教授,毕业于解放军测绘学院航空摄影测量专业,主要从事数字摄影测量和遥感信息提取方面的教学与研究工作。本书系统地介绍了摄影测量的基本原理、技术和最新成果。全书共分为六章:第一章介绍摄影测量的基本概念、发展过程及所面临的问题;第二章介绍了摄影像片的获取原理与技术;第三章介绍了中心
《地下工程测量》内容简介
本书结合作者多年教学、科研经验及工程实践,较系统地介绍了地下工程测量的基本理论和基本方法,从理论和实践两个角度帮助读者提高分析和解决地下工程领域测绘的能力。本修订版在传统测量技术的基础上,新增测绘新技术元素,操作适用性更强,新的地铁工程测量一章更具有针对性。全书内容丰富,具有一定的深度和广度,充分反映了地下工程测量最新技术及其应用。
《客房服务知识与技能》依据国家职业标准、专业技术规范及社会对旅游服务人员素质的要求编写。编写中充分考虑了中等职业技术学校的教学规律和教学特点,强调学生实际操作能力的培养,注重知识与技能的紧密结合,具有较强的针对性和可操作性。教材采用图文并茂的形式,形象地讲述客房服务的知识与技能,突出操作技能的训练。每一学习单元后配有知识与技能测试题,方便学生技能鉴定的考前练习。
模块一 基本素质培养
学习单元1 认识客房(1)
学习单元2 明确职责(11)
学习单元3 明辨客人的心理(15)
学习单元4 规范服务礼仪(18)
学习单元5 了解风俗习惯(28)
学习单元6 树立服务意识(36)
模块二 基本技能训练
学习单元1 清扫客房(38)
学习单元2 整理客床(66)
学习单元3 使用保养设备设施(78)
模块三 客房接待服务
学习单元1 了解对客服务模式(88)
学习单元2 培养日常服务能力(91)
学习单元3 培养其他服务能力(106)
学习单元4 培养特殊服务能力(119)
学习单元5 保障安全服务(123)
模块四 客房用品管理
学习单元1 管理库房(132)
学习单元2 管理客房用品(134)
学习单元3 管理洗衣房与布草房(138)
附录一 职业技能鉴定考试题例(144)
附录二 客房服务英语(147)
《供电服务小专家(供电服务主题漫画)》是国网宁夏电力公司秉承“你用电,我用心”的服务理念,传递人文关怀,营造和谐发展环境的重要举措,以轻松活泼的漫画形式向广大电力客户宣传介绍用电安全常识、用电业务办理知识、节约用电知识、智能用电常识、优质服务举措等内容,着力塑造了安全小卫士、用电小保姆、业务小秘书、电力小专家、阳光小天使五种服务形象。通过95598品牌宣传,强化正面引导,拓宽了与公众的沟通交流渠道,增强了公众对公司服务的认知、理解和认可,彰显了“塞上电力·情暖万家”的良好品牌服务形象。