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希望《企业文化手册》能够成为传播公司核心价值观,指导员工行动的指南,引领公司广大员工,把满腔热情和聪明才智投入到“一强三优”现代公司建设中去,真诚服务客户,切实履行礼会责任,在发展公司、服务社会的伟大实践中,体现自身价值,与公司共同成长。
展望未来,国家电网公司发展前景广阔。让我们以科学发展观统领各项工作,大力培育和弘扬公一个核心价值观,内强素质,外塑形象,共塑“国家电网”品牌,朝着建设世界一流电网、建设国际一流企业的宏伟目标奋勇前进,为全面建设小康社会,构建社会主义和谐社会作出更大的贡献。
作者:国家电网公司编
ISBN:10位[750835821X]13位[9787508358215]
出版社:中国电力出版社
出版日期:2007-7-1
定价:¥26.00元
核心价值观
发展战略
行为规范
文化掠影
企业风采
附录2100433B
一、“以人为本”,是指以实现人的全面发展为目标,尊重人、关心人、依靠人和为了人。公司视人才为企业的第一资源,坚持以人为本、共同成长的社会责任准则。公司善待员工、切实维护员工的根本利益,充分尊重员工的价...
国家电网的企业文化从大的方面来看有以下几个方面:统一价值理念、统一发展战略 、统一制度标准、统一行为规范、统一公司品牌。再往细了说那就多了,我在这里写一下主要的部分:公司使命奉献清洁能源 建设和谐社会...
核心价值观:诚信 责任 创新 奉献 企业宗旨:服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展 企业精神:努力超越 追求卓越 企业理念:以人为本、忠诚企业、奉献社会 奋斗方向:建设世...
国家电网公司企业文化手册
国家电网公司企业文化手册 核心价值观 国家电网公司把企业宗旨、 企业精神、 企业理念和奋斗方 向作为核心价值观,明确宣示公司对国家、对电力客户、对 合作伙伴、对员工、对社会所遵循的价值取向和价值判断。 核心价值观是公司企业文化的灵魂,是公司生存和发展的动 力源泉。 企业宗旨 服务党和国家工作大局 服务电力客户 服务发电企业 服务经济社会发展 “四个服务”的企业宗旨体现了公司使命与价值追求的统 一,体现了国有企业的政治责任、经济责任与社会责任的统 一,是公司一切工作的出发点和落脚点。 服务党和国家工作大局 公司义不容辞的政治责任。 公司作为关系国家能源安全、 国民经济命脉、 经营上万亿 资产、具有重大影响力和带动力的国有重要骨干企业,是党 执政的重要经济基础,承担着确保国有资产保值增值,增强 国家经济实力和产业竞争力的重要责任。 公司坚持局部利益服从全局利益, 把维护党和国家的利益 作为检验
国家电网企业文化题库
企 业 文 化 模 块 1 企业文化模块 一、单项选择题 XDD0001A001Y 企业文化的竞争在企业所有竞争方式之中具有( )。 (A)“核心竞争力”的地位;( B)从属地位; (C)次要地位; (D)重要地位。 答案: A XDD0001A002Z 员工对企业文化的认同是对( )的认同。 (A)企业现状; (B)超越个人的共同价值观; (C)企业的盈利能力;( D)企业家的个人价值观。 答案: B XDD0001A003Y 企业的( )是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成外显文 化,它是企业文化的中坚和桥梁。 (A)物质文化;( B)行为文化;( C)制度文化;( D)精神文化。 答案: C XDD0001A004Y 企业文化起源于( )。 (A)美国;( B)日本;( C)中国;( D)英国。 答案: B XDD0001A005Y 企业文化的核心是( )。 (A)物
目录
《关于印发(国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)和 (国家电网公司营销安全风险防范工作手册(试行))的通知》(国家电网营销[2009]138号)
国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)
国家电网公司营销安全风险防范工作手册(试行)
编制与应用说明
一 供用电安全风险防范与管理
1 业扩管理风险
1.1 用电项目审核不严
1.2 重要负荷识别不准确
1.3 供电方案制订不合理
1.4 客户受电工程设计文件审核不到位
1.5 中间检查与竣工检验不规范
1.6 客户业扩报装资料保管不当
2 用电安全服务风险
2.1 用电检查不规范
2.2 日常用电检查过程中用电方不配合检查
2.3 用电检查中未能发现安全隐患或未开具书面整改通知单
2.4 用电方拒绝整改用电安全隐患
2.5 保供电问题
3 重要客户安全风险
3.1 重要客户认定问题
3.2 单电源供电问题
3.3 自备应急电源管理问题
3.4 非电性质保安措施问题
3.5 隐患排查和治理问题
3.6 突发停电应急处置问题
3.7 隐患档案管理问题
4法律风险
4.1 未与客户签订供用电合同或合同超过有效期
4.2 合同签订的主体不合法
4.3 合同附件不完整、必备条款不完善
4.4 产权归属与运行维护责任问题
4.5 供电方采取停电时受到诸多外部因素干预
4.6 “有序用电方案”的制定与效力问题
4.7 “限电序位表”的制定与效力问题
二电费安全风险防范与管理
1 欠费风险
1.1 用电企业关停、破产、重组、转制
1.2 客户欠交电费或恶意欠费
1.3 拆迁户电费回收
1.4 物业管理区域公用电电费回收
2 电费管理风险
2.1 抄表管理不规范
2.2 核算管理不规范
2.3 收费制度建设落后
2.4 抄、核、收混岗
2.5 电费账户失控
2.6 职务犯罪
3 抄表风险
3.1 抄表差错
3.2 漏户、黑户
4 核算风险
4.1 电费计算差错
5 发票风险
5.1 发票管理不善、丢失
5.2 增值税发票虚开
6 收费风险
6.1 走收电费安全
6.2 欠费催缴不力
6.3 陈欠电费台账混乱、呆坏账非法核销
6.4 电费违约金损失
6.5 电卡表安全
6.6 电费现金管理风险
7 法律风险
7.1 电价政策执行错误
7.2 缴费模式
7.3 无法采取停电措施
7.4 电费结算条款不规范
7.5 欠费停电执行不规范
8 合作单位风险
8.1 合作单位拒收
8.2 合作代收点撤销
8.3 合作单位收费信息网络建设、维护不能满足需求
三 现场作业安全风险防范与管理
1 管理风险
1.1 人员健康管理疏漏
1.2 作业人员工作安排不当
1.3 职业道德教育缺失
2 装拆风险
2.1 走错工作间隔
2.2 电流互感器二次开路
2.3 电压回路短路或接地
2.4 倒送电
2.5 接户线带电作业差错
2.6 电能计量错接线
2.7 擅自操作客户电气设备
2.8 电能表底度确认不到位
3 现场检验风险
3.1 走错工作间隔
3.2 装设临时电源不当
3.3 接线时误碰运行设备
3.4 互感器现场检验防护缺失
3.5 互感器现场试验接线高坠
4 电能计量异常处置风险
4.1 现场校验结果确认处置不当
4.2 故障情况未经客户确认
4.3 电能计量装置封印异常处置不当
4.4 窃电处置风险
5 实验室工作风险
5.1 设备误操作
5.2 交流工频耐压试验
5.3 仓库物件搬运
5.4 检定质量发生偏差
四客户服务安全风险防范与管理
1 服务意识与技能风险
1.1 服务意识淡薄
1.2 服务技能欠缺
1.3 违反“十个不准
2 服务质量风险
2.1 服务形象受损
2.2 信息披露不透明
2.3 “三不指定”未执行
2.4 “一口对外”未实行
2.5 抄表收费服务随意
2.6 业务办理时限过长
2.7 停限电公告不及时
2.8 延伸有偿服务不规范
3 服务事件处置风险
3.1 投诉、举报处理不当
3.2 负面事件化解不作为
3.3 新闻舆论应对不及时
五 营销自动化系统安全风险防范与管理
1 系统故障风险
1.1 设备损坏2100433B
图书信息
国家电网公司施工项目部标准化工作手册,ISBN:9787512303621,作者:
2100433B
国家电网公司业主项目部标准化工作手册330kv及以上输变电工程分册,ISBN:9787512303584,作者:
2100433B