（一）多渠道加大主动公开力度。一是充分发挥局门户网站作为政务公开主平台的作用，通过进一步完善局门户网站内容建设，优化调整栏目设置，规范信息发布审核，强化政民互动交流，更好地满足公众获取水务信息的需求。全年，我局门户网站主动公开政府信息1888条，其中，组织机构类15条；部门文件类246条（含建议提案办理结果类14条）；动态类1008条；财政预决算类4条；其他文件615条。二是充分利用好新闻宣传阵地，通过新闻发布、媒体采访、移动新媒体等多载体多形式发布各类工作情况，回应社会热点问题，促进公众参与和互动。通过不同渠道和方式发布政府信息情况：通过政府公报发布信息5条，通过微博微信发布信息581条，通过新闻媒体发布信息300条。三是突出水务领域重点信息发布。围绕黑臭水体治理、供水、排水、河长制工作情况等重点领域，着力推进决策、执行、管理、服务和结果公开。按月公开全市各自来水厂出厂水常规42项指标检测结果和管网水水质、用户龙头水（二次供水）水质情况、自来水管网压力情况；及时发布广州市2018年水资源公报；按季度公开197条黑臭水体整治进展清单；向社会公开市、区、镇街、村居四级河长名单。四是围绕公众关切做好政策解读。全年发布政策解读11篇，其中，市政府及部门规范性文件3部，严格做到政策文件与解读方案、解读材料同步组织、同步送审、同步发布。解读形式丰富、重点突出、内容生动，更好地促进了政策的实施，真正做到惠民利民。

（二）严格履行政府信息主动公开义务。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，及时修订局信息公开工作指南；结合机构改革情况及工作实际，调整完善局政务公开领导小组；建立完善局系统政府信息公开工作联络员制度、保密审查制度，进一步明晰政务公开工作要求和规范；结合局工作实际，有针对性地编制了25种类型的政府信息公开告知书模板随文印发，依申请公开申请、受理、答复机制进一步完善；认真做好政策解读及舆情回应，按时回应网民反映情况及其意见建议，按时报送政府信息公开工作登记统计数据和上级单位要求报送的其他信息。

（三）高质量完成市政务公开工作要点分工任务。按照全市政务公开工作要求，制定印发《广州市水务局2019年政务公开工作要点分工方案》，扎实做好加快治理黑臭水体、推进重点流域综合整治、水质、水压、信用系统、办事服务等相关信息的完善、及时精准地公开，切实提升公开质量和实效，更好地服务经济社会发展和民生改善。

（四）进一步优化完善依申请公开服务。2019年，我局受理政务信息公开申请73件，均按时办复，全年未有依申请公开被投诉、复议、诉讼案件。印发《本机关政府信息公开申请告知书模板》，修订政府信息依申请公开办理工作要求，进一步规范工作程序及文书样式，办理质量逐步提升。

（五）高效开展建议提案办理。今年我局承办的议案、建议、提案共计50件。其中，人大议案1件、建议28件（市人大代表建议24件、省人大代表建议4件），主办件9件；政协提案21件（市政协提案20件、省政协提案1件），主办件7件。我局秉承“办实事、求实效”的原则，按照有关规定积极开展办理工作，取得明显实效。建议提案全部按要求办结，代表和委员对办理答复的满意率达100%，我局被评为办理市人大建议先进单位。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2100433B

广州市水务局2018年政府信息公开工作年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，现公布广州市水务局政府信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开相关收费情况、申请行政复议和提起行政诉讼情况、存在问题及改进措施组成。

一、概述

2018年，我局认真贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》，不断完善政务公开载体，创新政务公开形式，营造政务公开浓厚氛围，政务公开内容不断深化、制度不断健全、载体不断丰富。

（一）充分发挥局门户网站的主平台作用。我局门户网站是信息公开的重要平台，该网站设置了“信息公开”专栏，及时主动发布机构职能、政策法规、工作动态等需要主动公开的信息。2018年，我局进一步完善局门户网站内容建设，科学优化“信息公开”子栏目设置，新增“政务五公开”“重点建设项目批准实施信息公开”“数据发布”“扫黑除恶专项斗争”“水土保持”“在线访谈”“常见问题”等7个新栏目，充实丰富信息公开内容，网站栏目内容更新及时，网站信息采纳率、发布量和规范性均符合要求。

（二）严格履行政府信息主动公开义务。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，2018年3月，我局编制发布了2017年度局政府信息公开工作年度报告。按规定编制、公布并及时更新局政府信息公开目录和指南，严格进行信息公开保密审查，认真做好政策解读及舆情回应，按时回应网民反映情况及其意见建议，按时报送政府信息公开工作登记统计数据和上级单位要求报送的其他信息。

（三）高质量完成市政务公开要点分工任务。按照全市政务公开工作要求，制定《广州市水务局2018年政务公开工作要点》，做好187条黑臭水体整治进展情况和市、区、镇街、村居四级河长名单公开工作。制定《广州市水务局2018年重大建设项目批准和实施领域政务公开分工方案》，在局门户网站设置“重点建设项目批准实施信息公开”专栏，公开水务工程重点建设项目施工、招标、批准结果等有关信息，切实提升公开质量和实效，更好地服务经济社会发展和民生改善，顺利完成政府信息公开分工任务。

（四）进一步优化完善依申请公开服务。2018年，我局受理政务信息公开申请47件，均按时办复，全年未有依申请公开被投诉、复议、诉讼案件。进一步加强政府信息依申请公开规范化建设，严格按照市政务公开工作办公室关于印发《政府信息公开申请告知书模板的通知》和局《关于进一步规范我局依申请公开工作的通知》要求，逐步规范我局依申请公开程序、时限、归档要求及文书样式。

（五）高效开展建议提案办理。今年我局承办的议案、建议、提案共计39件。其中，人大议案1件、建议21件，主办件9件；政协提案17件，主办件8件。我局秉承“办实事、求实效”的原则，按照《广州市人民代表大会代表重点建议办理试行办法》及《广州市人民政府办理人大代表建议和政协提案工作细则》有关规定积极开展议案办理工作，取得明显实效。建议提案全部按要求办结，代表和委员对办理答复的满意率达100％，我局被评为办理市人大建议先进单位。

二、主动公开政府信息情况

我局主动公开政府信息579条，其中：1．组织机构类信息28条；2．部门文件类信息303条；3．动态类信息229条；4．行政执法3条；5．办事指南2条；6．财政预决算信息7条；7．其他信息7条。

通过不同渠道和方式发布政府信息情况：通过政府公报发布信息15条，通过政府网站发布信息579条，通过微博微信发布信息656条，通过新闻媒体发布信息1204条。

回应公众关注热点或重大舆情1次。通过不同渠道和方式回应解读情况：举办新闻发布会1次，发布政策解读稿6篇。

三、依申请公开政府信息情况

我局共收到信息公开申请47宗。其中，网上申请43宗，占91．5％；信函申请3宗，占6．4％；当面申请1宗，占2．1％。

答复政府信息公开申请共47宗。其中，属已主动公开范围2宗，占4．3％；同意公开16宗，占34％；同意部分公开1宗，占2．1％；不同意公开5宗，占10．6％；不属于本行政机关公开13宗，占27．7％；申请信息不存在4宗，占8．5％；申请内容不明确2宗，占4．3％；其他答复情形4宗，占8．5％。

四、政府信息公开收费情况

根据国家部委有关规定，自2017年4月1日起，我局依申请公开不收取费用，包括检索费、复制费（含案卷材料复制费），邮寄费。

五、申请行政复议和提起行政诉讼情况

2018年，我局未出现信息公开类行政复议和行政诉讼案件。

六、存在问题及改进措施

我局认真贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》，政务公开工作推进顺利，但仍存在薄弱环节。主要表现在：一是政府信息公开制度建设不够完善，公开工作机制不够健全，推进公开工作标准化建设不够到位；二是公开工作队伍能力建设有所欠缺，对政策把握能力不强，公开具体工作中处理复杂问题的办法不多，一定程度上制约了信息公开工作的深入推进。

下一步，我局将进一步完善政府信息公开制度体系，优化主动公开的政府信息目录，健全信息公开发布更新机制，加大政务微博微信等新社交媒体的开发应用，提升信息搜索等智能化水平，让社会公众能更加便捷获取政府信息；进一步加强政务信息公开工作人员和队伍建设，强化培训，明确工作规范，熟悉工作程序，努力推动政务信息公开工作再上新台阶。

河源市金融工作局2019年政府信息公开工作年度报告。

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，按照《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）要求，现公布河源市金融工作局2019年度政府信息公开工作报告。

一、总体情况

2019年，河源市金融工作局认真学习关于开展政府信息公开的工作要求，成立了政府信息公开的领导小组，制订了关于加强政府信息公开的相关系列制度，指定机构、人员负责我局政府信息公开工作。结合我市金融工作的业务，深化全市金融政府信息公开，不断提升政务公开的质量和时效，拓宽工作简报、报刊、广播、电视新闻媒体等公开方式，不断提高工作透明度，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，提升服务人民群众对金融服务信息的需求的水平。

二、主动公开政府信息的情况

2019年，我局政务信息主动公开14条，其中组织机构1条，规范性文件1条，工作动态信息10条，公示公告1条，财政信息1条。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2019年，我局依申请公开政府信息0条，无不予公开政府信息的情况。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2019年度，我局未发生因政府信息公开引起的行政复议、行政诉讼案件。

五、存在不足及改进措施

目前，我局政府信息公开工作存在的问题：一是公开信息渠道过于单一，没有开通部门集约网站，也没开通其他新媒体进行政府信息的宣传，宣传的面不够广。二是宣传的时效性不够强，对公开本局产生的政府信息的时间还不够迅速及时。三是主动公开政府信息的数量还需要增加，未能将所有产生的政府信息按规定进行公开，公开政府信息的覆盖面不够宽，未能更好满足公众对金融类政府信息的需求。 下一步，我局将继续按照《条例》的规定和国务院办公厅的要求，全力抓好政务公开工作的落实：一是争取尽快在市政府网站上开通本局部门集约网站，并通过部门集约网站加强对本局政府信息的公开宣传。二是进一步完善政务公开工作制度、机制，补足短板，狠抓政务公开各项工作的落实，促进政务公开工作向深度延伸、广度拓展，不断提高政务公开的时效性和广泛性。三是加强局信息公开负责科室与内部各科室之间联系，及时将各科室生成的信息发布到网上，尽量做到信息生成与发布保持同步。四是进一步解放思想，扩大信息公开的范围，除正式文件外，其他由我局生成的对社会公众有指导或帮助意义的金融工作业务信息也全部纳入信息公开的范畴之中予以发布。五是认真履行政府信息公开工作的各项职责，主动接受社会监督，为广大社会公众服好务。

六、其他需要报告的事项

根据机构改革要求，河源市人民政府金融工作局更名为河源市金融工作局，由原在市政府办公室挂牌调整为市政府工作部门，于2019年1月29日正式挂牌运作。

2012年广州市水务局政府信息公开年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由广州市水务局编制的2011年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况，政府信息公开收费及减免情况，存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。

一、概述

2012年，我局进一步深化政务公开工作，共更新门户网站信息470多条，其中，受理依申请公开信息17条，向省水利厅门户网站报送信息40多条。截止2012年底，共向市政府门户网站报送信息14280多条。

（一）领导重视，实现“三到位”。成立由局长任组长、分管领导任副组长，局机关各处室、局属单位负责人为成员的政务信息公开小组。政务公开工作领导小组下设办公室，负责政务公开日常工作，并明确局办公室负责政务公开日常工作，通过健全体制，把政务工作具体任务分解到局机关各处室，落实“一把手挂帅、副职领导具体抓、责任到人”的领导体制，做好了领导、机构、人员“三到位”，为全面推行政务公开工作提供强有力的组织保障。对各业务部门信息人员进行定期培训，确保及时、准确、高质量地发布信息。

（二）加强载体建设，畅通公开渠道。2012年，我局进一步完善了门户网站政务公开栏目与市政府网站信息公开目录的信息同步功能，确保了录入的政务公开信息均能在市政务网站上同步显示，进一步扩大了政务公开的受众面。

（三）健全信息公开服务机制。一是继续开展网站测评和整改。改进网站内容和形式设置，检查信息是否及时更新，提升信息更新频率，方便群众查询最新信息。二是开发整合行政服务事项，统计行政许可和其他服务项目的名称、服务对象、办理流程等进行科学规范的分类，建立网上服务信息公开目录框架，包括12 项行政许可和2项非行政许可审批。三是不断改进在线查询和服务。注重强化人性化导航服务，提供清晰的服务导航，增加新的服务事项，提升在线服务的全面性。四是完善政民互动方式，共举行3次水务政企互动座谈会。近年来，我局不断在创新方式服务企业上下功夫，用心思，2012年举办的“水务政企互动便民服务座谈会”，主要面向白云区、天河区、海珠区等区的大中型企业，先后有180家企业参加，主要解决企业在水利、排污、排水和供水等方面急需解决的50多项疑难问题。公众参与服务得到进一步发展，参与渠道畅通，形式多样，对公众投诉、信件、意见建议都能及时给予回复，网上调查等其他渠道功能完善。

目前，我局政府信息公开工作运转正常，公开咨询、申请以及答复工作开展顺利。

二、政府信息主动公开情况

2012年，我局主动公开政府信息87条，其中全文电子化达100%。

在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，我局采用主动公开政府信息的形式，具体做了以下工作：

（一）不断完善公开目录。把编制目录作为政务公开的重要环节：一是使目录成为信息的载体，让公众知道我们公开什么。我局政务公开目录包括机构职能、规章文件、规划计划、业务工作、统计数据及其他等六类信息，目前我局网站上公开的信息总量14500多条。二是使目录成为办事的指南，让公众知道事情如何办理。目录中每个行政许可审批事项都公开办事指南，明确了设定依据、审批条件、收费标准、办理流程、申报材料、办理时限、受理部门和咨询电话等内容，群众通过查阅目录就可以对所办事项一目了然。三是使目录成为监督的依据，让公众知道怎么监督我局。群众过去对政府及部门的工作不了解，不知道监督什么，更不知道怎么监督。政务公开目录对群众关注的服务项目、办事流程、办理时限、公开承诺、办理方式等办事内容重点公开，未公开的服务事项，群众还可以依据目录指南申请公开。只要我局部门不依法办事，群众就可以通过投诉热线、投诉信箱等多种途径进行举报，监督我局的行政行为。

2012年，政务公开目录网上点击政务公开目录信息43万人次。政务公开目录已成为群众了解我局工作的窗口，成为我局和群众进行互动的平台。

（二）建立多渠道公开形式。一是在局门户网站设置局长信箱、治水献策、公众留言、咨询投诉、社会监督员信箱五个专栏，接受市民关于水务工作的投诉与建议，由服务监督处派专人负责，及时跟进，确保将市民的每一单投诉、建议的落实。二是按相关要求参与市政府门户网站“百姓热线”栏目内容保障工作，及时处理分发到我局的案件，确保单单有回音，件件有落实。三是开通官方微博。2011年12月19日，在市委宣传部网宣处的指导下，我局开通了官方微博，局党委高度重视，成立了局分管领导任组长的网络宣传与微博运行管理领导小组，水务系统各单位设置了微博联络员，配合做好网宣和舆情应对。广州水务定位是“传递水务资讯，服务市民生活，促进人水和谐”。通过这个社会参与度极高的信息平台，大力宣传广州市水务事业的改革与发展，展示治水的成效和亮点，积极参与网络问政、努力打造一个倾听民声、服务社会的“阳光水务”形象。至今为止，我局官方微博已发布博文1080条，每个工作日更新5条左右，其中回复市民投诉220余件，收到市民评论1400余条。

三、政府信息依申请公开情况

我局2012年共收到政府信息公开申请17宗。15宗为网上申请，2宗为当面申请，其他申请根据信息公开条例不予受理或作出相关指引。

四、咨询情况

一是不断完善水务客户服务热线。自87555555服务热线正式对外开通以来，我局始终严格按照《87555555服务监督热线岗位制度》开展水务客户服务工作，全年共接听电话1232个，极大地方便了群众。

二是政务窗口服务保持高满意度。各项业务办理工作有序开展。政务窗口今年共受理各类行政许可、非许可审批和服务事项7021件，办结7038件，按时办结率100%，接受现场和电话咨询1万余人次。根据市政务服务中心服务质量公布表显示，我局政务窗口群众满意率为100%，其中2、3、5、7、11月很满意率均达100%。先后收到企业表扬信5封，3人次荣获市政务“服务之星”。

三是继续开展领导接访活动。受理群众信访案107宗，按时办结案件率均为100%。收到人大政协提案、建议共计48件，其中主办件20件，协办28件，办理过程中坚持上门走访、电话联系、开门办案，强化沟通联系，重视问题解决，确保按时办结率100%，满意度100%。

五、复议、诉讼和申诉情况

我局2012年度无发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议、诉讼、申诉案。

六、政府信息公开收费及减免情况

我局2012年政府信息公开费用无违反有关规定情况。

七、下一步工作设想

下一阶段，我局将进一步完善主动公开、依申请公开工作机制，建立健全及时回应公众咨询、质疑、投诉、举报工作机制，拓宽社情民意表达渠道，及时回应群众呼声，加强公开载体建设，重点加强网站建设，完善网站信息公开、网上办事和政民互动等栏目。

附表：1. 主动公开情况

2. 依申请公开情况

3. 咨询情况

附表1

主动公开情况（统计单位：条）

附表2

依申请公开情况（统计单位：条）

附表3

咨询情况