服务宗旨：身边的华扬 永远的服务！

服务标准：123456服务

一保证：保证用户满意

二杜绝：杜绝用户二次投诉；杜绝弄虚作假

三不分：不分用户在何处购买；不分是谁的责任；不分“三包”期内还是“三包”期外，必须先行服务，再作商谈

四接受：接受所有用户咨询、投诉，不推委；接受用户监督；接受华扬驻外机构的管理；接受华扬公司的考核

五不准：不准吸用户一支烟；不准收用户一份礼；不准损坏和弄脏用户一件物品；不准乱收服务费；不准与用户发生争执和纠纷

六必须：必须统一着装；必须按预约时间上门；必须使用标准文明用语；必须携统一的垫布、盖布；必须向用户讲解使用方法和注意事项；必须认真清理安装现场2100433B

1990年--- 筹建邗江县华扬太阳能热水器厂并试生产

1991年--- 华扬厂与清华大学合作，生产出华东地区第一支全玻璃真空太阳集热管和第一台真空管式太阳能热水器，为全国最早厂家之一

1994年--- 获中国高新技术、新产品博览会金奖；中国第六届新产品技术、新产品金奖

1995年--- 全玻璃真空太阳集热管、太阳热水器获“国家级新产品”称号

1997年--- 被江苏省科技厅认定为“江苏省高科技技术企业”

1998年--- 被评为“江苏省重点保护产品”，同年“华扬”被江苏省工商行政管理局认定为“江苏省著名商标”

首创机械控制自动上水，推出全自动副水箱专利产品，首次实现稳定的机械自动上水功能，广为市场好评，畅销至今

1999年--- 被江苏省人民政府授予“江苏省重合同守信用企业”

2000年--- 华扬太阳能热水器获“国家级新产品”称号

2001年--- 行业首个国家重合同守信用企业

2002年--- 被授予“全国用户满意产品”

2003年--- 被国家科技部认定为“国家重点高新技术企业”

2004年--- 江苏华扬与上海交大联合研究室在上海成立

首推高效太阳能热水器；开创太阳能与空气能二合一的高效微能耗热水工程，创导太阳能与空气能两用家用、商用太阳能热水系统中心的新概念，设计制造专利产品直膨式太阳能热水器和空气能热水器

2005年--- 荣获“中国名牌”和“国家免检”产品

确立了以太阳能光热领域的零售和集热工程为核心业务的发展战略，并将新能源民用领域纵深开发应用为主导研发方向

2006年--- 荣获行业首批中国太阳能热水器“金太阳”认证

正式启动“能源家·生活家”品牌战略，立足新能源纵深领域应用开发成为专精者并致力于为消费者供应提高生活品质的技术、产品与服务。品牌之路亦纳入专业化、规范化轨道，全面推进江苏华扬名牌战略阶段

2006年--- 成为首批中国太阳能热利用产业联盟副理事长单位

蝉联江苏地区最受欢迎太阳能热水器品牌

2007年--- 华扬商标经国家工商总局认定，荣获“中国驰名商标”称号，成为行业内第二家中国驰名商标获得者

荣获行业首批“中国环境标志”绿色认证

第三次获得江苏地区消费者最喜爱品牌、售后服务最满意品牌

2008年---江苏华扬荣获华东地区太阳能品牌榜首，连续四年荣登蝉联最受欢迎太阳能热水器品牌称号

华扬成为行业首批入选政府绿色采购清单入选企业

荣获“第十一五期间少数民族特需商品定点企业”

江苏华扬分体式、承压式太阳能产品获俄罗斯国家商检总局优质产品认证

华扬被授予“抗震救灾爱心企业”

2009年---江苏华扬连续五年蝉联“最受江苏用户欢迎的热水器品牌”

公司通过ISO14001环境管理体系认证

江苏华扬新能源集团（简称江苏华扬集团）正式成立

华扬，世界一流绿色热水解决方案专业集成供应商

一、企业概况

江苏华扬新能源集团创建于1991年，是我国最早大规模专业化生产、销售全玻璃真空太阳集热管及太阳能热水器的龙头骨干企业之一。华扬太阳能是国家高新技术企业、全国首批重合同守信用企业、江苏省文明单位，企业资信等级AAA级。“华扬”及图形两件商标是中国驰名商标，曾获中国名牌产品、国家免检产品，多次获国家级新产品。公司通过了ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、CCC认证、SOLAR-KEY-MARK认证、金太阳认证、环境产品认证、康居认证等。经营理念

经过20多年的积淀与发展，华扬已发展成为含江苏省华扬太阳能有限公司、江苏华扬新能源有限公司、江苏华扬科技发展有限公司、湖北华扬太阳能集团有限公司在内的综合性集团，拥有包括李典工业园、邗江高科园、湖北生产基地三大太阳能高精尖“智”造中心。

华扬太阳能是以太阳能产品为核心，是新能源开发应用及绿色热水解决方案专业集成供应商，已研发推出适合各种消费者层次，多系列太阳能产品。公司先后承担或参与国家863项目、973项目、国家创新基金项目、江苏省重大科技成果转化项目等近二十个，自行研发的成果27个，专利技术230多项（其中发明专利12项、PCT专利2项、已获得授权发明专利4项、PCT专利2项）。近三年来主持或参加起草国家标准12项。而如今，华扬产品更是热销美国、俄罗斯、德国、意大利、新加坡、韩国、台湾等数三十多个国家和地区，享有较高的品牌美誉度。

二、华扬价值观

华扬立志“倡导新能源，建希望绿洲”，立足太阳能为核心的新能源多领域开发应用为消费者提供品质热水解决方案，为民众带来绿色能源环保、节能、绿色和高品质（热水）生活的企业；同时为用户创导洁净环保的品质生活，为顾客创造价值；为员工搭建人生价值的实现平台，为员工创造机会；为社会奉献持续发展的能源科技，为社会创造和谐；致力恪守创新、开拓新能源科技，华扬追求企业与员工、客户、顾客和社会共赢利益机制的“四谐”分享与和谐理念；对于自身，华扬是一个可持续发展的社会化的企业，我们的目标是“创立世界一流的绿色热水解决方案专业集成供应商与服务商”，为顾客创造价值的同时实现企业的社会价值。

三、华扬经营观——“创品牌价值立精品战略”

以顾客及市场为中心，革新经营理念，实施精品战略，追求更高的企业价值及品牌忠诚度，持续增强盈利能力；以经销商为中心，建立起伙伴式新厂商关系，提升终端市场营销能力，互进双赢；以目标达成为导向，持续增强内控力，以营销队伍为执行，打造世界一流绿色热水解决方案专业集成供应商”。

四、华扬人才观——“人品优先，能力均衡；创新敬业，团队分享”

华扬倡导与客户、员工分享，传递价值分享主义，实现双赢格局。公司提供良好的员工培养和晋升通道，同时完善的业余生活设施，配备羽毛球场、篮球场、员工公寓、节日关怀员工餐厅等充分体现了员工关怀。华扬人传承“人品优先，能力均衡；创新敬业，团队分享”的精神，以华扬事业为已任，不以华扬利益为已有，办实事、讲实效、求实绩、争上游，以团队协作达成既定目标，一切服务于市场的“业绩观”。公司全员上下而动，实现企业“内文化”与“外文化”的有机结合，看板管理已内化为行动理念，逐步外化为面对市场竞争的有力手段，成为华扬高速发展的核心动力。

五、华扬服务观——“全员服务，超越标准，全面提升服务满意度”

实施“首问责任制”，全员上下，对内对外，确保流程畅通，建立起以售后、客服、物流三大服务平台为一体的服务体系，以服务满意度为最终结果，服务过程标准制定为执行要点，方便、快捷地位每一位消费者提供全程优质服务。

“绿色能源·和谐天地”是华扬人的使命，华扬在为消费者带来高品位热水生活的同时，更在践行着造福人类的低碳梦想。

江苏省华扬太阳能有限公司创建于1991年，是我国最早大规模专业化生产，销售全玻璃真空太阳集热管及太阳能热水器的龙头骨干企业之一。华扬太阳能是国家重点高新技术企业，全国首批重合同守信用企业，企业资信等级AAA级，通过了ISO9001国际质量体系认证，国家强制性产品3c认证，环境管理体系认证，是行业首家五大荣誉集一身的大满贯企业：“中国驰名商标”、“中国名牌产品”、“国家免检产品”、中国太阳能热水器“金太阳”认证、“中国环境标志”认证。

公司拥有自主专利技术170余项，近二十年专业制造经验和近三百万用户信赖，华扬太阳能是以太阳能为核心的多新能源开发应用及绿色热水解决方案专业供应商。已形成适合各种消费者层次，深受消费者喜爱的系列太阳能产品。主要有普通型太阳能热水器、全天候智能型太阳能热水器、阳台壁挂式太阳能热水器、别墅型太阳能热水器、与建筑结台的太阳能热水器、团体大面积供热水系统工程、家用或团体空气能热泵热水器、光电光伏等产品。

公司拥有遍布全国的营销网络和服务体系，产品热销美国、俄罗斯、德国、意大利、新加坡、韩国、台湾等数十个国家和地区。

2009年7月8日，经工商行政管理局批准，江苏华扬新能源集团（简称江苏华扬集团）正式成立，江苏华扬开始迈入集团化发展征途。2100433B

湖北华扬太阳能集团有限公司创建于1999年，总部位于三峡大坝左岸,太阳能行业重点骨干企业,是集太阳能、空气能等新能源产品设计研发、生产制造和经营服务为一体的国家高新技术企业，拥有自主专利技术36项，其中发明专利2项，公司“华扬”牌太阳能热水器系中国驰名商标、全国家电下乡产品。产品自动化程度高，实用性强，深受用户青睐，广泛用于家庭及机关、医院、学校、宾馆等单位生活热水工程。公司质量环境体系通过ISO14001环境管理体系、ISO9001质量管理体系和GB/T28001职业健康安全管理体系认证，产品先后通过国家强制性产品CCC认证、太阳能行业金太阳CGC认证、建设部康居部品认证、中国节能产品认证、中国环保产品认证和中国环境标志产品认证，产品已被列入政府绿色产品采购清单。

公司现有员工465人，其中管理人员28人，占员工总数6%，其中研究生、MBA学历4人，占管理人员的14%；本科学历8人，占管理人员的28%；大专学历12人，占管理人员的43%；高级职称4人，占管理人员的14%，中级职称10人，占管理人员的36%。

公司设有技术开发部（正在建设省级工程技术中心）、产品测试室，在江苏扬州市赛恩思科技有限公司联合建立了太阳能集中供热工程实验室，在广州市设立有热泵型太阳能热水器研发部。公司直接从事产品研发和技术创新人员28人，其中高、中级职称10人，大多数研发人员具有10年以上太阳能热水器产品的研发经验。

公司技术力量雄厚，热水器及真空管的生产试制均有一批经验丰富的技术骨干和技术工人，尤其如真空管的镀膜等核心工艺技术不仅能熟练掌握，而且还能不断改进创新。公司每年内部确定的技术攻关和产品开发项目均在15项以上，可出技术创新成果3至5项，可开发新产品系列10种以上，公司已累计获得授权专利36项。我公司自主研发的全玻璃热管，获得国家发明专利授权。该项专利获秭归县2007年科技进步奖，专利产品获宜昌市重点新成果转化项目立项和湖北省重点新产品项目立项，2009年获科技部创新基金立项支持，目前我公司正参与该产品的国家标准的起草，公司半圆聚光式全玻璃真空集热管热水器2010年获国家重点新产品立项、全玻璃热管太阳能集热系统申报了2009年国家自主创新产品。2010年我公司申请5项专利，共获3项实用新型专利授权。2011年共申请专利5项，获1项实用新型专利授权。

公司现已具备年产太阳能热水器20万台,真空集热管500万支的生产能力,拥有固定资产5000万元,占地面积80余亩,生产厂房30000多平方米。公司秉承“靠科技生产精品，让太阳造福人类”的宗旨，致力于成为世界一流绿色热水解决方案专业集成供应商。