惠州经济发展迅猛，城市需水量逐年递增，总公司抓住机遇，多方筹措资金，加大供水设施建设投入。1999年，吸水口设在东江的江北水厂首期日供水能力20万吨工程竣工，解决了市区水质性缺水问题；2001年，河南岸水厂吸水口搬迁到东江谭屋角，实现了惠州人民全部喝上东江放心水的夙愿。2005年，总公司分期改造了日生产能力12万吨的桥东水厂，满足了市区用水需求，缓解了部分工业区用水压力。2008年4月，江北水厂二期扩建工程完工，市区日供水能力达到70万吨。南部潼湖水厂建设前期准备工作正在紧锣密鼓进行中。

在大力完善供水设施的同时，总公司始终秉承“供水为人民服务，为经济建设服务”宗旨，努力提高供水服务水平。1997年，我公司向社会推行服务承诺制度；调度热线24小时接受用户的用水投诉与咨询；2004年，总公司试行了首问责任制；此外，总公司还坚持实行走访制度，广泛听取各办事处、居（村）委会供水意见和建议，及时答复和解决用户提出的问题，得到用户的普遍好评。我公司已实现了生产监控、营业收费、管网管理、财务管理等全面电脑化，物质文明、精神文明和政治文明建设协调发展。先后荣获省“文明单位”、“模范职工之家”、“厂务公开民主管理工作先进单位”及市“文明单位”、“模范集体“等多项荣誉称号。江北水厂还荣获全国“青年文明号”称号。

在“团结尽职，艰苦奋斗创效益；廉洁诚实，安全供水为人民”企业精神鼓舞下，在当前改革开放、建立社会主义市场经济的大好形势下，惠州市自来水总公司全体干部职工将开拓进取，努力开创供水事业新局面，为改善惠州的投资环境与人居环境做出应有的贡献。

汕头市自来水总公司企业精神

公司秉承“廉洁奉献、优质供水”的企业精神

汕头市自来水总公司经营原则

本着“务实、稳步、创新、发展”经营原则，致力于技术和管理方面的进步，培养起一支多学科、多门类的管理团队

汕头市自来水总公司管理理念

本着“点滴关注、挚诚服务”的理念，不断拓展服务范围和深度，为汕头市经济和社会发展提供充分供水保障，为广大用户提供优质服务，为员工提供成长空间，成为广东省粤东地区城市供水行业的领军企业。

宁波城市供水起源于1926年-1931年的通泉源自来水公司，经历1934-1943年的宁波自来水股份有限公司，于1956年选址江东四眼矸，建成宁波市第一座自来水厂（宁波市自来水总公司前身），开创规模性供水。

三、供水企业信息化管理的展望

兰州自来水公司较早就开展了信息化建设，但随着计算机技术的发展，特别是网络技术突飞猛进的发展应用，以及现代化管理水平的提高，这些系统逐渐显得与生产不相适应，管理应用力不从心。如何适应城市信息化迅速发展的需要，建立一个现代化的供水信息化系统，对自来水公司的管理工作来说是非常重要的，也是十分迫切的。它直接关系到千家万户，是公司的服务理念、管理水平的体现，也是公司树立良好企业形象的关键点之一。推行规范的信息化管理，促使企业在科研、生产、营销和办公等方面广泛利用计算机和网络技术，构筑企业的数字神经系统，全方位优化企业，形成规范的、现代的信息化管理系统，以降低成本和费用，增加产量和销售，提高企业的经济效益和竞争力。建立起公司内部的信息管理系统和计算机网络系统，提高企业的经济效益，是势在必行的。

兰州市自来水总公司的信息化建设应用部分近期将要进行规划并组建完成：

对外服务中心——供水热线信息系统，通过建立24小时的热线服务系统，提供来电、来函、来访三来服务，通过企业网站提供网上报修服务，实现网上缴费、电话缴费，为用户提供全方位的用水服务。

生产运行监控中心——采用先进的计算机网络、数据通讯、控制和流程优化等技术，推进应用信息技术，基本实现生产控制优化操作，实现过程控制的优化管理，在生产计划和调度方面实现智能优化管理和决策。2100433B