三、供水企业信息化管理的展望

兰州自来水公司较早就开展了信息化建设，但随着计算机技术的发展，特别是网络技术突飞猛进的发展应用，以及现代化管理水平的提高，这些系统逐渐显得与生产不相适应，管理应用力不从心。如何适应城市信息化迅速发展的需要，建立一个现代化的供水信息化系统，对自来水公司的管理工作来说是非常重要的，也是十分迫切的。它直接关系到千家万户，是公司的服务理念、管理水平的体现，也是公司树立良好企业形象的关键点之一。推行规范的信息化管理，促使企业在科研、生产、营销和办公等方面广泛利用计算机和网络技术，构筑企业的数字神经系统，全方位优化企业，形成规范的、现代的信息化管理系统，以降低成本和费用，增加产量和销售，提高企业的经济效益和竞争力。建立起公司内部的信息管理系统和计算机网络系统，提高企业的经济效益，是势在必行的。

兰州市自来水总公司的信息化建设应用部分近期将要进行规划并组建完成：

对外服务中心——供水热线信息系统，通过建立24小时的热线服务系统，提供来电、来函、来访三来服务，通过企业网站提供网上报修服务，实现网上缴费、电话缴费，为用户提供全方位的用水服务。

生产运行监控中心——采用先进的计算机网络、数据通讯、控制和流程优化等技术，推进应用信息技术，基本实现生产控制优化操作，实现过程控制的优化管理，在生产计划和调度方面实现智能优化管理和决策。2100433B