第一讲 计划的制定（上）

1.目标的重要性

2.目标决定计划

3.两种目标管理流程

4.制定计划应从实际出发

第二讲 计划的制定（下）

1.目标管理应运用于整体

2.在最关键处确定目标

3.目标管理应用数字说话

4.操作计划的时间应长短结合

5.制定目标的原则和步骤

第三讲 沟通就是控制（上）

1.来自下级的阻力

2.化解下级阻力的三个方法

3.如何调动员工的积极性

第四讲 沟通就是控制（下）

1.上级如何协助下属实现计划

2.跟踪检查 修正偏差

3.信任不等于放任

第五讲 发挥组织的力量进行管控（上）

1.优秀员工素质要求

2.下属如何执行计划

3.计划的实现和修正

第六讲 发挥组织的力量进行管控（下）

1.强化员工的执行力

2.目标管理需要进行评估

3.建立良好的企业文化

4.小结2100433B

薛灿宏

中国职业经理人理事，中国职业经理培训学院客座教授，长三角最负盛名的企业管理培训师之一。现担任金方略企业管理顾问机构首席培训师。常年为高露洁、红豆集团、远东集团、扬子江药业、双良股份、三得利啤酒、琼花集团、淮阴卷烟厂、三星电子等企业提供培训

项目计划综述

古语亦云：谋定而动。“谋”就是做计划，也就是做任何事情之前，都要先计划清楚。项目管理也一样，有人说项目管理就是制定计划、执行计划、监控计划的过程。项目管理泰斗科兹纳更是一针见血：不做计划的好处，就是不用成天煎熬的监控计划的执行情况，直接面临突入其来的失败与痛苦。可见项目计划在项目管理中的重要性。在大型工程项目中，项目计划的制定是件非常重要但又非常有难度的事情，今天有同事问到：究竟应该怎样做计划呢，PMBOK中有五大过程组，计划是其中的一个过程组，但又没有明确在具体项目中究竟如何作好项目计划。

项目计划明确项目范围

什么时候项目范围，简单的说就是项目中所有要做的工作。在TK项目中，首先接触到的是客户的网络需求，根据其需求给出解决方案，直到投标签定合同。这时候初步明确项目的范围就是：项目要交付什么类型的设备，有多少数量的设备，工程涉及的类型，最后要建设成一个什么样的网络，如何验收等等，具体来看项目范围有两个维度，一个是关键交付点的时间维度，如每个月需要交付多少站点，叫做项目交付阶段。一个交付动作，这又包含两个方面，一个是项目管理，一个是工程实施过程，也叫工序，就是如何来实现每个交付阶段的交付件。

一般而言TK项目的工程实施过程分为：网规、站点获取、站点模型设计、土建设计、土建实施、电信设备安装、系统集成、移交运维。这是项目的主计划。（与此同时，项目可能还包含土建、外线等分包计划，物流计划等，叫做项目的从计划。这里主要将项目主计划的指定。）然后再层层进行WBS分解，初始的就是一些关键里程碑点。然后在里程碑基础上，进行层层分解成项目的1-3层WBS（有些工程更复杂的话也许能分到5层WBS)。这里面最核心的是站点的管理，将站点管理相关工作范围明确了。

最好还要明确各工作包之间的依赖关系，特别是各工序之间的依赖关系要明确。

项目计划定义项目组织

根据WBS分解结构，将工序进行归类，确定项目主要人员分工，确定项目组织结构OBS，同时并明确项目责任矩阵RAM矩阵，与项目组运做机制，如：问题升级、例会等制度或流程。对于一个大型TK项目而言，项目成员需要很多的部门，核心成员的确定，并划分明确职责并进行有效管理显得至关重要。

项目计划分解WBS

根据分解的WBS与RAM，按照最熟悉原则，由各模块核心成员，将WBS进行进一步分解，分到到项目活动。（一般分解原则：该活动可以由一个人完成，工期不超过80小时），再与相关人员一起讨论，确定各项活动的基本时间（活动时间的估算一般可以采用三点估算原则或类比估算原则）。各活动时间估算完成后，找出关键路径。并与交付点进行顺推与倒推，调整活动时间与顺序，以满足交付期限。（这时候要注意风险时间的储备）

项目计划输出进度计划表

前面过程中，根据理想的情况下，即资源足够充分的条件下，进行进度计划的制定，而现实条件中，往往资源是个重要的约束条件。资源缺乏或者对单个资源的过度分配，对项目计划的执行都会带来极大的风险。将各资源工时按照时间的维度进行汇总，发现过度分配的资源，在满足交付进度的要求基础上，进行资源平衡。

项目计划主从计划匹配

当主计划在最后确定之前，一定要与正在制定的从计划进行匹配，比如物流计划的到货时间点与主计划设备安装开工点的匹配。分包商交付时间点与主计划交付点的匹配。否则出现主从计划脱节，项目计划无法执行。比如按照主计划，设备安装工程师已经到工程实施地点，而货却没有到，就容易出现窝工的现象。分包商计划与主计划不匹配，整个工程实施就无法顺畅下去。

项目计划项目计划的确认

最后的项目计划一定要与重要的干系人进行确认，特别是客户的确认。如果有不满意的地方，要尽量协商再调整，确认后的项目计划，要作为以后项目的基线。如有变更，就要走变更流程。计划如果没有与客户确认，就会出现客户随意变更。这是大型TK项目经常碰见的问题。

项目计划-计划类型 项目计划的主要要素项目计划是项目管理工作的中心内容。根据不同的目的和不同的时间进展，可以有不同类型的计划。具体分为：里程碑计划、实施计划、项目进展计划。每一种项目计划都是为完成一个项目管理工作而安排的具体内容。

(1)里程碑计划

里程碑计划是确定项目的关键交付物或者项目交付产品的具体时间表。里程碑计划可以看作是一个项目在初级阶段制订的蓝图，是对项目完成时间以及项目产品交付时间的计划。里程碑计划直接就可以在日历上用一个星号或者一个三角加以表示。如下表

(2)项目实施计划

一个成功的项目管理是在有组织的人员和团体的基础上展开的，涉及到制订要完成的目标和工作，以及为保证工作得以实施而提供领导支持和指导。项目的全局目标需要用更加简短的期间目标明确表明，并且通过精心策划的计划、进度和预算等来完成。然后实施控制以确保计划和进度按照预期付诸实施。

项目的实施计划表现为整个项目实施的所有步骤，包括项目管理的各个方面。涉及到要制订完成的目标及其相应的工作，以及怎样为保证工作的实施提供相应的领导支持和指导。其中包括进度计划和成本预算、成本管理计划与风险管理计划等。

(3)项目进度计划

项目进度计划就是根据项目实施具体的日程安排，规划整个工作进展。也把它称为项目初步计划、详细计划或者整体计划和子计划等等。

一般地讲，项目采购计划的制定是指：从识别项目组织需要从外部采购哪一些产品和劳务开始，然后制定出能够最好地满足项目需求的采购工作计划安排的管理流程。

制定项目采购计划所需的信息

项目的范围信息； 项目产出物的信息； 项目资源需求信息； 市场条件； 其他的项目管理计划； 约束条件与假设前提。

项目采购计划的编制

一个项目组织在编制采购计划中需要开展下述工作和活动：

“制造或购买”的决策分析； 各种信息的加工处理； 采购方式与合同类型的选择； 项目采购计划文件的编制。

项目采购计划编制的成果

1） 项目采购计划的内容

项目采购工作的总体安排； 采购所用的合同类型； 外取资源的估价办法； 项目采购工作责任的确定； 项目采购计划文件的标准化； 如何管理资源供应商； 如何协调采购工作与其他工作。

2）项目采购作业计划

项目采购计划工作的第二项成果是编制和生成的项目采购作业计划。项目采购作业计划是指根据项目采购计划与各种资源需求信息，通过采用专家判断法和经济期量标准、经济定货点模型等方法和工具，制定出的项目采购工作的具体作业计划。

3）采购要求说明文件

项目采购计划编制工作的另一个重要成果是编制出了采购要求说明文件。在采购要求说明文件中，应该充分详细地描述采购要求的细节，以便让供应商确认自己是否能够提供这些产品或劳务。

4）采购工作文件

这是项目组织在采购工作过程中所使用的一系列的工作文件。项目组织借助这些采购工作文件向供应商寻求报价和发盘。采购工作文件有不同的类型，它们常用的名称有：投标书、询价书，谈判邀请书、初步意向书等等。

5）采购评价标准

在项目采购计划的制定过程中，项目组织还应为下一步的采购招投标等活动，设计出如何评价供应商的采购评价标准。通常需要使用这些评价标准来给供应商和他们的报价书、发盘或投标书评定等级或打分。

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智能工厂—过程工业能源管控系统技术要求制定背景

中国国内能源管控系统建设及相关技术处于高速发展，但通过分析已应用或正在开发的能源管控系统，可以发现现存的一些问题，如缺少生产工艺及生产设备全面的能耗数据，无法做到能耗数据完整的对比分析、能耗预测；基础能耗计量及计量管理体系建设不够完善；生产设备种类繁多，无统一设备标准规范，使得能耗数据采集难度大；缺乏能源计划制定等功能，并且中国信息化尚处于起步阶段，信息孤岛现象严重，能源精细化难以展开落地。这些问题的根源在于中国国内尚未有能源管控系统的建设及实施指南或相关依据标准。

随着“绿色制造”、“节能减排”、“智能制造”等概念的提出，智能装备、智能制造过程的概念日趋火热，伴随着智能装备进入过程工业，使得原本就存在问题的能源管控越发难以实行。为了让新时期、智能化的过程工业管控系统得以加快建设并且更好的发展，建立过程工业能源管控系统是非常重要的。在过程工业能源管控系统相关标准方面，国内外尚处于空白状态。因此，制定了国家标准《智能工厂—过程工业能源管控系统技术要求》（GB/T 38848-2020）。

智能工厂—过程工业能源管控系统技术要求编制进程

• 标准计划

2018年1月9日，国家标准计划《智能工厂—过程工业能源管控系统技术要求》（20173985-T-604）下达，项目周期24个月，由中国机械工业联合会提出，TC124（全国工业过程测量控制和自动化标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为中国机械工业联合会。

• 发布实施

2020年7月21日，国家标准《智能工厂—过程工业能源管控系统技术要求》（GB/T 38848-2020）由中华人民共和国国家市场监督管理总局、中华人民共和国国家标准化管理委员会发布。

2021年2月1日，国家标准《智能工厂—过程工业能源管控系统技术要求》（GB/T 38848-2020）实施。

智能工厂—过程工业能源管控系统技术要求制定依据

国家标准《智能工厂—过程工业能源管控系统技术要求》（GB/T 38848-2020）依据中国国家标准《标准化工作导则—第1部分：标准的结构和编写规则》（GB/T 1.1-2009）规则起草。

智能工厂—过程工业能源管控系统技术要求起草工作

主要起草单位：中国科学院沈阳自动化研究所、中国石油天然气股份有限公司抚顺石化分公司、中南大学、中冶南方工程技术有限公司、西安交通大学、机械工业仪器仪表综合技术经济研究所、大连理工大学、沈阳建筑大学、沈阳化工大学。

主要起草人：尚文利、邹涛、尹隆、陈春雨、臧传治、柳晓菁、桂宁、徐海伦、丁宝苍、刘贤达、赵剑明、韩忠华、林硕、张士博、赵亮、袁德成、宗学军。