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崔学良,工商管理硕士,圣象管理学院院长,企业教育和终端管理研究学者,亚洲终端管理研究会理事,上海交通大学赋能教育中心特聘教授,中国企业大学发展论坛理事会理事,中国终端培训网首席专家。
服务过的客户有:圣象地板、富春控股、龙建股份、多乐士、立邦、来威漆、东方雨虹、中国移动、中国电信、港中旅、名和集团、利郎男装、中惠集团、日立电线、宇通客车、中宏集团等200余家企业。
望篇——导购望表而求实 第1章 如何望其表攻其内/003 为什么导购老钓不到大鱼/003 到底是谁在驱逐顾客离店/009 顾客为什么总不相信你/015 为什么第一印象决定你的成败/019 导购为什么要做顾客一辈子的朋友/025 导购最高境界:拒绝是顾客给我们活着的机会/029 工具链接:解除顾客心理防线的导购流程与执行标准/034 开场法则:抓住顾客的心/037 二八定律:顾客渴望被关怀的心理/041 第2章 望其形辨其心/045 别把眼睛伸进顾客的口袋/045 眼睛经常泄露顾客内心的秘密/049 头部动作传递顾客信息/054 从手的动作可以看出顾客是否在掩饰自己/058 顾客的坐姿蕴涵玄机/062 不要用你的定式思维判断顾客/065 导购就要做别人不敢做的事/068 工具链接:拉近顾客心理距离的导购流程与执行标准/072 亲和力法则:亲和力让你贴近顾客/077 奥美定律:把顾客当做上帝一样服务/080闻篇——闻其言定其型 第3章 听诊顾客需求/085 顾客和销售员的双赢心理/085 顾客都有怕被骗的心理/090 挑拣商品的人才是准顾客/095 物美价廉的商品谁都要/099 千方百计让顾客需要你/103 逆向思维更能吸引顾客/106 巧用对比抓住顾客的心/110 勤快就能打开顾客的心门/114 工具链接:洞察顾客心理需求的导购流程与执行标准/117 快乐法则:快乐心理带来快乐销售/120 伯内特定律:让产品在顾客心中留下深刻的印象/122 第4章 闻其言辨其意/125 要记住顾客的口头要求/125 面对顾客的滔滔不绝要学会闭嘴/129 要让顾客爱屋及乌/133 让顾客感受到心心相印/137 工具链接:敲开顾客紧闭心灵的导购流程与执行标准/141 聆听法则:销售中聆听很重要/143 奥纳西斯定律:把发展顾客的工作做在别人前面/145问篇——善问索“需” 第5章 做顾问式销售员/151 让顾客悦纳你的产品/151 了解顾客的需求心理/155 顾客都希望以低廉的价格获得产品/158 巧妙利用顾客需求安全感的心理/162 体验会让顾客早做决定/165 怎样把握顾客的购买需求/168 工具链接:晋升顾问式销售员的导购流程与执行标准/172 好奇心法则:标新立异满足顾客心理/175 二选一定律:别让主动权跑到了顾客一边/178 第6章 “问诊”还需投其所好/181 爱慕虚荣型顾客要赞美/181 节约俭朴型顾客注重价格/185 干练型顾客怕哆唆/189 犹豫不决型顾客需给建议/192 时间观念强的顾客怕费时/195 情感型顾客最容易被感动/199 独特型顾客需要创新服务/203 感觉舒服的话谁都愿意听/205 工具链接:以顾客立场思考问题的导购流程与执行标准/210 投其所好法则:最有效的心理进攻/213 哈默定律:只要人有需求,就有销售存在/216切篇——“出表入理”促成消费者购买 第7章 从细节处寻找突破点/221 不拘小节,无以成事/221 寻找共同点拉近彼此间的距离/224 专业术语影响顾客的心理/227 顾客渴望和你做朋友的心理/230 赢得了时间就赢得了销售/233 工具链接:抓住销售细节的导购流程与执行标准/236 借势法则:他山之石,可以攻玉/238 坚持定律:永不放弃,迎接成功/241 第8章 切中要害,临门一脚/243 从心理上吸引顾客的注意力/243 掌握顾客思维引导主动权/247 顾客签单需要你适当施压/251 步步为营,获得成交的机会/255 工具链接:引导顾客惯性思考的导购流程与执行标准/258 微笑法则:让顾客的心理防线彻底崩溃/260 跨栏定律:不停地打破自己的销售纪录/262参考文献/265
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优秀的家居建材导购日益成为市场急需人才,要赢得家居建材销售,你需要学习方法。《家居建材导购圣经:家居建材导购速成全攻略》作者崔学良认为导购引导购买的过程不是与消费者斗智斗勇的过程,而是给顾客“诊病”的过程,恰当运用“望闻问切”的方法,可以让你的导购经历有如神助。作者以营销学为理论基础,在大量家居建材销售实战案例的基础上,提炼出家居建材导购攻略的四大篇章:
望篇:导购望表而求实
闻篇:闻其言定其理
问篇:善问索“需”
切篇:“由表入里”促成消费者购买
这四大篇章涵盖:
48个家居推销场景化案例
8大终端导购实用法则
8条导购实战定律
《家居建材导购圣经:家居建材导购速成全攻略》理论与实践相得益彰,说理透彻,个例鲜明,为你揭开家居建材销售成功的鲜为人知的秘密,让你快速晋升建材导购高手之列。
1、 导购理念做导购是一门很深的学问。大多数的导购员总认为自己的工作很容易干,只要四肢健全,阿猫阿狗谁都能做。这是错误的概念。 实际上,导购是一门很深的学问,要成为优秀的导购员,必须经过长期的专业训练...
导购还不错,不是让你来回搬比较重的东西就好了,上班时间也比较稍微特殊点,周六周日和中午时间应该是轮休制的 其他倒没什么,而且早上上班应该是八点以后九点差不多 更多问题可以追问
店面建材导购员主要是引导客户消费观念,作预算,促单。作为建材行业的导购与其他行业不同的是:除了店面促单外,还要加强装饰公司、设计师建材同行的沟通与交流互动,增加手里面的信息量,跟踪邀约客户到店成单。不...
家居建材分类
家居建材分类: 洁具: 水龙头 浴室柜 淋浴房 座便器 立柱盆 花洒 浴缸 浴巾架 小便斗 蹲 便器 拖把槽 桑拿设备 卫浴配件 陶瓷 外墙砖: 瓷片、内墙、地砖、广场、马赛克、琉璃瓦、陶瓷模具、陶瓷原料、陶 瓷机械 涂料: 乳胶漆 水性漆 纳米漆 木器涂料 通用涂料 汽车涂料 建筑涂料 船舶 涂料 轻工涂料 防腐涂料 油漆 聚酯漆 木器漆 硝基漆 聚氨酯漆 防 锈漆 防水油漆 防火漆 桥梁漆 石材: 荒料地板 环境装饰 石雕 石材家具 异形工艺 墓碑石 石材机械 厨具 橱柜: 灶具 油烟机 燃气具 厨房电器 消毒柜 烘烤设备 水槽 /洗涤 洗碗机 炉具配件 窗帘: 窗饰 电动窗帘 布艺窗帘 办公窗帘 窗帘配件 布艺 窗帘布艺 家居布 艺 沙发布艺 其它布艺 门窗: 实木门 玻璃钢门 防盗门 塑钢门 不锈钢门 锁具 门窗锁 电子锁 IC 卡锁 特殊锁 密码锁 车锁 保险柜锁 锁具配件 五金
品牌家居建材等
1 中国十大家具品牌 曲美 (于 1987年,中国驰名商标 , 中国名牌 ,集设计生产销售于一体的大型、 规范化家具集团 ,北) 红苹果 (始创于 1981年,中国名牌 ,广东省名牌 ,国内最具规模的家具生产企 业之一 ,家具十大品牌 ) 宜家 (创建于 1943 年瑞典 ,世界 500强企业 ,全球最大的家居用品零售商之 一 ,世界品牌 ,大型跨国 ) 美克美家 (隶属于美克国际家具股份有限公司 ,中国驰名商标 ,中国名牌产 品 ,家具十大品牌 ,美克美 ) 华日 (中国驰名商标 ,中国名牌 ,集科研开发 /设计 /生产 /销售为一体大型企 业 ,河北省著名商标 ) 全友 (于 1986年,中国名牌 , 中国驰名商标 ,中国规模最大的家具制造企业之 一 ,大型民用家具企 ) 双叶 (中国驰名商标 ,中国名牌 ,黑龙江省名牌 ,黑龙江省著名商标 ,中国一 流现代家具生产企业
周坤
家居建材销售亦学问,本书凝聚资深家居建材精英的智慧,提炼家居建材销售的秘诀,为广大家居建材销售人员提供了完美成交的最佳指南。
毕行之
医学界有“望闻问切”的诊病之术,由表及里地找出患者的病症,作者同样采取“望闻问切”的治病诊脉之术。破解家居建材导购中的难题,本书为家居建材销售人员提供了一条破除万难的捷径。
张启峰
如果你想成为家居建材导购团队里的佼佼者,本书一定不可错过,作者凭借多年从业经验,手把手地助你成长。这是一本真诚可信又切实可行的家居建材导购操作指南,值得珍藏。
陈龙
没有不可能,只要你愿意。世上真有快速成交家居建材销售的奇招?或许你应该读一读这本书,在做好所有功课后,立竿见影的神奇效果忽如神降。
杨思卓
所谓导购圣经,必是经典之作,本书不负其名,作者考虑周到,内容值得细读,不可不谓是一本温故知新、百看不厌的销售经典。
优秀的家居建材导购日益成为市场急需人才,要赢得家居建材销售,你需要学习方法。《家居建材导购圣经:家居建材导购速成全攻略》作者崔学良认为导购引导购买的过程不是与消费者斗智斗勇的过程,而是给顾客“诊病”的过程,恰当运用“望闻问切”的方法,可以让你的导购经历有如神助。作者以营销学为理论基础,在大量家居建材销售实战案例的基础上,提炼出家居建材导购攻略的四大篇章:
望篇:导购望表而求实
闻篇:闻其言定其理
问篇:善问索“需”
切篇:“由表入里”促成消费者购买
这四大篇章涵盖:
48个家居推销场景化案例
8大终端导购实用法则
8条导购实战定律
《家居建材导购圣经:家居建材导购速成全攻略》理论与实践相得益彰,说理透彻,个例鲜明,为你揭开家居建材销售成功的鲜为人知的秘密,让你快速晋升建材导购高手之列。
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望篇:导购望表而求实
闻篇:闻其言定其理
问篇:善问索“需”
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8条导购实战定律
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