本标准规定了家用中央空调和锅炉采暖安装服务方、安装项目、安装标准、服务安全等方面的要求。本标准适用于江苏地区家用电器制造企业安装服务组织、家用电器销售企业安装服务组织、家用电器维修服务企业的家用空调安装服务活动。

江苏省家用电器协会、好享家舒适智能家居股份有限公司、江苏五星电器有限公司、艾欧史密斯（中国）热水器有限公司、江苏光芒集团、大金（中国）投资有限公司南京分公司、苏宁云商集团股份有限公司南京地区管理中心售后公司、江苏明珠中央空调工程安装有公司、江苏洁亚智能科技发展有限公司、南京志佳冷暖设备有限公司、江苏科宁集团、江苏依斯特制冷有限公司、南京海尔工贸销售有限公司、深圳安时达电子服务有限公司江苏分公司、美的家用空调南京服务分中心、江苏信捷商贸有限公司、南京奥奕电器贸易有限公司。

徐学录、马超、李松、张晖、王先东、张应志、孙卫东、胡鹏、蔡建华、周晨、孙卫宁、业晓波、徐建波、周华新、吴建生、王传高、李保卫、邹正龙、周利军、钱宁、朱根成、刘科军、江金生、孔令韬、林森、王祥、丁远清、解兆春、徐蓉、龚庭喜、沈席高、向亿。

前 言

1 范围

2 规范性引用文件

3 服务方的基本要求

3.1 经营管理

3.2 设施设备

3.3 施工人员

3.4 服务合同

3.5 服务档案

4 安装服务标准

4.1家用中央空调和锅炉采暖安装服务项目

4.2对于安全以外的产品要求

5 安装服务提供

5.1安装服务的接待

5.2安装服务的准备

5.3安装服务的实施

5.4安装服务的回访

5.5　安装服务投诉的处理

5.6安装服务的安全2100433B

建筑安装标准规范是国家一项重要的技术法规，是进行建筑安装的重要依据，是组织现代化工程建设的重要手段，是开展工程建设技术管理的重要组成部分。加强标准规范的管理工作，不断提高标准规范的水平，充分发挥标准规范在建设中的作用，对保证和提高工程质量，加快建设速度，节约原材料，合理使用建设资金，推广科学技术成果，保障国家和人民生命财产安全，提高劳动生产率等都具有重要作用。

制订或修订标准规范，必须贯彻国家的技术经济政策，密切结合自然条件，合理利用资源，充分考虑使用和维修的要求，做到技术先进，经济合理，安全适用，确保质量。标准规范既要保持相对稳定，又要根据生产、建设和科学技术发展的需要，适时组织修订原标准或制订新标准。标准的修订，原则上每隔2～3年进行一次局部修订;每隔5年左右进行一次复审、修订。

标准规范分为国家级，部级，省、市、自治区级和企、事业四级。各级标准规范的审批和颁发，采取分级负责的办法。建筑安装必须按照现行标准规范进行施工和验收，凡不符合现行标准的原材料、半成品、成品、设备和工程，均不得使用、安装和验收。 2100433B

本标准适用于家用或类似用途环境中中央空调的拆卸、安装和维修服务。

江苏省政务服务中心定位为全省政务服务窗口，主要功能为政务服务、公共资源交易、网上政务服务等。由于周边分布着侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆、南京云锦博物馆等，中心主体建筑高度将控高，不超过35米。项目分两期建设，一期主要改造原有3栋老建筑，以节省投资，二期工程为新建。

江苏省政务服务中心位于南京汉中门大街145号的省政务服务中心、公共资源交易中心，一期工程共分三层：一层为审批服务大厅，分注册登记区、投资建设区、经济政法区、社会民生区以及金融服务区五个功能区。二层为公共资源交易大厅，三层为新闻发布和会议大厅。二期工程已启动，建设工期为3年。 2100433B