什么是地板管家

圣象在建材行业中首推服务品牌“地板管家”，并承诺将高枕无忧的专业化服务、随时待命的快捷服务、无微不至的贴心服务、省心省力的一站式服务提供给消费者。为方便客户，圣象集团专门成立了服务与信息中心，主动提醒、定期排查，真正为消费者提供物超所值的消费利益。

地板管家服务标准

3贴心：

《温馨提示卡》——安装之前多提示，大事小事都贴心

《安装反馈表》——安装质量您督导，贴心程度您打分

《用户回访卡》——贴心主动做回访，所有问题先预防

1明示：

标准全明示——安装维修明标准，用户验收有依据

5承诺：

免费测地坪——地板铺前先找坪，安装品质有保证

上岗全持证——员工上岗全持证，服务水准国家级

配备标准化——着装工具标准化，言行规范到您家

安装无尘化——环保作业无尘屑，铺装完工清妥帖

服务反应快——报修8小时回应，维修24小时上门

2013年，全球经济仍将延续低速增长态势，中国经济步入中速增长阶段。“两会”期间,李克强总理提出“中国经济升级版”，对于我国加快转变经济发展方式、保持经济持续健康发展具有重要意义。在此背景下，以“创新：势在必行”为主题的第七届“新领军者年会”暨夏季达沃斯论坛于9月11日在中国大连举行，鲜明而深刻的主题吸引了全球政要和新领军者的目光，来自90多个国家的1600多位政商界领袖将围绕年会主题就一系列全球性话题展开讨论，中国地板行业领袖品牌圣象集团连续第六次作为唯一代表应邀参会。

2005年3月30日，圣象集团与全球领先的三层实木地板领导企业瑞典康树集团在北京人民大会堂签订10年合作协议，这是迄今为止中国林产工业与欧洲同业之间最大规模的合作。合作涉及资源、技术、市场、品牌等多个领域，本次合作将世界领先的三层实木地板产品、技术以及环保理念扎根中国，更好的满足亿万国人对美好家居的追求。2007年12月7日，圣象与北美领先的实木地板品牌——安德森签订全方位合作协议，合作涉及技术、市场、品牌、资源、人力等多个方面。圣象与安德森的强强联合将使双方在国际高端多层实木复合地板领域获得先进的制造能力和销售市场。本次合作也将使中国地板企业与国际主流实木复合地板行业实现接轨，达成与国际主流实木复合地板市场技术同步发展的目标。

2008年12月30日，世界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中，圣象地板凭借良好的品牌印象和品牌活力（良好的品牌行业领先性和品牌公众认知度），荣登“中国最佳信誉品牌”大奖

2009年，为践 行国家扩内需、促就业、保增长、惠民生的号召；为引导消费，让消费者分享技术进步成果，创建绿色、环保家园；为拉动造林、促进就业，推进地板产业健康、持 续发展。中国林产工业协会地板专业委员会、中国林科院木材工业研究所特整合部分社会责任感强、理念良好、技术先进、有一定规模实力且自愿参与的会员企业，组成三层实木复合地板全国推广行动小 组，制订并实施三层实木复合地板全国推广活动计划。

三层 实木复合地板全国推广活动旨在规范三层实木复合地板市场、宣传品类知识和提升消费认知度。引导三层实木复合地板企业致力于做好做精产品，提供优质服务，给 消费者提供买得放心、用得舒心的消费氛围；引导消费者认知三层实木复合地板，把长期出口欧洲市场并赢得良好口碑的地板品类介绍给国内消费者，让国内消费者 体验品质优良的三层实木复合地板。

圣象地板简述

圣象集团从事高新技术产品开发、生产和研究的企业，成立于1995年。集团已从最初的主营强化木地板，发展到今天拥有强化木地板、三层实木木地板、多层实木地板、壁纸、家具、门业等多个品类的产业集团。未来，圣象集团将继续秉承“木地板专业化”是圣象坚持的这一核心战略，实现强化木地板、三层实木地板和多层实木地板“三驾马车，并驾齐驱”的格局，保持中国木质地板的品牌地位。同时，圣象将逐步启动“相关多元化战略”，逐步进入其他家居建材产品领域。在新的领域，通过与国际一流企业的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起点、更快地发展，在每个领域都达到国内一流、国际先进水平。未来10年，圣象将立足中国、放眼世界，发展成为中国最具实力、全球领先的家居建材产业集团，成为受人尊敬和最具创新能力的国际知名家居建材企业。

圣象地板绿色产业链

圣象的“绿色产业链”即“健康品质链”，是以消费者健康、舒适和品质生活体验的需求为核心，以制造更高性价比、环保的木地板产品为基础，而横向全球一体化，纵向贯通上下游，涵盖速生林、基材、工厂、研发、设计、营销、服务7大环节，全程控制绿色品质的木业产业链管理体系。

圣象“绿色产业链战略”是圣象品牌理念“用爱承载”的集中体现，同时也全方位地承载了圣象“专业品质，值得信赖” 的品牌核心价值。

作为中国家居建材行业的领军企业、中国地板业“绿色产业链”战略的倡导者和实践者，圣象在绿色设计、绿色采购、绿色生产、绿色产品、绿色营销、绿色整合、绿色消费和绿色服务等各个环节不断创新，打造了多个引领行业发展的趋势性标杆。俯瞰圣象，其贯穿上中下游的“绿色产业链”战略蓝图跃然其上。

圣象深知地板是一个资源依赖性行业，只有合理、高效地利用资源，将可持续发展的理念科学地融入产业链的运作，才能在商业世界中立于不败之地，也为我们所生存的环境考虑，推进人类向绿色发展之路前行。

基于这样的品牌认知， “圣象绿色产业链”将绿色理念深深地根植于产业链的每个细节，贯穿林业资源、基材、工厂、研发、设计、营销、服务等七大环节，建立了一条完整的绿色产业链，同时也打造了一条全程品质自控的品质链，这不仅奠定了圣象的长青基业，也保证企业可以持续不断地为消费者提供环境友好型产品，对我们赖以生存的环境做出积极的贡献。

圣象地板定位

成为国际上受人尊敬的木业产业集团

圣象是中国木地板品牌。未来将逐步进入其他家居建材领域，成为中国具有知名度，美誉度和忠诚度的家居建材品牌。

圣象地板品牌理念

爱是一个温暖的字眼，也是所有美好情感的维系纽带；爱是对美好的承诺，更是源自真诚的行动。圣象不仅是和谐完美之家的重要构建，更是所有梦想的依托。圣象坚守“用爱承载”的品牌理念，持续关注消费者的需求、利益和情感，这是圣象品牌经营的永续动力。

作为业内的领袖企业，圣象意识到肩上承担的责任，不仅是以优质的产品与服务为消费者带来生活质量的飞跃，更是成为企业公民道德的表率，尽最大的努力回馈社会。因此在打造优质产品与服务的基础上，圣象本着"用爱承载"的企业理念，以一系列关怀社会、关怀环境的举措，传递温馨与希望，打造充满社会责任感的的优质企业公民形象。

圣象深知生态环境对人类生活的重要性。自企业建立之初，圣象就秉承"创新小环保、尊重大环保"的策略，在保证消费者得到自然、健康的家居生活的同时，不给生态造成负担，专注产品创新，用科技赋予产品自然之美，而非过度攫取自然资源。圣象所拥有的三大品类产品均为行业内资源消耗率最低，功能最优化的产品。

圣象对环保的关注不仅在于"节流"，更注重"开源"，自上世纪九十年代起，始终坚持植树造林行动。八达岭地区认建认养林地、"辽宁省保护母亲河行动"、"圣象防风固沙工程林"、"万人植树"行动都倾注了圣象对环境的尊重与热爱，为中国企业的环保事业竖立了标杆。

除了对环境的关注，圣象更注重对人的关怀。十多年来，集团总部和遍布全国各地的40多家分公司通过捐助“圣象希望小学”、设立助学基金、为贫困学生捐款捐物等多种形式，帮助贫困地区的孩子完成学业，重塑希望。

守望相助，众志成城。在灾难面前，圣象同样用赤诚的心给予受灾的同胞以温暖与鼓励。2007年7月25日，圣象集团经过实地考察后，帮助被水库围困了整整49年的武鸣县仙湖镇渌雅村尾鼠屯的村民走出大水的包围；08年我国大部分地区雪灾肆虐，圣象集团迅速做出反应，率先捐款捐物；5.12汶川地震，圣象及其母公司、各级分公司、经销商在震后第一时间，向灾民送出雨篷、充气床等一系列解决实际困难的物品，并捐款700万元，定向用于灾区农业救灾及灾区学校、孤儿救援的专项救助。以积极的捐助行动为受灾严重的人民群众送去一份爱心。

2011年11月4日，圣象“绿校园”公益行动走进四川绵阳，在四川安县秀水镇红光村小学正式启动，设立圣象公益绿爱基金 。

2012年6月1日，“十年树木·百年树人”圣象绿校园公益行动走进江西省乐安县戴坊镇圣象沙堆希望小学，对沙堆小学校园进行全面的修缮和绿化的基础上，为学校捐赠了学习用具、桌椅、校服等大批物资.

2012年9月3日，章丘市教育局领导和圣象集团副总裁曾欣、圣象山东分公司员工等一行人到达章丘市黄河镇范家村樊家小学，对樊家小学的校舍援建和帮扶多次为孩子们捐助书籍、教具、校服等用品 。

2012年9月5日，圣象集团“绿校园”公益行动来到了陕西蓝田县小寨乡下岱峪小学，为学校捐赠了亟需的教育物资，给学校带来宽敞明亮的教室、崭新的桌椅教室，并对学校的教学和食宿设施进行了修缮 。

2013年5月31日，圣象“绿校园”公益行动车队走进西宁市鲁沙尔镇大源学校，象员工与大源学校小朋友“大手拉小手”，结成一对一帮扶联盟，为小朋友们送上学习用具和书籍，并一起唱响一曲爱与希望之歌 。

2013年六一儿童节，圣象集团执行总裁郭辉及云南省会泽县共青团领导等爱心人士一行，走进了云南省会泽县马路乡弯寨小学，不仅为学校捐赠了亟需的教育物资，重新对学校进行了修缮，更为孩子们种植了大片的绿荫 。

2014年5月30日，圣象“绿校园”公益行动踏上了贵州省安顺市西秀区林哨小学，为孩子们建立了“圣象留守儿童之家” 。

2015年5月29日“十年树木·百年树人“圣象绿校园公益行活动在圣象集团执行总裁郭辉、圣象集团企划部总经理陈治华等人带领下走进内蒙古包头市达茂旗大苏吉小学，为孩子们新建一个淋浴房，利用草原上的太阳能资源和水资源，解决学生的卫生问题；同时，将厨房的老化电器物件全部更换，消除安全隐患，让这些留守儿童有一个安心、清爽的住校环境。

2015年6月1日，“十年树木·百年树人”圣象绿校园公益行动走进辽宁省抚顺新宾满族自治县榆树乡都督小学，对都督小学进行了校舍外貌的全面翻新，为学生们建立了图书室、购置了新书和多媒体设备、为学生的课余活动添置了篮球架，同时集团副总裁曾欣以个人名义捐赠了电脑，抚顺的经销商也捐赠了乒乓球台和书籍。

2015年11月3日，“十年树木·百年树人“圣象绿校园公益行动走进甘肃省兰州市会宁县丁沟乡漫湾小学，圣象集团携手圣象兰州公司对漫湾小学进行了校舍外貌的全面翻新，为学生们建立了厕所，翻新了操场设施，购置了新书和多媒体设备、为学生的课余活动添置了篮球架 。

2016年6月1日，圣象绿校园公益行动为湖南绥宁枫木团授予“圣象爱心学校”公益活动纪念牌，为学校硬件环境和软性教学器材设备进行了完善。

2016年9月5日，圣象绿校园公益活动选择了大同市浑源县吴城小学，圣象从学校办公设施、学生阅览室、学生生化课程教室、学生体育素质提升四大方面的援建进行公益援建。

2016年9月9日，圣象绿校园公益活动恩施站正式启动，为湖北恩施土家族苗族自治州恩施市红土乡中心小学投资20余万兴建学校设施。

高瞻远瞩，成就象之高度

1.绿色产业链战略

圣象先后启动了践行社会责任的“绿色产业链战略”和全球化布局的“国际化战略”。由“健康品质硬实力 设计服务软实力”组成的圣象绿色产业链战略，不仅将根植于产业链每个细节的可持续发展理念，纵向贯通于产业链上下游，涵盖到林业资源、基材、工厂、研发、设计、营销、服务7大环节里，形成全程品质自控体系的硬实力；更应时代之需，整合多方资源构建一个满足主流审美需求和增值服务的软实力平台，在设计创意、工艺时尚方面与国际潮流保持同步；倾力打造的圣象设计平台，将专业人士与普通消费者意见相融合，让产品实用性和艺术性达到新的高度，全面成就圣象感性智慧。圣象的绿色产业链是在上游资源下游服务的大环保和健康、绿色品质的小环保之间找到的一个平衡的商业模式 。

2.国际化战略

圣象不仅打造了一个完整的绿色产业链，更积极优化全球化的资源和布局。自2005年部署国际化战略起，先后与美国、德国、韩国、香港、加拿大等国际企业开展战略合作，依托全球战略合作伙伴间接打通欧洲、美洲的优质林木资源通道；并在俄罗斯建立了原料渠道，同时在欧洲和美国也建立起了研发中心、营销中心和物流中心，并自建直营公司主动参与国际竞争。圣象不仅将国际化的思维和经营理念引进来开拓视野，以F4星、E0国际化标准生产，引进国际化品牌与之合作，更直接组建国外团队进行直营公司管理，收购国外零售公司使之成为圣象渠道的一部分，真正做到了走出去。圣象已经展开横向全球一体化产业链的布局，实现产业链和品牌在海外市场的双重延伸，并为实现“国际受人尊敬的木业品牌”的企业愿景打下坚实的基础。

3.大家居战略

2014年，圣象将国际化战略与绿色产业链两大战略做了一次完美的展现和有力的延伸——正式启动圣象大家居战略。圣象大家居战略是以木业作为战略核心，围绕地板核心品类，加快其它木业品类的发展，打造木业家居领导品牌。以标准化的集成模式综合品质、生产、环保、设计、服务、体验为一体打造大家居的硬实力，将产品类别由原先的单一地板延伸至标准门、衣柜、整体厨房、家具等多类别家居产品。通过品类延伸，给消费者提供更丰富的家居产品选择，同时也为集团带来更丰满的产品阵容；通过关爱、时尚、分享的感性智慧传递，让品牌的理性价值更加深入人心；通过品牌理念、精神和气质的融合让产品组合更具张力；通过全方位的系统提升，切实建立“圣象，不只是家居”的消费者认知，让品牌更具价值，让家居事业腾飞。

永不止步，创领象之追求

自1995年起将强化木地板逐步引入中国至今，圣象从未停止过创新的步伐。

1.战略创新

绿色产业链战略“三低一高”即低能耗、低消耗、低排放、高标准体现了绿色可持续发展的指导性战略意义；通过国际化战略与国外企业及品牌的合作，快速建立起圣象的核心竞争力，达到每个领域里国内一流、国际先进的水平。

2.品牌创新

连续多年参加博鳌房地产论坛和夏季达沃斯论坛，在国内业内及国际经济领域确立了领军地位。

3.产品创新

与行业领导品牌组成“中国好家居品牌联盟”，最大化地为消费者创造价值。

4.设计创新

始终坚持“中西合璧”的创新之路，带来“融合”之风与个性潮流的设计；

5.通路创新

在自身高速发展的需求下，圣象又在同样高速发展中创造新通路、开拓布局、创新营销模式。在传统通路的基础上，整合工程通路、设计师通路、电商通路走向上下游一体化。在工程通路，圣象先后与地产巨头万科、金地、绿城等中国房地产行业百强企业签署战略合作协议，共同打造“绿色住宅、健康家居”，并实施商住精装项目战略合作；在设计师通路，圣象将树立一个具有国际时尚的、可靠合作伙伴的品牌形象，以撬动中、高端市场；在电商通路，则需要建立诚信、时尚、年轻的品牌形象，以吸引更多主流人群。此外，圣象团队更根据各个区域的特性，挖掘出诸如QQ群营销、电话营销、小区营销等特色营销手段，为销售带来额外的惊喜。纵观新通路的整体发展，圣象一方面要为消费者传递更加鲜明的品牌形象，另一方面全面加速建设企业的软实力。圣象怀揣的不仅仅是地板的梦想，更是大家居时代的大梦想！

6.思维模式创新

以互联网思维主动邀请消费者的参与，汇集专业与消费者的灵感，改变人们对家居产品的认知和理解，从视觉、感官和体验进行全面刷新。历经19载，每一次跨越，都承载着跋涉的勇气和创新的执着，每一次点滴前进，亦是来自创新的推动。放眼未来，圣象的步伐始终坚定，圣象人深知，只有不断与时俱进，不断带给市场兴奋点，才能通向更辉煌的未来！

饮水思源，汇聚象之灵魂

一个国家的经济是靠实业来支撑和发展的，作为资源型实业企业的行业领头羊，圣象在响应国家的大政策情况下，将资源的可持续发展作为企业的立足之本，做到对资源的尊重，不浪费，和行业的可持续性发展，承担起一个大企业的社会责任。作为业内的领袖企业，我们意识到肩上承担的责任，不仅以优质的产品和服务为您消费者带来生活质量的飞跃，更为投资者带来可持续的增长和回报，为员工提供一个公平、上升的平台，成为企业公民道德的表率，尽最大的努力回馈社会。

圣象集团成立于1995年，总部位于上海，截至2015年 ，圣象地板累计销量超过5亿平方米 。

圣象及其股东拥有150万亩速生林基地和世界一流的生产研发基地，包括7家年产能200万立方米的基材工厂，10家年产能5200万平方米的地板以及配件工厂，年产能70万套的圣象木门工厂和年产能2万套的圣象衣柜制造基地。

核心价值和"用爱承载"的品牌理念，创造了一个个"第一" ，

自1995年创立以来，圣象每一个稳重的步伐都深深震撼着我们，以一个个“第一”引领整个行业的发展：

第一家 将强化复合木地板从欧洲引入中国的地板企业。

第一家 逆向OEM的中国地板企业。

第一家 引进国际一流的强化复合木地板生产线。

第一家 以品牌专卖店形式销售地板的中国地板企业。

第一家 通过在央视投放电视广告启动品牌全面塑造的地板企业。

第一家 打造完整产业链的中国木业企业。

第一家 在中国推出E0环保标准。

第一家 全面采用F4星国际环保至高标准。

2010年初，圣象进驻淘宝商城。迄今为止，圣象已成为淘宝商城的地板类销售第一名，是口碑和信誉度最高的品牌商城之一。

目前，圣象拥有1000万 幸福满意的忠实用户。此外，圣象还拥有行业内首家经国家认证的地板实验室。

圣象地板，是中国地板行业著名品牌。圣象地板拥有中国驰名商标、中国名牌、国家免检、中国环境标志认证等多项荣誉。

首次跻身中国品牌价值百强榜，截至2015年，圣象地板累计销量5亿平米，用户规模超1000万 。

1. 纵向缝隙：地板铺装后纵向直线缝隙小于0.3mm；

2. 横 向缝隙：地板铺装后横向直线缝隙小于0.2MM；

3. 高低差：地与板之间水平落差小于0.2MM；

4. 平整度：地板平整度要求，用2M靠尺检验小于4MM；

5. 接口：地板接口处无漆皮劈裂现象；

6. 脚感：地板无不实之处，脚踩、行走时无松动现象；

7. 地脚线外观标准：和地板协调，无明显色差；

8. 地脚线长度结构标准：一个平面上的接口不得使用长度低于80CM的地脚线，且在同一面墙上，不得使用两根长度之和小于2.4米的地脚线；

9. 收口条：收口条必须和地板安装密实、颜色协调，不允许有接头出现；

10. 外观整体：协调、和谐、有整体美感，无明显地板和地脚线色差，无明显安装缺陷。

1995年，圣象将强化木地板产品引入中国并发扬光大。

圣象拥有目前世界上最先进的强化地板生产设备。

圣象新实木地板是极具人性化的科技创新产品，它超越了传统实木的实木地板，将结构学、力学、材料学、美学完美地运用其中，呈现出完美品质。

圣象三层实木地板以纯正的北欧文化，将居家的风格与品味提升到了一个新高度。