目前中国物流人才的培养主要在高等院校中进行，但据有关部门预测，到2010年大专以上物流人才的需求量约为30-40万人，在职人员培训量约为100-200万人，就目前的高校数量和物流人才教育状况几乎无法完成，因此必须找出培养现代物流人才的创新模式。

⑴建立多层次的物流教育体系，满足社会对现代物流人才多样化的要求

现代社会对人才能力的要求是多方面的，物流教育应首先注重对学生包括自学能力、社会适应能力、心理承受能力的培养以及对学生综合素质的培养；其次要建立国际化、综合化的物流教学课程体系，未来物流业的竞争是全球性竞争，国际化的趋势必然要求中国物流教育注重国际化的内容；同时物流专业课程体系的安排不仅要强调多元化，还要突出特色，必须在“厚基础，宽口径”上下功夫，因为重视基础课程是提高人才质量的根本与关键，而跨学科的应用型、复合型人才的培养是最终目标。第三要面向市场培养多层次的专业人才，为适应市场要求，高校专业设置包括物流管理与物流工程的大专、本科、硕士和博士多个层次，不同层次的人才需要不同的培养方法。

⑵大力提倡政、产、学、研相结合，建立现代物流研究的新型机制

加强政府、企业和高校之间的合作，建立现代物流的开发与教育的新型机制研究，形成一个良性循环。一方面，政府组织有关物流科研教育单位的专业力量，研究经济社会发展急需的物流技术、物流管理、物流规划等，提高中国物流理论和技术的整体水平；另一方面，鼓励物流企业建立物流科研机构，加强应用性物流技术的开发和应用。其次，物流研究咨询机构、大专院校和社会团体组织应面向市场和企业的实际需求，切实做好有关咨询、研究、培训、服务等项工作，物流企业还要与物流研究咨询机构、大专院校进行资本与技术的融合，发挥各自的特长和优势，形成利益共同体，实现物流产、学、研紧密结合，相互促进。

⑶强化物流职业培训和从业资格认证制度

由于学历教育时间较长，人才培养周期较慢，很难满足物流的需求缺口，所以为尽快解决人才紧缺问题，应强化职业培训工作，推行物流师、采购师证书、教育培训与从业人员上岗资格证制度，尤其要重视在职人员的再教育，加强现有物流人员素质的培训和提高。职业培训形式要多样化，采取不同的层次，以适应不同的需要。在培训方式上，可采取组织培训、挂职学习锻炼等方式，如选派人员到国外教学科研单位进行物流专门和系统的学习，引入外国物流专家指导企业物流运作，并发挥传、帮、带作用，培养造就物流人才。不同企业之间可进行横向学习与交流，不断提高整体物流服务水平。

物流培训考试制度

1、国际物流师考试采取“考前培训辅导 全国统一考试”的模式。符合申报条件的报考人员可以就近参加当地培训（考试）特许工作机构举办的考前培训辅导班，并在当地参加考试。

2、考生使用认证办公室组织编写（或指定）的中文版教材进行学习和复习，使用中文或英文参加培训考试，中、英文考试成绩具有同等效力。

3、国际物流师考试分为助理国际物流师考试和国际物流师考试；高级国际物流师实行评审制度。

4、国际物流师考前辅导采取特许授权方式。各地培训机构的建立必须经认证办统一审核和授权。所有经过授权的特许机构必须按认证办的统一标准和要求进行培训辅导。

物流培训教材

成立了由全国相关高等院校物流专家组成的“国际物流师职业资格认证培训教材编审委员会”，组织编写了全国统一的“国际物流师职业资格培训专用系列教材”。这套教材吸收了当前相同教材的精华，结合中国物流企业实际需要，参考国际有关资料，达到了较高的水平.

考试用书：《国家职业标准--物流师》《物流师基础》《物流员》《助理物流师》《物流师》《高级物流师》

助理物流师：《物流基础》、《助理物流师培训教程》。

物流师：《物流基础》、《 物流师培训教程》

理论知识部分：物流概述、物流运行系统、物流管理系统、物流装备与标准化、物流相关法律法 规、职业道德。

技能操作部分：物品采购、仓储管理、配送管理、运输管理、生产物流管理、国际物运管理、物 流信息管理、物流英语。

助理物流师：《现代物流概论》 《物流实务》

物流师：《现代物流概论》 《物流管理》

高级物流师：《现代物流概论》 《物流系统工程》2100433B

物流人才需求强劲

伴随中国近几年来物流产业的蓬勃兴起，国内对物流人才的需求量也越来越大，但是由于中国物流产业的起步比西方发达国家晚，物流人才的教育培养更是跟不上经济发展的步伐，各地纷纷闹起了“物流人才荒”。有预测显示，中国的物流产业将会以每年30%的速度迅速增长，而国内物流人才的需求缺口将达到600万人。中国仅高级物流管理人才到2010年每年需求量就为三万到四万人；物流技术操作和营销人才每年需要三万人以上。以南京一地为例，南京市已形成龙潭港、王家湾、丁家庄、禄口机场、河西农副产品和六合化工园六大物流基地，每年有400亿的商贸流通量，但与之配套的人才非常紧缺，预计到2005年，南京地区物流人才的缺口将达10万人.这种需求将表现在各类职位上，无论是基础物流岗位，还是中高级岗位，南京目前仅有的500名物流人才肯定满足不了企业发展的需要。

令人忧心忡忡的是，中国高等院校开设物流专业普遍较晚，江浙经济发达地区的高校开设物流专业大多始于2001年以后，而且培养的是一些专科学历层次的初级物流人才。至于本科、研究生学历层次物流人才的培养工作，一直到2003年才有高校正式启动。由于高校人才培养有一定的滞后性，市场上物流人才的供需矛盾非常突出，许多企业为了招揽来适合企业需要的物流人才，不惜开出百万年薪，只是应者了了。据悉，一般大型企业的物流经理的月收入大多也在八千至一万五之间，算得上是“高收入”了，而一般才进入物流行业的初级从业人员因所在岗位、地域、企业性质的不同月收入起点一般在两千左右。据了解，最受企业欢迎的物流人才是那种既有扎实的专业理论知识，又有三年以上实际工作经验的物流从业人员。因此，现阶段，考一个物流证书成了许多欲从事物流行业的人员掌握现代物流知识，提高求职身价的最佳途径。

国内物流认证培训市场的现状

随着中国物流产业的快速增长，越来越多的社会团体和机构认识到物流教育培训业也是一块有利可图的大蛋糕，也滋生出了一批国内知名的物流培训机构。从2003年国家劳动与社会保障部制定出物流师职业资格标准以来,国内陆续有数十种物流资格认证粉墨登场。国内最早从事物流职业资格培训认证工作的是中国物流与采购联合会，该协会作为中国物流行业的主管机构，从2002年下半年开始举办物流经理职业认证和物流师职业资格认证，并协助国家劳动与社会保障部制定出物流师职业资格标准，对中国物流人才的培养工作做出了很大贡献。几乎同时，中国商业技师协会与中国商业职业技能鉴定中心也联合举办了物流经理、物流管理员等系列认证，颇具规模。紧随其后，劳动部的物流师职业资格认证也迅速推广，就连英国皇家物流与运输协会也迅速进入中国，在国内各大城市举办认证班。

为了加快本地物流人才的培养，不少地方政府也推出具有地方特色的物流资格证书。最典型的莫过于江苏省人事厅、交通厅建立开发的“物流工程师”职称认证和苏、沪、浙三地联合推出的《长三角紧缺物流人才认证》。据悉，这两种证书从开考至今已经为当地培养了数千名物流人才，极大地推动了当地物流经济的发展。

物流培训市场的活跃，一方面加快了中国物流人才的培养步伐、有利于物流从业人员整体素质的提高，但另一方面由于政府部门监管力度不到位也造成了各种培训考试机构鱼龙混杂，致使如今物流培训市场较为混乱。现阶段国内的物流培训市场主要存在的问题有发证机关不统一，证书的权威性很难让人把握，使培训者难以取舍。另外，物流咨询专家指出，不少培训机构采取向高校借用师资、联合办学的模式运营，教学方式也主要以理论授课为主，这就很难培养出既有理论深度又有实践经验的物流人才，与企业对物流人才的认定标准还有一定的差距。

助理物流师（具备以下条件之一者，均可报考）　1）高中学历，工作5年。

2）大专毕业可直接报考。

3）在校大学生（含高职）可直接报考

物流师（具备以下条件之一者，均可报考）

⒈取得助理物流师职业资格证书后连续从事物流相关职业工作2年以上；

⒉取得大学专科学历连续从事物流相关职业工作5年以上；

⒊取得大学本科学历的毕业生，连续从事物流相关职业工作满3年；

⒋取得初中以上学历连续从事物流相关职业工作10年以上。

具备以上条件之一，经本中心物流师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

高级物流师（具备以下条件之一均可报考）

1．取得物流师资格后，并从事本行业3年以上；

2．取得大专以上学历后，连续从事本职业工作13年以上；

具备以上条件之一，经本中心高级物流师正规培训达到标准学时，并取得毕（结）业证书。

本书将物流人员工作内容细化为8大工作事项和64个工作小项。全书从物流人员岗位实际出发，系统介绍了物流系统规划、物流市场分析与供需管理、运输作业管理、仓储作业与库存管理、物流配送管理、物流成本管理、物流信息管理、物流培训与业务指导8项内容。

本书读者对象为物流人员、相关企业培训人员等。

第 一章　物流人员的具体工作事项　1

第 一节　物流人员要做的8大工作事项　3

一、物流系统规划　3

二、物流市场分析与供需管理　4

三、运输作业管理　4

四、仓储作业与库存管理　5

五、物流配送管理　5

六、物流成本管理　5

七、物流信息管理　6

八、物流培训与指导　7

第 二节　物流人员所需的知识和技能　8

一、物流职业道德知识　8

二、物流业务相关知识　12

三、客户管理相关知识　20

四、物流法律法规相关知识　23

第 二章　物流系统规划　25

第 一节　物流中心筹建准备应知应会的3件事　27

一、物流中心定位　27

二、物流中心选址　29

三、物流设施容量分析　37

第 二节　物流中心内部规划应知应会的4件事　44

一、收集分析规划所需资料　44

二、规划物流中心作业流程　48

三、规划设计物流中心设施　50

四、规划物流组织结构与人员配置　63

第三节　物流系统设计应知应会的3件事　65

一、物流网络设计　65

二、仓储管理系统设计　72

三、装卸搬运系统设计　86

第三章　物流市场分析与供需管理　97

第 一节　物流供需市场调研应知应会的5件事　99

一、拟定调研方案　99

二、设计调查问卷　103

三、实施市场调查　106

四、分析调查资料　109

五、撰写调研报告　111

第 二节　物流服务采购应知应会的2件事　116

一、制订物流服务采购计划　116

二、实施物流服务采购计划　118

第三节　销售物流管理应知应会的3件事　127

一、开发销售物流客户　128

二、制定销售物流服务方案　131

三、进行客户关系管理　139

第四章　运输作业管理　141

第 一节　物流运输规划应知应会的4件事　143

一、分析货物的运输需求　143

二、规划运输线路和方式　143

三、确定运输成本并定价　148

四、编制合理的运输计划　150

第 二节　日常运输业务操作应知应会的4件事　152

一、开展公路运输业务　152

二、开展铁路运输业务　157

三、开展水路运输业务　163

四、开展航空运输业务　173

第五章　仓储作业与库存管理　185

第 一节　仓储作业管理应知应会的4件事　187

一、入库作业　187

二、保管保养　206

三、出库作业　223

四、盘点作业　228

第 二节　库存管理应知应会的3件事　235

一、确定安全库存　235

二、库存分析　236

三、库存控制　238

第六章　物流配送管理　245

第 一节　配送方案管理应知应会的4件事　247

一、分析配送需求　247

二、拟订配送计划　249

三、选择配送路线　253

四、确定配送价格　255

五、配送方案合理化　257

第 二节　配送作业管理应知应会的5件事　260

一、处理客户订单　260

二、实施货物分拣　266

三、开展配货作业　268

四、进行货物包装　270

五、实施货物送达　276

第七章　物流成本管理　281

第 一节　分析核算物流成本应知应会的2件事　283

一、分析物流成本　283

二、核算物流成本　285

第 二节　物流成本控制应知应会的5件事　289

一、控制仓储成本　289

二、控制运输成本　291

三、控制配送成本　293

四、控制包装成本　295

五、控制装卸搬运成本　297

第八章　物流信息管理　299

第 一节　物流信息采集与分析应知应会的3件事　301

一、熟悉物流信息采集知识　301

二、了解物流信息分类标准　304

三、编制物流信息分析报告　305

第 二节　物流信息系统设计应知应会的3件事　309

一、分析物流信息系统需求　309

二、设计物流信息系统功能模块　316

三、熟悉物流信息系统开发步骤　321

第三节　物流信息处理应知应会的2件事　324

一、处理运输信息　324

二、处理物流订单　325

第九章　物流培训与业务指导　327

第 一节　制订培训计划应知应会的2件事　329

一、培训需求分析　329

二、制订培训计划　330

第 二节　培训实施与业务指导应知应会的3件事　336

一、培训实施　336

二、培训效果评估　339

三、业务指导　3392100433B

第一部分　物流信息技术和信息系统

第一章　物流信息与物流信息技术概论

第一节　物流信息概述

一、信息

二、物流活动与信息的关系

三、物流信息

第二节　物流信息技术概述

一、信息技术与物流信息技术

二、信息技术对现代物流的影响

第三节　物流信息化的现状及发展趋势

一、我国物流信息化的现状

二、物流信息化的三个层次

三、现代信息技术在我国物流行业的应用

四、现代物流与电子商务的关系

五、物流信息化发展趋势

本章小结7

复习思考题7

本章案例分析题8

第二章数据采集与自动识别技术10

第一节数据采集与自动识别技术概论10

一、数据采集瓶颈与自动识别技术10

二、自动识别技术的种类11

三、自动识别技术比较12

四、自动识别技术在物流数据采集过程中的应用13

第二节物流条码技术15

一、条码技术概述15

二、二维条码19

三、EAN·UCC系统27

四、常见条码识读设备41

五、条码技术在物流领域的应用44

第三节无线射频识别技术47

一、RFID概述47

二、RFID具有的优势50

三、无线射频技术在物流中的应用51

四、无线射频技术在集装箱运输中的应用51

五、RFID未来的发展前景53

本章小结54

复习思考题56

本章案例分析题57

第三章物流EDI技术58

第一节电子数据交换技术58

一、EDI概述58

二、EDI的作用和优势61

第二节EDI的运作模式和类型61

一、EDI的运作模式61

二、EDI的运作类型64

三、EDI与国际贸易程序简化67

四、EDI的标准68

第三节EDI的应用与发展69

一、EDI在不同行业的实施应用69

二、EDI在物流中的应用72

三、EDI发展的新动向74

四、日本物流EDI系统构建技术的新动向75

本章小结77

复习思考题77

本章案例分析题78

第四章物流信息跟踪技术82

第一节空间信息技术与物流应用82

一、空间信息引入物流的必要性82

二、空间技术与物流信息系统的集成83

三、空间技术在物流中的应用与分析84

第二节GPS技术——全球定位系统84

一、GPS概述85

二、GPS的构成87

三、GPS的工作原理90

四、GPS对物流的促进作用92

五、GPS在物流领域的应用92

第三节GIS技术——地理信息系统95

一、GIS概述95

二、GIS的功能97

三、GIS的构成100

四、GIS技术在物流领域中的应用102

本章小结104

复习思考题104

本章案例分析题105

第五章物流系统模拟仿真技术107

第一节计算机仿真技术概述107

一、仿真技术概述107

二、离散事件系统仿真109

三、离散事件系统仿真策略——事件调度法112

第二节物流仿真技术的应用114

一、我国自动化物流系统应用计算机仿真技术的必要性114

二、物流系统的仿真114

三、计算机仿真技术应用实例分析118

四、计算机仿真技术在物流行业中的发展前景119

第三节常用物流仿真软件119

十一、物流仿真软件的比较134

本章小结135

复习思考题135

本章案例分析题136

第六章企业资源计划（ERP）技术137

第一节ERP概述137

一、ERP介绍137

二、MRP、MRPⅡ与ERP的联系与区别141

三、ERP系统的管理思想142

四、ERP功能模块143

五、ERP应用成功的标志150

第二节ERP技术的应用151

一、ERP在中国的应用与发展151

二、ERP在物流领域的应用153

三、ERP与物流管理155

本章小结158

复习思考题158

本章案例分析题159

第七章物流信息系统160

第一节信息系统概述160

一、系统160

二、物流信息161

三、信息技术与信息系统162

四、管理信息系统163

第二节物流信息系统概述165

一、物流信息系统165

二、物流管理信息系统172

三、物流决策支持系统172

四、物流信息系统的形式172

五、物流信息系统的结构173

六、物流信息系统的主要工作175

七、建立物流信息网络的基础条件176

八、物流信息系统的开发方法177

第三节物流管理信息系统实例分析179

一、货物动态跟踪系统179

二、配送中心的信息系统179

三、物流管理综合信息系统180

本章小结181

复习思考题181

本章案例分析题182

第二部分仓 储 管 理

第八章仓储管理概论183

第一节仓储概述183

一、仓储活动的产生183

二、仓储的概念184

三、我国仓储业的现状185

四、仓储业发展的方向186

第二节仓储的意义、性质与功能187

一、现代物流中仓储的意义187

二、仓储的性质188

三、仓储的功能188

四、仓储的分类190

第三节仓储管理的内容191

一、仓储管理的概念191

二、仓储管理的基本原则191

三、仓储管理的内容192

四、仓储技术作业192

五、仓储在物流管理中的地位192

六、现代物流的发展需要现代化的仓储管理194

本章小结195

复习思考题195

本章案例分析题196

第九章仓库规划198

第一节仓库规划概述198

一、仓库的分类198

二、仓库规划概述200

第二节仓库网点规划设计202

一、仓库网点规划202

二、仓库选址205

第三节仓库结构与布局设计208

一、仓库结构设计208

二、仓库建筑设施211

三、仓库布局设计212

本章小结220

复习思考题220

本章案例分析题221

第十章商品储存业务管理230

第一节仓储作业概述230

一、仓储作业过程230

二、关键仓储作业活动232

第二节商品出入库过程管理237

一、商品入库过程管理237

二、商品出库过程管理242

本章小结246

复习思考题246

本章案例分析题246

第十一章仓储保管养护技术249

第一节仓储保管养护技术概述249

一、影响库存商品变化的因素249

二、减少库存商品质量变化的措施251

第二节仓储养护技术255

一、金属商品的防锈和除锈方法255

二、防止金属商品锈蚀256

三、防止商品在储存中的霉变257

四、库存商品的防虫害方法259

五、冷冻、冷藏技术260

六、其他保管技术261

本章小结262

复习思考题262

本章案例分析题263

第十二章库存控制系统265

第一节库存控制概述265

一、库存的概念与库存控制的意义265

二、 ABC管理法266

三、独立需求和从属需求267

四、库存控制系统267

第二节ABC分析271

一、 ABC分析法271

二、 CVA管理法275

第三节库存精度与周期盘点275

一、库存精度276

二、评估精确度276

三、循环盘点检查精度277

四、多余物品的处理281

五、零库存系统283

第四节其他库存控制方法285

一、定量订货法285

二、库存模拟法287

本章小结288

复习思考题288

本章案例分析题289

第十三章供应链管理环境下的库存管理292

第一节供应链管理环境下的库存问题292

一、供应链和供应链管理的定义292

二、供应链管理环境下的库存问题293

第二节供应链管理环境下的库存管理策略299

一、VMI管理系统299

二、联合库存管理302

三、多级库存优化与控制305

四、供应链环境下库存优化的途径308

本章小结311

复习思考题312

本章案例分析题313

第十四章仓储安全管理及环境问题315

第一节仓储安全管理概述315

一、仓储安全管理概述315

二、仓库的安全保护316

三、仓库安全作业318

第二节仓库的风险管理320

一、仓库风险管理的步骤320

二、风险管理的措施321

第三节仓库消防安全管理322

一、仓库火灾的形成原因322

二、仓库的防火措施324

三、仓库灭火系统325

四、防火安全评价及防火安全目标管理328

五、火灾危险性及火灾监测328

第四节仓库危险品的管理329

一、危险品安全管理329

二、危险品应急处理331

第五节仓库废品的风险管理332

第六节仓库环境问题334

一、温度监控335

二、湿度监控335

三、卫生监控335

四、周转物资的回收利用335

本章小结335

复习思考题335

本章案例分析题337 2100433B