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1、一级住宅物业保洁服务等级规范划分。小区内生活垃圾封闭式管理,设有垃圾收集箱,生活垃圾每天清运1次;小区公共清洁区域每日清扫1次;保持电梯轿箱清洁卫生;按照有关规定对公共区域进行灭鼠、杀虫、消毒活动...
提高检测人员素质 积极服务我县工程建设
建设工程质量检测机构的整体素质决定为工程建设的质量。检测机构的整体素质应该包括人员,制度,诚信,设备,创新五个方面。近年来,我们围绕提高中心整体素质,积极为工程建设提供优秀服务这个课题做了一些努力和探索。1.积极提升全体检测人员素质,为工程建设提供满意服务
第一期家政服务人员培训总结
第一期家政服务员培训工作总结 家政服务与居民日常生活密切相关, 大力发展家政服务 业,对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具 有重要作用。 家政服务员培训使准备从事家政服务的人初步 掌握家政服务基本理论知识和服务本领。 我公司是白银市一 家以员工制管理模式为主的家政服务企业, 员工制的管理模 式就需要公司拥有一支专业,高效的家政服务团队,那么培 训工作则非常重要, 培训工作的各个环节都可能影响的每位 学员对知识的吸收及应用,为了及时吸取工作中的经验教 训,以便在今后进一步提高培训质量,现将本期家政服务员 培训工作总结如下。 一、 家政培训人员特点 此次参加培训人员共 32 人,主要有以下特点:一是在 年龄结构上,女士年龄都在 35—55 岁之间;男士年龄都在 40-50 岁之间。二是在文化程度低,大多数妇女都是初中文 化程度及小学文化程度;三是在职业特长上,她们基本都没 有参加过
《物业服务案例解析》是一本指导物业从业人员自学提高及培训上岗的参考用书,资料丰富,内容实用,是物业从业者必备案头用书。
物业服务全程培训系列包括如下9个分册,各分册内容:
●《物业管理处主任培训》详细介绍了要成为一个合格的物业管理处主任,应当了解哪些知识,掌握哪些技能,能做好哪些工作,例如业主(用户)关系维护、物业小区安全防范与控制等,方便物业管理处主任参照学习。
●《物业客服培训》从实务的角度详细介绍了物业客服实际工作的方方面面,如入住服务、日常服务、资料管理等,方便物业客服人员参照学习。
●《物业安保培训》从物业安保的基本要求、工作基础讲起,详细介绍了安保工作的各项内容,如出入管控作业、巡逻作业等,方便各级保安人员参照学习。
●《物业保洁培训》详细介绍了保洁工作的常用设备与用具,以及各项具体作业内容,如开荒清洁作业、日常保洁作业、清洁消毒作业等,方便保洁人员参照学习。
●《物业绿化培训》详细介绍了绿化工作的常用设备与用具,以及各项具体作业内容,如树木栽种与养护作业、草坪栽植与养护作业等,方便绿化人员参照学习。
●《物业设备维护培训》详细介绍了物业设备维护的基本要求、日常维护作业内容等,同时对物业设备的核心部分,如给排水系统、供暖系统、供配电系统等,从基础知识、日常检查、维护保养、故障处理四个方面进行了全面的讲解,方便设备维护人员参照学习。
●《物业服务案例解析》精选了物业服务工作中最常见的一些案例,并对其进行了非常细致、清晰的解析,方便读者参照学习。
●《物业管理常用表格及文书写作》介绍了各项物业管理工作的常用表格和物业管理工作中常用的一些文书,如物业客服管理常用表格、物业安保管理常用表格、物业日常管理文书、物业费用管理文书、物业消防安全管理文书等,方便读者参照使用。
●《物业管理工作手册(第二版)》以最新颁布的物业管理条例和物权法为基础,重点从管理制度、工作规范、岗位职责与管表格等方面,全方位展示现代物业服务全程运作的流程与细节,内容翔实、全面、具体,易于操作,实用性强,对于物业公司有着较强的参考和借鉴意义,是一本物业管理人员必不可少的集培训、查询、应用等多种功能于一体的案头工具书,是一本真正意义上的物业规范化管理实用工作手册。通过本书,物业企业管理者不仅可以提高自身的管理水平,还可以提升物业服务企业的竞争力。
《物业服务全程培训:物业管理处主任培训》首先介绍了物业管理处主任上岗必知的各项内容,如物业管理处工作范围、物业管理处主任工作职责、必备素质等;然后介绍了物业管理处主任的必备技能,如文案写作技能、应急预案写作技能等;最后对物业管理处主任日常工作的各项内容进行了详细介绍,包括业主(用户)关系维护、物业小区安全防范与控制、物业服务效益保证、物业服务质量控制等。
《物业服务全程培训:物业管理处主任培训》内容丰富、实用,可操作性强,是物业管理处主任日常必备、随取随用的工作手册。《物业服务全程培训:物业管理处主任培训》可作为学术机构、教育培训机构等的物业部门日常的参考资料。
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