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物业管理企业质量管理

《物业管理企业质量管理》是2009年10月清华大学出版社出版的图书，作者是韩朝。本书主要介绍了物业管理企业质量管理的历史和现状、企业应该遵循的8个基本原则、全面质量管理理论在物业管理企业的应用以及物业管理企业质量体系等内容。

物业管理企业质量管理基本信息

书名物业管理企业质量管理
别名Property management enterprise quality management
作者韩朝
ISBN9787302210474
定价16.00 元
出版社清华大学出版社
出版时间2009年10月
开本16开

物业管理企业质量管理图书目录

第1章物业管理质量概述 1.1 质量的概念 1.1.1 产品质量 1.1.2 服务质量 1.1.3 过程质量 1.1.4 工作质量 1.1.5 物业管理质量的概念 1.2 质量的特点 1.2.1 质量四大特征 1.2.2 质量的概念特征 1.2.3 物业管理质量的特点 1.2.4 质量的重要性 1.3 质量的要求与特性 1.3.1 质量要求 1.3.2 质量特性 1.3.3 质量特性指标 1.3.4 质量特性的分类 1.3.5 物业管理质量的要求 1.3.6 物业管理质量的特性与特性指标 第2章物业管理企业质量管理概述 2.1 质量管理概述 2.1.1 质量管理的定义 2.1.2 物业管理中的质量管理 2.2 质量管理发展简史 2.2.1 质量管理的几个发展阶段 2.2.2 物业管理企业质量管理历史和现状 第3章现代质量管理代表理论 3.1 朱兰质量管理理论 3.1.1 朱兰质量管理理论基本观点 3.1.2 朱兰质量管理理论对于物业管理企业的启示 3.2 戴明质量管理理论 3.2.1 戴明十四点 3.2.2 戴明质量管理理论对于物业管理企业的启示 3.3 克洛斯比质量管理理论 3.3.1 克洛斯比质量管理理论基本观点 3.3.2 克洛斯比质量管理理论对于物业管理企业的启示 3.4 费根堡姆质量管理理论 3.4.1 费根堡姆质量管理原则的10个准则 3.4.2 费根堡姆质量管理理论对于物业管理企业的启示 3.5 田口玄一的质量管理理论 3.5.1 田口玄一质量管理理论基本观点 3.5.2 田口玄一质量管理理论对于物业管理企业的启示 3.6 5S理论 3.6.1 5S理论的基本观点 3.6.2 5S理论对于物业管理企业的启示 3.7 六西格玛质量管理 3.7.1 六西格玛质量管理基本观点 3.7.2 六西格玛质量管理理论对于物业管理企业的启示 第4章物业管理质量管理基本原则 4.1 以顾客为中心 4.2 重视领导作用 4.3 全员参与 4.4 过程方法 4.5 管理的系统方法 4.6 持续改进 4.7 基于事实的决策方法 4.8 与供方互利 第5章物业管理全面质量管理 5.1 全面质量管理概述 5.1.1 全面质量管理的定义 5.1.2 全面质量管理的基本思想 5.1.3 全面质量管理的特点 5.2 物业管理全面质量管理的基本工作原则 5.2.1 预防原则 5.2.2 经济原则 5.2.3 协作原则 5.2.4 循环原则 5.3 物业管理全面质量管理的核心观点 5.3.1 预防为主的观点 5.3.2 用户至上的观点 5.3.3 以质量求效益 5.3.4 一切用事实说话 5.3.5 以零缺陷为目标 5.3.6 其他相关观点 5.4 物业管理全面质量管理的8项基础工作 5.4.1 标准化工作 5.4.2 计量工作 5.4.3 质量信息工作 5.4.4 质量职权划分工作 5.4.5 质量教育工作 5.4.6 质量监督工作 5.4.7 质量保证工作 5.4.8 质量改进工作 第6章物业管理企业的质量管理体系 6.1 质量管理体系概述 6.1.1 质量管理体系的定义 6.1.2 质量管理体系的内涵 6.1.3 ISO9000系列质量管理体系 6.1.4 质量体系的分类 6.1.5 建立质量保证体系应遵循的基本原则 6.1.6 质量体系认证 6.2 物业管理企业质量管理体系概述 6.2.1 物业管理企业建立质量管理体系的意义 6.2.2 物业管理企业建立质量管理体系的程序和步骤 6.2.3 物业管理企业贯彻质量管理体系的注意事项 第7章物业管理企业质量管理案例介绍与分析 案例一上海陆家嘴物业管理有限公司的质量管理 案例二上海中星集团申城物业有限公司的质量管理 案例三广州粤华物业有限公司的质量管理 案例四北京天鸿宝地物业管理经营有限公司的质量管理 案例五北京慧中物业管理有限责任公司的质量管理 案例六北京万通鼎安国际物业管理顾问有限公司的质量管理 案例七北京远洋基业物业管理有限公司的质量管理 案例八北京国宏物业管理有限公司的质量管理 案例九北京首佳物业管理有限公司的质量管理 案例十北京怡兴物业管理有限责任公司的质量管理 案例十一北京北辰信诚物业管理有限责任公司的质量管理 案例十二北京网信物业管理有限公司的质量管理 案例十三上海科瑞物业管理发展有限公司的质量管理 案例十四武夷(福建)物业管理有限公司的质量管理 参考文献 ……

物业管理企业质量管理造价信息

市场价
信息价
询价

智能照明后台管理系统

规格型号：
RX-V2.8
价格行情：
材料单位：
套
材料品牌：
荣夏
材料税率：
13%
供应商：
江苏荣夏安全科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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图方便智慧管理系统30-50M²

规格型号：
30-50M²
价格行情：
材料单位：
套
材料品牌：
图方便
材料税率：
13%
供应商：
图方便（苏州）环保科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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路灯智慧路灯管理系统

规格型号：
华为云平台/HY2.0系统
价格行情：
材料单位：
套
材料品牌：
华业
材料税率：
13%
供应商：
四川众兴华业市政照明工程有限公司
报价时间：
2022-12-07

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图方便智慧管理系统30M²以下

规格型号：
30M²以下
价格行情：
材料单位：
套
材料品牌：
图方便
材料税率：
13%
供应商：
图方便（苏州）环保科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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图方便智慧管理系统50-120M²

规格型号：
50-120M²
价格行情：
材料单位：
套
材料品牌：
图方便
材料税率：
13%
供应商：
图方便（苏州）环保科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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单笼施工电梯/提升质量1t

规格型号：
提升高度75m
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2011年4季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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单笼施工电梯/提升质量1t

规格型号：
提升高度100m
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2011年4季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

查看价格

单笼施工电梯/提升质量1t

规格型号：
提升高度75m
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2011年2季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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单笼施工电梯/提升质量1t

规格型号：
提升高度130m
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2011年1季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

查看价格

单笼施工电梯/提升质量1t

规格型号：
提升高度100(m)
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
韶关市2010年8月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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物业管理平台

规格型号：
物业管理平台
需求量：
1项
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
中高档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2018-08-08

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物业管理模块

规格型号：
预留物业管理功能模块接口
需求量：
1套
报价数：
1
材料品牌：
清华同方/西安协同
材料档次：
中档
费用说明：
不含税费 | 含运费
询价时间：

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物业管理系统接口

规格型号：
物业管理属应用系统,带财务性质,不建议接入IBMS,如实在需要接入,仅建议接入欠费用户及欠费信息
需求量：
1套
报价数：
1
材料品牌：
定制
材料档次：
中高档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2018-05-08

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物业管理系统接口

规格型号：
定制
需求量：
1台
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
中高档
费用说明：
不含税费 | 含运费
询价时间：
2018-11-02

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物业管理用房

规格型号：
24×12×1.2mm厚
需求量：
1857块
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
中档
费用说明：
不含税费 | 不含运费
询价时间：
2015-12-16

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物业管理企业质量管理内容简介

《物业管理企业质量管理》首先分析了物业管理企业质量管理的历史和现状，从而引出现代质量管理的代表理论：朱兰质量管理理论、戴明十四点、克洛斯比质量管理理论、费根堡姆质量管理原则、田口玄一质量管理理论、5S理论以及六西格玛质量管理学说。其次，重点介绍了物业管理企业在质量管理中应该遵循的8个基本原则和全面质量管理理论在物业管理企业的应用。最后，对物业管理企业质量体系的相关情况进行了介绍和说明。 《物业管理企业质量管理》适用于从事物业管理和房地产管理以及相关行业的高职人员、本科生和研究生；从事物业管理、房地产管理以及相关行业的管理人员以及中高层以上的管理人员；从事物业管理人力资源管理方面的相关人员。

物业管理企业质量管理常见问题

建筑施工企业质量管理制度？

建筑施工企业质量管理人员工作手册第一章相关法律法规对建筑施工企业质量管理要求和处罚规定（摘要） 3一、中华人民共和国建筑法... 3二、建设工程质量管理条例... 4三、实施工程建设强制性标准监...
建筑企业质量管理体系是什么

北京：深化以质量为核心的建筑市场信用机制建设，提升住宅工程质量-工保网为解决住宅工程质量突出问题，北京市住建委针对在建以及交付两年以内的住宅工程开展了质量提升专项行动（以下简称“提升行动”），落实了加...
求建筑企业质量管理制度不是工程的是企业制度

第一章　总则　　第一条　为了规范和加强公司建设工程管理工作，提高建设工程施工项目管理水平，确保公司建设工程质量，促进施工项目管理的科学化、规范化和法制化，适应社会主义市场经济发展的需要，结合公司现实情...

物业管理企业质量管理文献

企业质量管理制度

企业质量管理制度

企业质量管理制度

格式：pdf

大小：7KB

页数： 4页

企业质量管理制度 1. 总则 1.1 为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量，明确质量责任，维护企业和职工利益，特制定本规定。 1.2 本公司员工依照本规定承担产品工作质量责任。

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企业质量管理制度 (3)

企业质量管理制度 (3)

企业质量管理制度 (3)

格式：pdf

大小：7KB

页数： 6页

企业质量管理制度第一章质量信息管理质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平。必须做到以下几点：（一）质量反馈的含义质量信息：主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面。产品质量信息反馈是指生产的全过程中（包括开发设计一制造一售后服务）各阶段、各部门、各环节、名工序，在发现前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。（二）质量反馈方法、原则及程序 1. 质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈两大类。 2. 质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。 3. 质

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物流企业质量管理图书目录

第一章导论 第一节现代物流与质量管理 第二节现代物流企业质量管理的特征 第三节现代物流企业质量管理的原则 第四节现代物流企业质量管理的基本原理 第五节现代物流企业质量管理的主要内容 第二章现代物流企业质量管理基本方法 第一节物流管理质量数据的采集与统计 第二节物流管理质量控制方法 第三节物流管理质量改进方法 第四节质量检验的基本方法 第五节可靠性过程管理 第六节6U管理 第三章现代物流企业质量策划 第一节质量策划的概念 第二节现代物流企业质量目标策划 第三节现代物流管理流程策划 第四节现代物流企业质量策划的基本方法和技术 第五节现代物流企业质量计划 第四章供应商质量管理 第一节现代物流企业的采购供应战略 第二节供应商的开发 第三节供应商的选择及评价 第四节供应商的利用与控制 第五章现代物流过程质量管理 第一节现代物流企业管理流程 第二节采购质量控制与评价 第三节运输与配送质量保证与改进 第四节现代仓储管理质量控制 第五节装卸搬运过程质量管理 第六节物流包装标准化 第七节信息流质量控制 第六章客户关系管理一 第一节客户需求控制质量的评价 第二节客户满意度的评价 第三节现代物流企业客户关系管理系统 第七章物流质量成本管理 第一节物流质量成本 第二节物流质量经济分析 第三节物流质量的成本管理 第八章现代物流企业质量的持续改进 第一节质量持续改进的概念 第二节现代物流企业质量持续改进的要求 第三节现代物流企业质量持续改进模式 第四节现代物流企业质量改进的主要过程 第九章现代物流企业的质量管理体系 第一节ISO 9000：2000版标准概述 第二节现代物流企业质量管理体系的建立 第三节现代物流企业质量管理体系的运行 第四节现代物流企业质量管理体系的改进 第五节现代物流企业质量认证 第十章现代物流企业质量管理的基础工作 第一节质量教育工作 第二节物流标准化工作 第三节统计工作 第四节物流信息管理系统 第五节现代物流企业质量文化 参考文献

物流企业质量管理文章节选

第二章现代物流质量管理基本方法 第一节物流管理质量数据的采集与统计 质量管理的8项原则中第7条原则是：基于事实的决策方法。这一原则表明，在质量管理过程中，自始至终都要以事实为根据，而表达事实的重要信息是数据，物流企业质量管理如是如此。数据是物流企业质量管理中最重要的信息，是物流质量管理的基础。 一、质量数据采集的相关概念 质量管理中的信息可概括为分类，一类是以数据形式表现的质量数据，一类是以非数据形式表现的非数据形式的质量信息。对于质量数据可以运用一些处理和技术，如直方图，排列图、控制图等作出判断；而对非数据形式的质量信息的加工、分析和判断，可以运用分层法、因果图调查表等。本章主要对质量数据的处理方法予以探讨和分析。 （一）质量数据的分类 …… 2100433B

现代制造企业质量管理与实务内容简介

《现代制造企业质量管理与实务》按照“工作过程导向”的理念，采用项目化教学模式编写，以工作任务为中心组织教材内容，突出了工学结合、实践性与可操作性，体现了以技能训练为主线、相关知识为支撑的先进教学理念。 《现代制造企业质量管理与实务》立足于实际能力培养，针对现代制造企业质量管理工作所需的岗位技能，分成若干典型实训项目，通过质量管理典型案例的开展、分析、讨论、实施，让学生在完成具体项目的过程中构建相关理论知识，掌握质量管理技能。

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