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第一章 物业管理企业的发展现状和存在的问题
第一节目前我国物业管理企业的发展概况
一、我国物业管理目前的发展状况
二、我国物业管理企业目前的概况
第二节 我国物业管理企业存在的问题及发展趋势
一、我国物业管理企业存在的问题
二、我国物业管理企业的发展趋势
第二章 物业公司的组织结构设计
第一节 组织结构设计的基本原理
一、组织结构设计的相关概念
二、组织结构设计的基本原则
三、组织结构设计的一般流程
第二节 物业公司的组织结构设计
一、物业公司组织结构设计应注意的问题
二、物业公司的组织结构常见类型选择
第三节 物业公司各职能部门的设置
一、管理层次和管理幅度的设计
二、物业公司主要职能部门的设置
三、物业公司辅助职能部门的设置
四、确定各职能部门间的协作关系
第四节 物业公司组织机构范例
一、中小型物业公司组织结构范例
二、大型物业公司组织结构范例
三、小区类物业公司组织结构范例
四、商场类物业公司组织结构范例
第三章 物业公司各部门的职能分解
第一节 各部门职能分解
一、各部门间的职能划分
二、公司和下属单位的职能划分
第二节 各部门职能分解表
一、职能分解的步骤
二、划分各部门的一、二、三级职能
第三节 物业公司各部门职能分解
一、市场发展部职能分解
二、服务中心职能分解
三、工程管理部职能分解
四、环境管理部职能分解
五、秩序管理部职能分解
六、质量管理部职能分解
七、财务管理部职能分解
八、行政人事部职能分解
第四章 物业公司的工作分析与职位设计
第一节 物业公司工作分析
一、工作分析的概念
二、工作分析的内容
三、工作分析的方法
第二节 物业公司职位设置
一、职位设置的相关概念
二、职位设置的原则
三、物业公司职位设置总表
第五章 物业公司的职位说明书
第一节 编写职位说明书的工作步骤
一、什么是职位说明书
二、职位说明书的作用
……
第六章 物业公司薪酬福利体系设计
第七章 物业公司的目标管理
第八章 物业公司的绩效考核
第九章 物业公司管理流程设计 2100433B
本书是物业公司进行规范化管理和实务操作的参照范本和工具书。
本书从物业公司的组织结构设计、职能分解、职位设计、职位说明书的编制、目标管理、绩效考核、薪酬体系设计、流程管理等方面,讲解和列出了物业公司规范化管理的制度、工具、流程和模板,供相关企业、公司参照执行。
本书适用于物业公司中高层管理人员、基层工作人员、企业管理培训人员、管理咨询师以及高校教师和学生使用。
仓库现场需要标识:区域划分、存货的品种规格、数量、合格证明、存储防护的警告性标识,如禁止倒置、潮湿敏感、静电敏感,还有消防标识等;如果是特种仓库,如化学品,那么针对性有防范意外,应急预案所需的标识。
建立完善后勤规范化管理体制的措施: 一、完善后勤管理制度 规章制度是实施后勤规范化管理的依据,要按照要求对规章制度进行修订完善,明确后勤规范化管理的指导思想、目标任务、标准制度、方法原则等,为后勤...
1、组建结构合理、功能全面、务实高效的项目监理部。2、制定科学合理的制度体系(包括监理管理制度和监理工作制度)。监理工作的成功很大程度上靠的是一套完善的制度和模式。监理工作制度化是有效开展监理工作的保...
《写字楼物业规范化管理制度范本》
1 1 写字楼商业物业规范化管理制度范本 一、写字楼客户档案表范本 二、客户装修申请表范本 三、临时动火作业申请表范本 四、装修施工人员临时出入许可证范本 五、室内装修检查表范本 六、室内装修违规记录表范本 七、客户特约服务流水登记薄范本 八、租赁来电来访记录表范本 九、写字楼文化活动记录表范本 十、写字楼值班表范本 十一、巡楼记录表范本 十二、投诉处理表范本 十三、写字楼月度投诉处理清单范本 十四、客人遗失物品登记表范本 十五、催款通知单范本 十六、每月应收租赁费明细表范本 十七、租赁费欠费客户明细表范本 十八、停车票使用情况月统计表范本 十九、停车场收费每月汇总表范本 二十、车辆加油月记录表范本 二十一、保安交接班记录表范本 二十二、安保部重大事件总结报告范本 二十三、停车场收费岗交接班记录表范本 二十四、停车场车辆状况登记表范本 二十五、车辆收费登记表范本 二十六、车位月保统计表
企业管理规范化管理工具范本
行政部 规范化管理工具箱 目 录 第一章 行政部组织结构与责权 一、行政部组织结构图 二、行政部职责 三、行政部权力 四、行政总监岗位职责 五、行政经理岗位职责 第二章 前台接待管理 一、接待主管岗位职责 二、接待专员岗位职责 三、客人来访登记表 1.公司前台来访客人登记表 2.前台接待来访记录表 3.物业公司前台来客登记表 四、前台接待日志表 五、函件收发登记表 1.信函与快件签收登记表 2.信函与快件寄送登记表 六、前台接待管理流程 1.预约客人来访接待工作流程 2.来电转接流程 七、收发文件管理流程 1.信函收发工作流程 2.接收信函、快件工作流程 3.寄送信函、快件工作流程 4.传真发文工作流程 5.传真收文工作流程 6.收文背签流程 八、前台接待流程 九、来电处理流程 第三章 办公事务管理 一、办公事务主管岗位职责 二、办公事务专员岗位职责 三、行政办公秘书岗位职责 四、办公用品
《房地产企业规范化管理操作范本》是一部房产企业规范化管理的操作理论专著,全书从不同侧面讲述了房地产企业如何进行规范化管理和实务操作,并提供了房地产企业实际操作的典范、制度、流程和工具表单等供房地产企业参照执行。
《物业公司规范化管理工具箱(第2版)》是一本关于物业公司规范化管理的实务性工具书,全书细化了物业公司市场发展部、服务中心、工程管理部、环境管理部、秩序管理部、质量管理部、财务部和行政人事部等部门的工作岗位和工作事项,并给出了相关的工作职责、制度、表格、流程和方案。作者将工作职责与制度、表格相结合,工作流程与工作方案相结合,很好地突出了《物业公司规范化管理工具箱(第2版)》的工具特色。
《物业公司规范化管理工具箱(第2版)》适合物业公司管理人员、企业培训师、企业咨询师以及高校相关专业师生阅读使用。
内容介绍
本书从装饰公司的组织结构设计、职能分解、职位说明书的编写、目标管理、绩效考核、薪酬管理、流程设计共七大方面提供了装饰公司规范化管理的制度、工具、流程和模板,以便企业参照执行。
本书适用于装饰公司人力资源管理人员、企业培训人员、咨询师以及高校相关专业师生。
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