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物业公司规范化管理工具箱图书信息

物业公司规范化管理工具箱图书信息

ISBN: 9787115219664

开本: 16开

定价: 45.00 元

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物业公司规范化管理工具箱造价信息

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工具箱

  • 品种:工具箱;系列:工具箱;编号:060514;说明:14"手提工具箱;包装:1;型号:TB-14;
  • 捷科
  • 13%
  • 武汉杰特佳机电有限公司
  • 2022-12-08
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工具箱

  • 品种:工具箱;系列:工具箱;编号:060605;说明:21"翻斗工具箱;包装:1;型号:TB-21;
  • 捷科
  • 13%
  • 武汉杰特佳机电有限公司
  • 2022-12-08
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工具箱

  • 品种:工具箱;系列:工具箱;编号:060706;说明:6抽屉工具箱;包装:1;型号:TC-6;
  • 捷科
  • 13%
  • 武汉杰特佳机电有限公司
  • 2022-12-08
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工具箱

  • 品种:工具箱;说明:便携式工具箱;
  • 腾糅
  • 13%
  • 云南腾糅进出口贸易有限公司
  • 2022-12-08
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工具箱

  • 品种:工具箱;系列:工具箱;编号:060518;说明:18"翻斗工具箱;包装:1;型号:TB-18;
  • 捷科
  • 13%
  • 武汉杰特佳机电有限公司
  • 2022-12-08
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管理中心、监视器桌面安装支架

  • 337132
  • 湛江市2007年3季度信息价
  • 建筑工程
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  • 802.0
  • 清远市英德市2012年下半年信息价
  • 建筑工程
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  • AS-002
  • 阳江市2012年12月信息价
  • 建筑工程
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  • AS-004
  • 阳江市2012年12月信息价
  • 建筑工程
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  • AS-005
  • 阳江市2012年12月信息价
  • 建筑工程
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管理工具光盘

  • AVAYA AURATM R6.3.0 SFTW DVD
  • 1套
  • 2
  • AVAYA(ALCATEL,北电)
  • 不含税费 | 不含运费
  • 2015-11-13
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管理工具光盘

  • ADMIN TOOLS R6.0 CD
  • 1套
  • 2
  • AVAYA(ALCATEL,北电)
  • 不含税费 | 不含运费
  • 2015-11-13
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管理工具光盘

  • AVAYA AURA SYS PLATFORM 6.3.4 CD
  • 1套
  • 2
  • AVAYA(ALCATEL,北电)
  • 不含税费 | 不含运费
  • 2015-11-13
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管理工具光盘

  • cm MSGING R6.3 MEDIA KIT
  • 1套
  • 2
  • AVAYA(ALCATEL,北电)
  • 不含税费 | 不含运费
  • 2015-11-13
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工具箱

  • 工具箱
  • 2台
  • 3
  • 中档
  • 含税费 | 含运费
  • 2021-12-15
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物业公司规范化管理工具箱内容简介

《物业公司规范化管理工具箱(第2版)》是一本关于物业公司规范化管理的实务性工具书,全书细化了物业公司市场发展部、服务中心、工程管理部、环境管理部、秩序管理部、质量管理部、财务部和行政人事部等部门的工作岗位和工作事项,并给出了相关的工作职责、制度、表格、流程和方案。作者将工作职责与制度、表格相结合,工作流程与工作方案相结合,很好地突出了《物业公司规范化管理工具箱(第2版)》的工具特色。

《物业公司规范化管理工具箱(第2版)》适合物业公司管理人员、企业培训师、企业咨询师以及高校相关专业师生阅读使用。

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物业公司规范化管理工具箱图书目录

第一章 物业公司组织结构与责权

第一节 物业公司组织结构

一、大型物业公司组织结构

二、中小型物业公司组织结构

三、小区类物业公司组织结构

四、商场类物业公司组织结构

第二节 物业公司各部门责权

一、市场发展部责权

二、服务中心责权

三、工程管理部责权

四、环境管理部责权

五、秩序管理部责权

六、质量管理部责权

七、财务部责权

八、行政人事部责权

第二章 市场发展部

第一节 市场发展部岗位职责

一、市场发展部经理岗位职责

二、市场拓展主管岗位职责

三、物业招商主管岗位职责

第二节 市场发展部管理制度

一、市场拓展管理制度

二、市场拓展人员管理制度

三、物业项目投标书编制规定

第三节 市场发展部管理表格

一、市场调查计划表

二、物业情况调查表

三、年度广告预算表

四、客户等级分类表

五、招商项目规划表

第四节 市场发展部管理流程

一、物业市场调研流程

二、物业市场拓展流程

三、项目投标管理流程

四、物业招商管理流程

第五节 市场发展部管理方案

一、物业市场调研方案

二、小区接管验收方案

三、物业管理投标方案

四、物业管理合同方案

第三章 服务中心

第一节 服务中心岗位职责

一、服务中心经理岗位职责

二、服务中心主管岗位职责

第二节 服务中心管理制度

一、服务中心管理规定

二、业主入住管理制度

三、住户投诉处理办法

四、服务中心回访制度

五、文化活动管理制度

六、业主会所管理制度

第三节 服务中心管理表格

一、业主入住登记表

二、住户信息登记表

三、收费项目一览表

四、住户投诉登记及处理表

五、回访记录登记表

六、房屋出租登记表

七、出入证件收发表

八、社区活动管理表

第四节 服务中心管理流程

一、业主入住管理流程

二、业主投诉处理流程

三、业主报修服务流程

四、业主回访实施流程

第五节 服务中心管理方案

一、物业费用催缴方案

二、服务中心与业委会沟通方案

三、社区有偿便民服务推广方案

四、社区文化活动年度实施方案

第四章 工程管理部

第一节 工程管理部岗位职责

一、工程管理部经理岗位职责

二、维修主管岗位职责

三、机电主管岗位职责

四、万能工岗位职责

第二节 工程管理部管理制度

一、工程管理部管理规范

二、装修验收管理规定

三、电梯安全管理规定

四、工程外包管理制度

第三节 工程管理部管理表格

一、装修验收表

二、设备管理表

三、设备维修管理表

四、工程验收报告表

五、水泵运行日检表

六、供电系统管理表

七、空调保养管理表

八、电梯巡视记录表

第四节 工程管理部管理流程

一、装修施工管理流程

二、房屋维修管理流程

三、电梯运行管理流程

第五节 工程管理部管理方案

一、房屋及共用设施设备维修养护方案

二、机电设备维修养护方案

第五章 环境管理部

第一节 环境管理部岗位职责

一、环境管理部经理岗位职责

二、保洁主管岗位职责

三、绿化主管岗位职责

第二节 环境管理部管理制度

一、保洁管理制度

二、绿化管理制度

第三节 环境管理部管理表格

一、环境清洁检查表

二、消杀服务记录表

三、保洁物品领用单

四、草坪养护记录表

五、绿化喷药记录表

六、绿化工具使用登记表

七、绿化工程施工日记表

八、绿化工程施工日检查表

第四节 环境管理部管理流程

一、保洁管理流程

二、绿化管理流程

第五节 环境管理部管理方案

一、保洁工作应急处理方案

二、绿化养护工作检查方案

第六章 秩序管理部

第一节 秩序管理部岗位职责

一、秩序管理部经理岗位职责

二、保安主管岗位职责

三、车辆主管岗位职责

第二节 秩序管理部管理制度

一、安全保卫管理制度

二、保安人员管理规范

三、车辆管理制度

四、消防管理制度

第三节 秩序管理部管理表格

一、来访人员登记表

二、辖区车辆管理表

三、保安巡逻签到卡

四、保安交接班记录表

五、辖区犬类登记表

六、辖区物资放行单

七、治安报案登记表

八、消防巡查记录表

第四节 秩序管理部管理流程

一、物品放行管理流程

二、盘查可疑人员流程

三、失物认领管理流程

四、打架斗殴处理流程

五、防火安检处理流程

第五节 秩序管理部管理方案

一、日常巡查工作方案

二、突发事件处理方案

第七章 质量管理部

第一节 质量管理部各岗位职责

一、质量管理部经理岗位职责

二、质量管理部主管岗位职责

第二节 质量管理部制度

一、服务质量监测控制制度

二、物业服务纠正改进制度

第三节 质量管理部管理表格

一、质量记录管理表

二、物业管理诊断表

三、质量管理检查表

四、质量体系评审计划表

五、质量体系评审报告书

第四节 质量管理部管理流程

一、质量体系认证流程

二、《质量手册》编写流程

三、服务质量评审流程

四、服务质量检查流程

第五节 质量管理部管理方案

一、服务质量控制方案

二、业主满意度调查方案

三、质量检查工作方案

第八章 财务部

第一节 财务部各岗位职责

一、财务部经理岗位职责

二、财务部主管岗位职责

第二节 财务部管理制度

一、公司预算管理制度

二、财务会计管理制度

三、公司财产管理办法

四、费用报销管理规定

第三节 财务部管理表格

一、年度预算统计表

二、应收管理费明细表

三、公共设施维修费用表

四、公司财务收支日报表

五、月度收支状况汇总表

六、固定资产登记明细表

第四节 财务部管理流程

一、年度预算编制流程

二、物业费用入账流程

三、费用报销管理流程

四、利润核算管理流程

五、纳税申报管理流程

第五节 财务部管理方案

一、零用金控制方案

二、物业费盈亏分析预测方案

第九章 行政人事部

第一节 行政人事部岗位职责

一、行政人事部经理岗位职责

二、行政主管岗位职责

三、人事主管岗位职责

第二节 行政人事部管理制度

一、行政办公管理制度

二、人事管理工作制度

第三节 行政人事部管理表格

一、员工请假申请单

二、内部竞聘申请表

三、印章使用登记表

四、办公用品请购单

五、发文登记明细表

六、员工奖惩登记表

七、员工月度考勤汇总表

第四节 行政人事部管理流程

一、员工招聘管理流程

二、员工考核管理流程

三、文件管理工作流程

四、用品领用管理流程

第五节 行政人事部方案

一、物品采购工作方案

二、保安培训考核方案

…… 2100433B

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物业公司规范化管理工具箱图书信息常见问题

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物业公司规范化管理工具箱图书信息文献

企业管理规范化管理工具范本 企业管理规范化管理工具范本

企业管理规范化管理工具范本

格式:pdf

大小:2.9MB

页数: 154页

行政部 规范化管理工具箱 目 录 第一章 行政部组织结构与责权 一、行政部组织结构图 二、行政部职责 三、行政部权力 四、行政总监岗位职责 五、行政经理岗位职责 第二章 前台接待管理 一、接待主管岗位职责 二、接待专员岗位职责 三、客人来访登记表 1.公司前台来访客人登记表 2.前台接待来访记录表 3.物业公司前台来客登记表 四、前台接待日志表 五、函件收发登记表 1.信函与快件签收登记表 2.信函与快件寄送登记表 六、前台接待管理流程 1.预约客人来访接待工作流程 2.来电转接流程 七、收发文件管理流程 1.信函收发工作流程 2.接收信函、快件工作流程 3.寄送信函、快件工作流程 4.传真发文工作流程 5.传真收文工作流程 6.收文背签流程 八、前台接待流程 九、来电处理流程 第三章 办公事务管理 一、办公事务主管岗位职责 二、办公事务专员岗位职责 三、行政办公秘书岗位职责 四、办公用品

《写字楼物业规范化管理制度范本》 《写字楼物业规范化管理制度范本》

《写字楼物业规范化管理制度范本》

格式:pdf

大小:2.9MB

页数: 27页

1 1 写字楼商业物业规范化管理制度范本 一、写字楼客户档案表范本 二、客户装修申请表范本 三、临时动火作业申请表范本 四、装修施工人员临时出入许可证范本 五、室内装修检查表范本 六、室内装修违规记录表范本 七、客户特约服务流水登记薄范本 八、租赁来电来访记录表范本 九、写字楼文化活动记录表范本 十、写字楼值班表范本 十一、巡楼记录表范本 十二、投诉处理表范本 十三、写字楼月度投诉处理清单范本 十四、客人遗失物品登记表范本 十五、催款通知单范本 十六、每月应收租赁费明细表范本 十七、租赁费欠费客户明细表范本 十八、停车票使用情况月统计表范本 十九、停车场收费每月汇总表范本 二十、车辆加油月记录表范本 二十一、保安交接班记录表范本 二十二、安保部重大事件总结报告范本 二十三、停车场收费岗交接班记录表范本 二十四、停车场车辆状况登记表范本 二十五、车辆收费登记表范本 二十六、车位月保统计表

物业公司流程化与规范化管理手册内容简介

《物业公司流程化与规范化管理手册》以流程化、规范化为原则,结合物业公司业务特点和实际需求,设置了用流程优化、用制度规范、用工具执行、用范例演示四大部分。第一部分设计了物业公司的市场调研与拓展、业户服务、工程管理、秩序管理、环境管理、质量管理、财务管理、行政人事管理共八大方面的业务流程,第二部分就上述八个业务提供了物业公司规范化管理的制度内容,第三部分给出了物业公司在运营过程中常用的三大类管理与控制工具,第四部分就物业公司的组织结构设计、职能分解与目标管理、职位说明、绩效考核等业务操作进行了范例演示。

《物业公司流程化与规范化管理手册》适合物业公司各级管理人员阅读使用,也可作为企业培训师、咨询师和高校相关专业师生的参考用书。

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物业公司规范化管理操作范本编辑推荐

本书是物业公司进行规范化管理和实务操作的参照范本和工具书。

本书从物业公司的组织结构设计、职能分解、职位设计、职位说明书的编制、目标管理、绩效考核、薪酬体系设计、流程管理等方面,讲解和列出了物业公司规范化管理的制度、工具、流程和模板,供相关企业、公司参照执行。

本书适用于物业公司中高层管理人员、基层工作人员、企业管理培训人员、管理咨询师以及高校教师和学生使用。

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物业公司流程化与规范化管理手册编辑推荐

《物业公司流程化与规范化管理手册》流程化·用流程优化、制度化·用制度规范、工具化·用工具执行、范例化·用范例演示。

流程:为业务开展提供标准化流程、制度:为工作实施提供规范化制度、工具:为效率提升提供实用化工具、范例:为应用便捷提供模板化范例。

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