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物业岗位设置与管理制度全案

《物业岗位设置与管理制度全案》是2018年化学工业出版社出版的图书，作者是福田物业项目组。

物业岗位设置与管理制度全案基本信息

书名物业岗位设置与管理制度全案
作者福田物业项目组
出版社化学工业出版社
出版时间2018年8月
页数218 页
开本16 开
装帧平装
ISBN978-7-122-32407-8

物业岗位设置与管理制度全案目录

第一章　物业公司组织架构与职位设置 001 第一节　物业公司组织架构设置 002 一、物业公司的业务内容 002 二、物业公司的机构设置 003 第二节　行政部（总经办）的职能与岗位设置 005 一、行政部（总经办）的职能 005 二、行政部（总经办）的岗位设置 006 三、行政部（总经办）各岗位职责 007 【范本1-01】经理/主任 007 【范本1-02】接待员 007 【范本1-03】行政秘书 007 【范本1-04】内务主办 008 【范本1-05】司机 008 第三节　市场拓展部的职能与岗位设置 008 一、市场拓展部的职能 008 二、市场拓展部岗位设置 009 三、市场拓展部岗位职责 009 【范本1-06】经理 009 【范本1-07】主管 010 【范本1-08】拓展专员 010 【范本1-09】租赁专员 010 第四节　品质部的职能与岗位设置 011 一、品质部工作目标 011 二、品质部组织架构 011 三、品质部各岗位职责 012 【范本1-10】经理 012 【范本1-11】品质工程师 013 【范本1-12】品质监督员 013 第五节　人力资源部的职能与岗位设置 013 一、人力资源部的职能 013 二、人力资源部岗位设置 014 三、人力资源部各岗位职责 015 【范本1-13】经理 015 【范本1-14】人事文员 015 第六节　工程维保的职能与岗位设置 016 一、工程维保部的职能 016 二、工程维保部的岗位架构 017 三、工程维保部各岗位职责 017 【范本1-15】经理 017 【范本1-16】技术工程师 018 第七节　秩序维护部的职能与岗位设置 018 一、秩序维护部的职能 018 二、秩序维护部的岗位设置 019 三、秩序维护部各岗位职责 019 【范本1-17】经理 019 【范本1-18】文员 020 【范本1-19】主管 020 【范本1-20】班长 020 【范本1-21】维护员 020 第八节　财务部的职能与岗位设置 020 一、财务部的功能 020 二、财务部的岗位架构 022 三、财务部各岗位职责 022 【范本1-22】经理 022 【范本1-23】主办会计 023 【范本1-24】会计 023 【范本1-25】出纳员 023 【范本1-26】税务员 024 【范本1-27】计算机划款员 024 第二章　管理处组织架构及岗位职责 025 第一节　管理处的职能与内外架构 026 一、物业管理处的职能 026 二、管理处的内外组织架构 026 第二节　物业管理处的职责划分 027 一、管理处内部职责分工架构 027 二、管理处工作人员岗位配备 028 三、管理处各岗位的职责 028 【范本2-01】经理 028 【范本2-02】经理助理 029 【范本2-03】客服主管 029 【范本2-04】物业管理员 030 【范本2-05】前台接待员 030 【范本2-06】社区文化管理员 030 【范本2-07】财务主管（会计） 031 【范本2-08】出纳 031 【范本2-09】环境管理主管 031 【范本2-10】清洁员 032 【范本2-11】绿化工 032 【范本2-12】机电维修主管 033 【范本2-13】维修工 033 【范本2-14】秩序维护部主管 033 【范本2-15】秩序维护部副主管 034 【范本2-16】秩序维护班长 034 【范本2-17】秩序维护员 035 【范本2-18】门岗 035 【范本2-19】巡逻岗 036 【范本2-20】监控岗 037 【范本2-21】志愿消防队长 037 【范本2-22】志愿消防员 037 第三章　物业公司综合管理制度 038 第一节　物业公司人力资源管理制度 039 一、招聘、录用、调配及解聘管理办法 039 二、绩效考核制度 047 三、外驻职工管理办法 053 四、物业公司年度培训计划 055 第二节　市场拓展业务管理制度 060 一、物业项目承接与管理方案控制程序 060 二、物业项目策划与承接程序 061 三、市场拓展业务运作流程规范 063 四、物业项目投标程序规范 065 第三节　物业公司财务管理制度 068 一、物业集团财务管理制度 069 二、物业公司收费管理制度 081 三、物业公司各小区财务收支管理办法 086 四、物品采购及领用制度 089 第四节　物业公司行政管理制度 091 一、行政公文管理办法 091 二、行政会议管理制度 095 三、印信管理办法 098 四、接待管理办法 099 五、车辆管理办法 100 六、劳保用品管理规定 102 七、员工行政奖惩管理办法 103 八、档案管理制度 106 九、提案管理办法 108 第五节　物业公司风险防范制度 111 一、物业公司经营管理风险控制程序 112 二、物业管理风险识别及管理控制指引 115 第四章　物业项目运作管理制度 126 第一节　物业项目前期运作管理制度 127 一、项目前期介入工作指引 127 二、新建项目管理处筹建工作指引 132 三、入住前工作控制程序 139 四、物业接管验收管理程序 141 第二节　物业工程设施与设备管理制度 144 一、工程部值班、交接班管理规定 144 二、标牌、标识管理规定 145 三、公共物品（工具）管理规定 147 四、维修服务承诺 148 五、机电维修部日常工作管理规定 149 六、设施设备管理规定 150 七、计量设备管理规定 151 八、建筑物管理规定 153 九、物业装修管理规定 154 十、物业维修服务管理规定 156 十一、水电管理制度 157 十二、跑水事故应急处理规定 159 十三、停电应急处理规定 160 第三节　物业安全防范管理制度 161 一、秩序维护队管理规定 161 二、秩序维护员巡逻规定 163 三、交接班管理规定 164 四、秩序维护员的仪容及着装规定 165 五、秩序维护员岗位规范用语 165 六、内务管理及请销假管理规定 166 七、秩序维护队考核管理办法 167 八、大厦、小区治安防范措施 170 九、搬入、搬出物品管理规定 171 十、车辆出入管理规定 172 十一、消防管理规定 173 十二、志愿消防队工作管理规定 175 十三、消防控制中心值班工作制度 176 十四、市场、商业网点安全防火管理 177 十五、临时动火作业安全规定 177 十六、消防演习工作规程 178 十七、安全事件应急处理方案 180 第四节　客户服务管理制度 183 一、客户服务人员行为规范 183 二、管理处办公室管理规定 185 三、客户服务值班制度 186 四、客户来电来访接待工作规程 187 五、客户投诉处理工作规程 187 六、客户有偿维修回访工作规程 188 七、客户走访工作规程 189 八、业主/住户资料的登记、管理工作规程 190 九、档案资料的建立管理工作规程 191 十、客户意见征询工作规程 192 十一、物业服务费（管理费）的收费工作规程 193 十二、社区文化工作规程 194 十三、文体设施管理规程 196 第五节　环境保护管理制度 200 一、大气污染防治作业指导书 200 二、固体废弃物污染防治办法 201 三、保洁工作操作规程 203 四、绿化工作管理办法 208 五、卫生消杀管理标准作业规程 212 六、保洁绿化业务外包监督管理办法 215 2100433B

物业岗位设置与管理制度全案造价信息

市场价
信息价
询价

机械设备标识牌、管理制度牌

规格型号：
机械设备标识牌悬挂于施工现场大中型机械设备上,蓝底白字,尺寸为200×150mm,采用镀锌铁板覆户外车贴.施工现场按照规范要求悬挂管理制度牌,制度牌采用PVC板制作,尺寸为500×400mm,字体均为黑体
价格行情：
材料单位：
块
材料品牌：
材料税率：
13%
供应商：
广州市亿尚隆广告标识制作有限公司
报价时间：
2022-12-07

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机械设备标识牌、管理制度牌

规格型号：
机械设备标识牌悬挂于施工现场大中型机械设备上,蓝底白字,尺寸为200×150mm,采用镀锌铁板覆户外车贴.施工现场按照规范要求悬挂管理制度牌,制度牌采用PVC板制作,尺寸为500×400mm,字体均为黑体
价格行情：
材料单位：
块
材料品牌：
材料税率：
13%
供应商：
广州市御建交通工程有限公司
报价时间：
2022-12-07

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智能照明后台管理系统

规格型号：
RX-V2.8
价格行情：
材料单位：
套
材料品牌：
荣夏
材料税率：
13%
供应商：
江苏荣夏安全科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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图方便智慧管理系统30-50M²

规格型号：
30-50M²
价格行情：
材料单位：
套
材料品牌：
图方便
材料税率：
13%
供应商：
图方便（苏州）环保科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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路灯智慧路灯管理系统

规格型号：
华为云平台/HY2.0系统
价格行情：
材料单位：
套
材料品牌：
华业
材料税率：
13%
供应商：
四川众兴华业市政照明工程有限公司
报价时间：
2022-12-07

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切管机

规格型号：
9A151
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2012年4季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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抓管机

规格型号：
功率120kW
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2012年4季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

查看价格

抓管机

规格型号：
功率160kW
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2012年4季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

查看价格

切管机

规格型号：
9A151
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2012年3季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

查看价格

吊管机

规格型号：
功率240kW
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2012年3季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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管理制度建设

规格型号：
根据等级保护基本要求: 1、安全管理机构,包括:信息安全方针、信息安全组织管理办法等 2、安全管理制度,包括:信息安全管理体系运行管理办法、信息安全检查与审计管理办法、信息安全风险评估管理办法等 3
需求量：
1项
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
中档
费用说明：
不含税费 | 含运费
询价时间：
2021-08-04

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管理制度牌

规格型号：
600X800X2mm 铝板+反光膜贴面,开4个孔,膨胀螺丝+广告钉固定,贴墙安装
需求量：
1块
报价数：
3
材料品牌：
材料档次：
高档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2022-11-04

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管理制度牌

规格型号：
8mmPVC+广告喷绘+安装、长2400mm×高900mm
需求量：
2块
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
中档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2022-10-31

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党员活动室管理制度

规格型号：
800×1200
需求量：
1套
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
中档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2021-07-29

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食堂管理制度牌

规格型号：
与门卫室责任标牌相同600×900×5
需求量：
1块
报价数：
3
材料品牌：
材料档次：
中高档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2022-11-11

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物业岗位设置与管理制度全案内容简介

该书主要从人员管理与企业制度化、规范化管理的角度出发，充分考虑到物业公司及其项目管理的特征，分为四大部分来描述：物业公司组织架构与职位设置、管理处组织架构及岗位职责、物业公司综合管理制度、物业项目运作管理制度，涵盖了物业公司和项目管理处的各个部门和岗位及各项业务。本书内容全面、丰富，注重可操性，跟上时代的发展趋势。 该书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，并结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业安全管理工作标准。

物业岗位设置与管理制度全案常见问题

谁有组织管理制度、质量管理制度、物资管理制度、售后服务管理制度的范文？

第一章总则　　第一条本制度根据《公司章程》的有关规定要求而制定。　　第二条公司的组织、职责、编制，除《公司章程》及其它另有规定外，依本制度的规定执行。　　第二章组织　　第三条公司在董事会下...
物流公司的管理制度及各个岗位员工的管理制度和职责，

运营总经理岗位职责 1、全权负责各项运营的行政管理 2、制订员工守则，董事会批核后执行 3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行 4、收集所有运...
客服管理制度

　　转载　　客服部管理制度与岗位职责　　请示报告制度　　遇有下列问题应及时请示报告：　　1、工作中发现的政治问题和失泄密问题；　　2、发现重大差错、事故，严重违反通信纪律问题；　　3、...

物业岗位设置与管理制度全案文献

岗位设置管理制度

岗位设置管理制度

岗位设置管理制度

格式：pdf

大小：63.6MB

页数： 73页

岗位设置管理制度

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管理制度与岗位职责

管理制度与岗位职责

管理制度与岗位职责

格式：pdf

大小：63.6MB

页数： 36页

１（一）管理制度一、入职程序 1.应聘者接到录用通知后，请在指定日期到公司行政部报到，如因故不能按期前往，应与行政部取得联系，另行确定报到日期。 2.报到后，你需要向行政部出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、婚姻状况证明（结婚证）原件，提供公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照（1寸、2寸各 2张）、与原单位解除劳动关系的证明文件、个人社会保险缴纳情况、公司行政部要求提供的其他资料。 3.领取工作牌、考勤卡、办公用品及其他相关资料。 4.与试用部门负责人见面，接受工作安排，开始进入试用。 5.试用期为 1-3 月，具体期限由公司根据试用职工的表现和工作进展情况而定。 6. 试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也

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物业服务前期介入实操全案内容简介

《物业服务前期介入实操全案》全面细致地介绍了物业服务企业前期介入管理方面的要领，以及如何获得前期介入项目、如何在各个阶段（规划设计、建设施工、竣工验收、物业销售、接管验收）展开实质性的工作等。《物业服务前期介入实操全案》具有非常强的实操性,所提供的大量制度、文书、合同、制度、表格等均来自于国内顶级的物业公司和房地产施工企业。 《物业服务前期介入实操全案》可供商厦、写字楼、酒店、住宅小区、企业、学校、学术机构、政府机关等的物业部门及其经理们作为工作参考，也可作为物业企业工程部门内部管理手册及培训教程。

物业管理制度与表单范本内容简介

《物业管理实用操作手册》以物业管理理论为引入点，以最新颁布的物业管理条例和物权法为基础，重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式，全面而具体地介绍现代物业管理全程运作重点，设置几大板块，全方位展示现代物业服务全程运作的各个方面与细节，内容详实、全面、具体、易于操作、实用性强。 本书为其中一册，主要介绍了市场营销管理制度与表单；工程管理制度与表单；客服管理制度与表单；物业安全管理制度与表单；保洁绿化管理制度与表单；物业资金管理制度与表单；人事行政管理制度与表单等内容。 本书能帮助物业管理者解释工作中出现的问题并找出问题的根源，更重要的是还提供了一些有用的范本供参考。可供商厦、写字楼、酒店、住宅小区、企业、学校、学术机构、政府机关等的物业部门及其经理们作为工作参考。

物业服务改进全案内容简介

本书内容涵盖质量方针和质量目标的制定与执行、各项物业服务(客户服务、绿化、保洁、安全护卫、工程维护保养等)的质量控制、质量改善的方法(客户关系管理、妥善处理客户投诉、开展5S活动、开展QC小组活动)及达标创优活动的开展等。 本书以业主需求为导向，以规范化管理为目的，达到精细、准确、全覆盖，为读者解决物业质量提升方面的各种问题，具有非常强的实操性，并且提供了大量来自于国内*的物业公司的文案、流程、表格等，是一本不可多得的管理书籍。 本书可供商厦、写字楼、酒店、住宅小区、企业、学校、政府机关等的物业管理部门及其经理们作为工作参考。 读者对象: 本书可供商厦、写字楼、酒店、住宅小区、企业、学校、政府机关等的物业管理部门及其经理们作为工作参考。

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