按照国务院省政府行政审批制度改革精神和市委市政府工作部署，2001年以来，我市对保留的行政审批项目连续进行了十一次压减，市级行政审批项目从改革前的2035项精简到195项，精简比例达90.4%，行政事业性收费项目由295项压减到186项，精简比例达37%。进驻大厅行政审批项目178项、行政事业性收费项目132项，分别占保留项目的91.2%和71%%。市效能投诉中心在大厅设置受理窗口。市招标投标交易中心也进驻大厅办公，接受监管。

根据上述工作任务，行政服务中心内设3个科室。

（一）办公室。处理日常事务工作；负责文秘、档案、信访、接待、后勤管理服务等工作。

（二）综合业务科。负责制定内部各项规章制度、管理办法并组织实施；负责对进入行政服务中心服务项目的确定、调整，对项目办理情况进行协调和督察。

（三）投诉督察科。负责对行政服务中心工作人员违规违纪行为的投诉进行受理并提出处理意见。

纪检、监察机构和人员由市纪检委（监察局）派驻。 2100433B

市行政服务中心设立党的委员会，由中共许昌市委直接领导。同时是政府的派出机构，由市委常委、常务副市长分管。中心设置分二个层次，第一层次是大厅管理层，内设办公室、业务协调科、督察投诉科、纪检监察室。主要负责制订行政服务中心的各项规章制度、管理办法并组织实施；负责对窗口的管理和考核；负责对申办事项办理情况进行协调督查；受理外来投资者和公民、法人及其它组织的投诉。第二层次是窗口办事层，由市公安局、财政局、工商局等41个部门组成，设立对外服务窗口62个，共有窗口人员136名。窗口工作人员由所在单位推荐，经中心考核后确定。窗口人员在大厅工作期间接受中心和原单位的双重领导，日常工作由中心管理，业务上接受原单位领导。党团关系转入“中心”，参加“中心”党组织活动和政治学习。同时，为进一步方便群众，中国联通、移动通讯、瑞贝卡水务、能信热力、天伦然气等13家公共服务单位也进驻大厅，共有服务人员20人。

1、负责制定行政服务中心的各项规章制度、管理办法并组织实施。

2、负责对服务窗口、工作人员的管理和考核。

3、负责对进入行政服务中心服务项目的确定、调整，对项目办理情况进行协调、督察。

4、受理对行政服务中心工作人员违规违纪行为的投诉并提出处理意见。

一、行政服务中心是省质量技术监督局集中受理行政审批和行政服务事项的“窗口”。进入省局行政服务中心执行公务的职能处室、二级机构及其工作人员，必须严格执行行政服务中心运行管理的各项规定，按照有关法律法规履行职责。

二、凡属行政服务中心受理的行政审批事项，其报件一律通过行政服务中心受理。未经行政服务中心受理登记，一律无效。

三、认真执行服务承诺制度。各职能处室、二级机构及经办人员有责任按承诺时限，按时保质保量完成工作任务，不得随意拖延和更改规定的办理时间。未经批准，不得擅自调整办结时限及工作程序。

四、严格履行公文流转签收、登记手续，杜绝收发文件丢失。根据职能处室办理行政审批需要，及时做好与企业(单位)预约接待、考察评估等工作的安排。

五、行政服务中心工作人员实行统一着装，上岗时佩带胸卡，文明用语，热情服务，耐心为企业(单位)答疑解难。行政服务中心工作人员要加强学习，不断提高政治素质和业务素质，提高服务质量。

六、行政服务中心要保证工作日全天对外办公，工作人员参加集中学习、集体活动时，安排值班人员并由值班人员受理业务。

七、行政服务中心工作人员和来办事的一切人员，应注意保护中心的清洁卫生和公共设施，维护中心工作秩序。桌面资料、办公用品应摆放整齐，规范有序。

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(一)将原许昌市建设委员会的职责划入市住房和城乡建设局。

(二)将原许昌市房产管理局的职责划入市住房和城乡建设局。

(三)取消已由市政府公布取消的行政审批事项。

(四)将城市公共客运管理的职责划给市交通运输局。

(五)加快建立住房保障体系,完善廉租住房制度,着力解决低收入家庭住房困难问题。

(六)加强建设行业科技推广,推进建筑节能,改善人居生态环境,促进城镇化健康发展。