选择好准备用样本法进行观测的行为或活动后，需要经过以下几个步骤来测定其所占用的时间比例：设计观测方式；决定观测的时间长度；决定最初的样本数；选择随机的观测时间；观察和获取数据；检查是否需要更多的样本数。等等。

例：某医院正在考虑引入一套医疗记录自动储存和检索系统。为了确定该系统的引入是否得当（其利用性、经济性），院领导需要知道护士使用医疗记录所占用工作时间的比例。护士有两种：一种为医院的正式员工，以下简称正式护士；一种为临时雇用的计时护士，简称计时护士。这些护士用手工检索医疗记录，或者让人复印后送到病房去。现在，需要通过样本法来了解护士使用医疗记录所占用的工作时间。

样本法设计观测方式

观察护士工作的方式可以有多种，根据将工作划分为不同行为的详细程度和划分方式的不同而不同。在本利中，只是为了了解护士使用医疗记录在整个工作时间内所站的比例，因此可按下表1的方式设计观测表的格式，即把整个工作时间大致分为使用医疗记录、照顾病人、其它辅助工作和空闲4类。

样本法观测表的格式

需指出的是，其它几部分的数据是顺便得到的。如不记录也可。但顺便得到的这些数据有助于安排日程计划，了解护士工作的其它方面等，因此表1给出了完整表格。因为两种护士在使用医疗记录上所花费的时间是不同的，所以对他们的观测和记录需分别进行。

样本法决定观测的时间长度

样本法中的观测时间长度必须具有代表意义，即在该时间段内，每一行为都应该有发生若干次的机会。例如，某行为一周只发生一次，那么将观测时间设定为一天就毫无意义。在这种情况下，观测的时间也许要几个月。在本事例中，使用医疗记录的行为发生在一周内的任一天，且每周都发生，因此，观测时间可设为几周。

样本法决定最初的样本数

通常，研究人员在观测开始之前需要对被观测行为所占用的时间比例进行初步估计，并设定一个所希望的估计精度，在此基础上决定最初的样本数。经观测得出数据后，再进一步考虑是否要增加样本数。在本例中，医院领导初步估计，使用医疗记录占用正式护士工作时间的20%，计时护士工作时间的5%。院领导希望估计的置信度为95%，估计精度为：绝对误差±0.03。现在必须决定，观测者需要去病房多少次才能达到这样的估计要求，即决定满足该要求的样本数。 根据对所占用时间的预先估计和所允许的误差，正式护士的所占用时间在20%±3%的范围内，计时护士在5%±3%的范围内。根据这样的数据和绝对误差值以及置信度，可查根据有关统计学原理制成的样本数表。从该表可查出，正式护士的样本数是683，计时护士的样本数是203。研究人员选定一个典型的病区进行观测，该病区配置有8名正式护士，4名计时护士。因为每去一趟病区可同时观察到8名正式护士和4名计时护士。因此对于正式护士来说，去病区次数应为683 ÷8≌86次；对于计时护士来说，去病区次数应为203÷4≌51次。显而易见，应该取其中的大数：即共去86次，这样可得到688个正式护士的样本数据和344个计时护士的样本数据，对于两种护士都足够了。

样本法选择随机的观测时间

观测者去病房获取数据的时间应该在选定的时间长度内随机确定，以避免数据失真。例如，加入护士知道观测者每天下午2：30来进行观测，他们就有可能在这一时间有意调整他们的行为方式，这样，所获数据就代表不了他们真正的工作方式。 观察和获取数据，结果列入观测数据表中。

对于本例，如下表2所示：

样本法检查是否需要更多的样本数

对于本例，从上表2可知，正式护士使用医疗纪录中所占用的时间为124÷688=0.18，计时护士为28÷344=0.08，这两个数据都在原来设定的误差范围内，因此现有样本数已足够，无需再增加样本数。

样本法根据数据得出结论

对于本例，数据得到以后，医院领导如何决定是否引入自动检索系统呢？他们算了这样一笔帐：引入新系统每年所花的成本是15万元。新系统提供者称，与手工检索相比，该系统可节省护士25%的检索时间。现在全部正式护士的年工资总额是362.8万元,全部计时护士的年工资总额是237.5万元。设P1和P2分别为正式护士和计时护士使用医疗记录所占用的时间比例，则使用新系统的全年节省额可计算如下：

节省额=（362.8P1 237.5P2）×25%-15=6.1(万)

由此可见，引入新系统还是合算的。

样本法具有的几个主要优点是：

1、观测者不需要受专门训练（其它方法都需要）；

2、不需要使用秒表，因此可同时进行几种行为的观测（如上例中的使用医疗记录，照顾病人，空闲等几种行为）；

3、在工作循环较长的情况下，因为所需的观测时间不多，因此是一种很经济的工作研究方法；

4、与其它的作业测定方法相比，被观测人员更喜欢这种方法；

由于样本法的这些优点，它在实际工作中也有广泛的应用。但与任何其它方法一样，它也有一些局限之处，主要表现在所需观察的样本数较大、需要保证有一定的估计精度等方面。此外，这种方法对于重复性工作的标准时间的设定是不经济的 。2100433B

这种方法的基本原理是，并不关心具体动作所耗费的时间，而是估计人或机器在某种行为中所占用的时间比例。例如，加工产品、提供服务、处理事务、等候检修，或空闲，这些都可看作为某种“行为”，都会占据一定的时间。对这些行为所占用时间的估计是在进行大量观察的基础上做出的。

其基本假设是：在样本中观察到的某个行为所占用的时间比例，一般来说是该行为发生时所占用的时间比例。在给定的置信度下，样本数的大小将影响估计的精度。

从这样的样本观察中所获得数据除用于作业测定外，还可以用来估计人或设备的利用率，决定宽放时间，决定工作内容，以及估计成本等。

样本总体亦称“抽样总体”、“子样”，简称“样本”。在统计总体中抽取一部分总体单位构成的集合体。在抽样调查中，样本又称作抽样总体。相应地，原总体又称作全及总体。样本总体中的单位数称为样本容量，通常样本单位数达到或超过30个称为大样本，30个以下称为小样本。样本是用来推断总体的。以相对很小的样本总体来推断很大的全及总体，是抽样法的重要特点。

对于一个问题，如果说全及总体是唯一的，那么，样本总体则可能有很多。从一个全及总体中产生的样本总体的可能数目，与每一个样本的容量有关，也与抽样方法有关。2100433B

样本设计弊端一

“样本只要做得还好就可以了，无非也就看看，对企业市场销售也没什么多大影响”

首先，我们必须明白，样本对一个企业，对未来市场的意义。宣传永远是枚双刃剑！不是好就是坏，没有中间评价，当受众界定为“一般”的时候，可能你已经是榜上无名了。所以，我们只有依托一流的宣传资料才能牢牢吸引客户的目光与观注。这个世界上绝对不止你一家在做宣传！只有出众的样本才会在众多同类企业中将你的品牌衬托得更加鲜艳。先入为主，从而为你的业务或销售赢得更多的胜算。高标准的坚持才能逐步建立起市场的映像，才能最终奠定企业品牌的高度。如果连一本代表门面的样本都没有高品质要求，所谓品牌企业、品牌产品，那纯粹是扯蛋！

其次，样本的创作是企业资源整合后，集中表现的过程。包括形象、理念、管理、生产、销售、服务、产品等等各个方面。不同用途的样本，必须具有特定的内容组合，或简或繁，都必须围绕需求展开。不是根据资金预算来的，盲目的消减最终只是消减掉样本带来的潜在销售力！相对而言，你是节约了成本，但失去更多的会是你未来的利润！

再次，不要忽略的市场的成长！企业地位的确立是个长期积累的过程。在10年前很少有企业花大代价制作精美的样本，就如同现在的大卖场。10年前的卖场，大家简单，简易的地摊式售卖，而如今，不进行店面装修以及适度的包装，顾客在你店内成交机率将绝对减少。现在的消费时代已经进入品牌需求的阶段，不光是需要的选择，更多的是建立在品牌信任度上的品质选择！“耳听为虚，眼见为实”透过宣传，立体评估产品或者企业的品质将会是顾客目标消费群体对你产生评价的第一要素。

样本设计弊端二

“能简单为什么要复杂？借鉴一下，抄抄就是了”

有效的宣传样本是企业特征的集中体现，但根据使用方向，又有侧重。或者重视产品介绍，或者强调企业文化，或者体现市场价值，或者基于招商分析。总之，其创作目的必须基于统一的目的。就算是综合类的样本，也必须具有核心的价值观。

而并不是每个企业的文化都一样，只求简单快捷，忽略了样本创作的特定性、专署性以及艺术性，那么，充其量你制作的样本只是在模仿别人款式后得到的一件仿制品而已，套着别人衣服走秀，没有独创性的宣传，对企业市场发展根本就没有多大促进意义！

样本设计弊端三

“多找几家广告公司比比，还怕没有好的？”

“诚信，是企业发展，市场发展的基石，缺失诚信的企业将支付更高的市场成本，现在的中国市场已经越来越规范，行业起点与相应标准也发生了质的变化。作为智业公司的服务是方案以及在创作过程中所付出的脑力劳动，方案的出台，背后都凝聚了劳动的付出。某些企业动则比稿，动则招标。根本不衡量其劳动价值评价的标准。以为出个方案没什么，杀鸡也要用牛刀，反正不是自己掏。从短期看企业是获得有效方案降低自身成本的捷径。但往往也是缺失诚信的开端。由此可见一斑。只要是比，总有落选的，没有机制的保障就是对智力的无谓浪费！不尊重他人劳动的企业，肯定是不会得到对方真正尊重，如果仅以获取蝇头小利窃喜的企业，口号再大也只是虚妄。因此，高端策划有个不成文的规矩：一律不参与无偿比稿！客户可以选择，但客户必须支付选择的成本，而不是我们。

样本设计弊端四

“先出几个方案来看看再说吧”

创意强调灵感，创作讲究激情。

无谓的多出方案，首先表达的是对设计公司设计人员的不信任。其次，是对创作公司劳动付出的漠视，再次，是对自我责任的缺失，因为这个前提是企业根本没有明确的目的性，随意处之。

专业设计公司的主创人员创作样本的过程，本身就是个寻求最佳途径的过程，这个过程包含众多的选择比对以及创意优选过程。同时也是严谨而系统的，在客户得到作品的同时，也是专业人员将客户需求以专业手段表现的成果。也就是唯一最佳的结果。越是专业的人员对这方面的把握程度越高。所以，不同人员创作出的样本，出手水平是不同的。其含金量也完全不等。

许多客户在前期接触谈需求、要求的时候草草了事，而在方案出来后三易其稿，其实更多的是消耗了创作公司的激情。基本上专业公司改稿超过3稿，设计创作人员的激情已经完全耗尽。哪怕再专业的选手，在没有激情的基础上是很难产生创意，根本是创作不出一流的作品的。

因此，并不是稿子越改越好。期望得到高品质样本的企业，应该优选创作公司及创作人员，事先进行有效的、有深度的沟通，这样的话，你样本的设计才可以得到最佳的表现。

样本设计弊端五

“样本设计创作当然全部是设计公司的事情”

优秀的设计创作公司只是一半，基于了解深度，越是需要高质量的样本，越离不开当事企业的协助。那种甩手企业把事情完全推到创作公司这边，看起来是完全轻松了，但实际上是脱离了自我要求的控制。再有效的沟通也无法丝毫不差完全描绘出事物的本质，沟通总是有局限的。并且，样本其必须准确体现企业客户的专业性、差异性。而往往这些专业的东西在创作人员的了解中是片面及零散的，很容易走偏，作为必要协助补充的积极完全配合，这一点是样本创作中，企业必须做到的。没有有效合作的前提，创作的样本仅仅是图有虚表。

样本设计弊端六

“设计得是不错，只是费用太高”

优秀的创作，来源于积累与把握。样本由沟通、创意、拍摄设计、校对，再到成品印刷制作完成，环节繁杂，控制环节越多，最后的相对偏差度也就越大。创作公司要保障最后客户看到的是合乎要求的作品，必须由专业主创人员实行全程监管跟踪，而不是交代给哪个环节的配套商。负责任的专业创作公司，将会对可能产生偏差的环节进行有效的规避，在创作过程中不断保持与客户的有效沟通，因此，期间所消耗的附加成本实际也是非常大的。而这一切努力，客户未必能完全看到。加上专业设计人才的稀缺性，以及对可能产生的失误承受相应的责任能力，这都将是保障高品质样本出炉的基本条件。所以，物有所值，贵，自有贵的道理。抛除品质与途径，单一评价费用高低的做法，实际上是最为愚蠢可笑的。

世界上没有绝对的沾光与便宜，专业自有专业的价值。如果你能找到最合适于创作你企业要求的公司，能遇到真正专业负责的创作人员，能够在有效时间内制作出符合使用需求，并对你的企业文化理念提升，市场拓展，客户服务完善起到积极推动性的样本，那么，真的是恭喜你了。2100433B

例如：电气产品样本，机械产品样本。样本印刷，一般由两部分组成，样本设计，样本印刷。样本印刷比较常用的是铜版纸，哑粉纸，还有艺术纸张，比较适合于高要求，搞预算的企业样本！样本印刷，现在工艺有，覆膜，烫金，凹凸，UV等印刷特殊工艺！