优尔佳客户服务流程
1、客户初次到访客户经理接待并进行初期交流和介绍 安排客户相关要求的设计师接待。
2、设计师和客户充分交流了解客户需求并做好记录 就原始平面结构结合客户需求和自身设计理念做出构思征求客户意见。
3、设计师提出初步平面方案和就该方案估算价格。（若初步设计方案及价格客户不满意可进行修改直到满意为止）
4、在客户满意方案和前期估算价格的前提下交纳装修立项定金并签订工程立项协议。（该估算价格在不更改原沟通的设计方案的前提下，应与最终合同预算价格上下浮动不超过5%，超出部分客户可以拒付工程款）
5、设计师上门验房及测绘 确定现场结构尺寸、室内通风、采光效果、水电预布、布局合理性、居室风水等，确认自己的设计构思是否可行并根据现场施工情况与客户沟通后做出更合理的设计及改进建议
6、根据测绘、验房及与客户沟通的结果做出详尽完整的设计及施工方案和预算并邀约客户到店沟通 （设计案有不满意的地方可继续修改直到满意为止）
7、在客户满意设计方案及预算价格的前提下，签订由成都市装协统一下发认可的装修承包合同。
9、签订合同当日缴纳装修总造价50%工程首付款。
10、交款后3日内由工程部安排施工项目组进场施工。
11、开工当日主案设计师以及第三方监理陪同客户到工地现场和施工项目经理就各项施工细则进行设计交底 、项目经理就水电改造及防水根据客户要求进行合理化建议，进行价格预估并取得客户认可。
12、开工后3日内装修辅料进场并由客户验收，杂工进场进行墙体拆除，并将拆除后产生的建渣集中清运至物管方指定堆放地点，水电工进场进行水电改造。
13、水电改造完毕后、水电工撤场，木工进场施工。
14、装饰吊顶及木作工艺施工完毕后，第三方监理邀约客户参与隐蔽工程验收，隐蔽工程及水电验收合格后， 交纳工程总造价45%中期款。
15、木工撤场、泥瓦工进场施工。
16、墙地砖及施工辅料（水泥、河砂）经由材料部统一配送至施工工地现场，客户参与验收。
17、墙地砖铺贴完毕、经监理方验收合格后，泥瓦工撤场。
18、油漆工进场施工，墙顶面满刮腻子找平并打磨。
19、木工进场施工，厨房、卫生间铝扣板吊顶施工完毕后、木工撤场。
20、卫生间洁具进场安装并调试。
21、橱柜进场安装并调试。
22、室内套装门进场安装并调试。
23、油漆工进场施工，第二遍墙顶面局部腻子找皮并打磨。
24、客餐厅、卧室及阳台墙顶面涂刷多乐士系列乳胶漆底漆一遍面漆两遍，经监理方验收合格后，油漆工撤场。
25、水电工进场安装灯具、开关面板插座并调试，经监理方验收合格后，水电工撤场。
26、木地板进场安装，待安装完毕后由专业保洁公司对室内进行统一清洁及维护，监理方验收合格后、邀约客户于3日内至工地现场
进行整体完工验收，并出具验收及巡查记录表。
27、在整体完工验收合格后，客户于3日内至公司办理完工结算并交纳剩余的5%工程尾款，尾款给付后由公司出具售后质保卡，水电改造项目质保5年、基础装修项目质保2年，6年之内成本维护。每道工序都有标准供客户参考验收！
优尔佳公司全程为您服务 ，所有问题第一时间反馈，48小时以内解决！
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