中国玻璃钢综合信息网的全方位立体化多层次服务方案，既强调信息化时代电子商务的便捷性和高效性，同时又考虑了客户要求的个性化和多样化，服务内容讲求精准丰富，并注重及时吸收和改进新功能，能极大地提高商务活动的效益和效率，使前端电子商务的作用发挥到极致。

（一） 信息全方位

中国玻璃钢综合信息网立足企业发展的需要，致力于开发设计企业在生产、经营和发展中遇到的问题的全方位解决方案，网站提供三大类服务项目，涵盖行业新闻信息、企业技术支持、企业优势宣传和电子商务等全方位服务，以满足企业生产运营发展的各项需求。

①、新闻信息类服务包括两大类，行业动态和信息中心；其中行业动态下设焦点报道、业内新闻、企业新闻、海外动态、政策法规、国内市场、国际市场、材料市场、综合分析等子栏目。信息中心下设供应信息、求购信息、合作信息、招标信息、展会信息、工程信息、招聘信息、求职信息等。

新闻信息类服务是让企业及时了解国内外最新的动态、行情，关注行业发展的方向，通过与众多的专业权威行业媒体合作，为企业提供最新的国内外行业新闻资讯、产品供求以及行业展览和会议资讯，让企业足不出户，即可掌握最新行业动态，帮助企业在生产经营和发展中做出正确的定位和决策。

②、企业技术支持类服务包括专家服务、资料中心、网络学院三大类。邀请著名科研院所、大专院校和行业组织的数十名资深、权威专家作为在线专家，实时解答企业遇到的疑难问题。有序开展热点问题权威专访，定期举办国内外前沿技术高层论坛；资料中心和网络学院则使客户能更系统、全面的获得技术类信息。

专家服务：为了架起企业与权威专家进行直接交流、沟通的桥梁，让更多的企业得到行业资深专家的指导，充分发挥专家作用，以推动我国玻璃钢复合材料行业更快、更好地发展，特邀国内复合材料行业的著名专家、教授及企业家任我网在线专家，在线解答企业在生产、技术、发展、管理等方面遇到的问题。网站在线专家有：原北京玻璃钢研究设计院总工程师、中国玻璃钢工业协会模压委员会主任、中国玻璃纤维工业协会顾问黄家康，江苏省玻纤玻璃钢专业学会秘书长赵鸿汉，江苏省复合材料学会秘书长石斌,江苏省SMC/BMC及其模压技术研究会会长匡伯铭，高级工程师、风电叶片专家邬培超、钟方国，高级工程师、加砂管道专家陆昆；中国玻璃纤维工业协会秘书长张福祥，南京玻璃纤维研究设计院副院长赵谦、原总工程师姜肇中，教授级高工危良才、高建枢；教授级高工查文海，上海大学教授吴兆宏；武汉理工大学材料系主任王钧、博士生导师王继辉，哈尔滨工业大学博士生导师黄玉东；中国工程塑料协会秘书长郑恺，中国工程塑料协会加工应用专业委员会秘书长孙安垣，华东理工大学博士生导师吴驰飞、吴国章；中国电子材料行业协会覆铜板材料分会秘书长刘天成，高级工程师祝大同等。

资料中心下设政策法规、企业标准、行业标准、国家标准、国际标准、网上书店等子栏目。

网络学院下设基础知识、技术工艺、机械设备、产品研究、专家讲座等子栏目。

③、企业电子商务交易系统服务，结合我国玻璃钢行业特点，将产品分类进行细化，并根据玻璃钢产品、原辅材料、加工设备各自产品特点，设置产品表单项目，力求产品说明详细全面科学，方便顾客采购。采购指南产品依据积分进行排序，全面提高了会员产品的推广宣传力度。

商务平台企业商铺系统网站自主开发的会员商务平台展示系统，集企业优势展示、产品详细介绍、新闻、信息发布，与客户交流、交易、电子商务于一体。企业商务交易平台既具有完全的独立性，内容又与网站各栏目有机的结合在一起。商务平台设置公司简介、公司动态、产品总览、供求商机、荣誉资质、客户留言、联系我们等栏目，并设计了近百套商务平台模板供会员企业选择，并可根据企业需要量身定制，满足了广大客户对宣传的需求。

会员网上办公室【企业交易终端】：企业可在网上办公室入驻、完善企业的产品信息和企业信息，接受、处理客户反馈信息和订购信息等在线交易活动。

（二）服务立体化

为给我国玻璃钢企业创造一个立体化的服务环境，推进玻璃钢产业集群的发展，打造玻璃钢上下游产业供求服务链。将玻璃钢两大主要原材料玻璃纤维（增强材料）、不饱和树脂（基体材料）以及玻璃钢加工设备置入网站采购指南，并且分别与中国玻璃纤维工业协会和中国不饱和聚酯树脂行业协会合作建设了中国玻璃纤维（复合材料）信息网、中国不饱和树脂信息网以获得玻璃钢两大主要原材料企业、产品的详细信息和发展核心信息，以上两网具有完全的独立性又与中国玻璃钢综合信息网有机的结合在一起，作为网站的分站和频道，共享三网服务。同时为了满足玻璃钢行业专业制品生产企业需要，将玻璃钢行业企业进行细分按玻璃钢成型工艺开发建设了9个频道（分站），即模压、缠绕、手糊、拉挤、L-RTM、真空、离心、喷射、模塑格栅等频道。频道及分站服务的设立为创造立体化服务环境，开展进一步更加深化的电子商务交易服务奠定基础。

（三）播报多媒体

为给企业提供多媒体信息服务，中国玻璃钢综合信息网在建站初期就成立了影视中心，购置了多套影视采编设备、做到行业会议逢会必参、全程录像。开设了重大、焦点问题【行业新闻播报】、热点问题的【权威专访】、【名家访谈】栏目，跟踪报道行业重大事件，大量收集行业详实有价值视频信息，以发挥网站多媒体作用。

三、效果呈现

中国玻璃钢综合信息网经历了近十年的发展，取得了长足发展，截止目前，拥有员工56人，网站各类服务客户总量近万家，正式会员单位2000余家。每天为客户提供10万次以上数据索引服务，日均访问量（PV）5万余次，日独立ip达10000以上，稳居同类网站第一位，是玻璃钢业企业促进产品销售，提升企业品牌的最佳网络媒体选择。网站得到了玻璃钢复合材料行业企业的信赖，并与德州玻璃钢协会、安丘玻璃钢协会、河南沁阳玻璃钢协会、武城县玻璃钢协会等结成联盟单位，为玻璃钢产业集群发展和全程电子商务的发展奠定了基础。

服务案例：

案例一、玻璃钢网帮我们解决了生产过程中遇到的难题。

某冷却塔生产厂商，为了提高产品市场竞争力，在产品的节能方面做了改进，安装调试完毕交付客户使用，但是使用一段时间之后，冷却塔中某部件出现故障，公司技术人员多次派人去现场进行维修调试均未能得到解决。

客户致电寻求帮助，我网随即与专家进行联系，并将专家接到施工现场，专家现场查看并将故障部件进行检测之后，提出了解决办法，企业按照专家的方案对部件进行改进之后，故障得到了完满的解决。

案例二、玻璃钢网陪我们度过金融危机

某企业是玻璃钢原材料-玻璃纤维生产厂家，在经济危机来临之际，我国玻璃纤维行业频频受到反倾销调查，产品出口受到影响，工厂处于半停产状态。企业通过网站了解到国家、协会对反倾销采取了积极有效的应对措施，提振了企业战胜困难战胜危机的信心。并且将市场转向国内，积极与国内的玻璃钢制品厂家进行联系，慢慢的企业订单陆续增加，保证了正常的运行。

案例三、玻璃钢网让我们获得第一笔订单

某玻璃钢设备生产企业于2004年建厂，因为当时公司是新厂，没有知名度，很多企业不认可。在2004年第10届中国国际复合材料工业技术展览会会上，与我网结识并且成为我网站会员、发布了一年的广告。广告发布到网站不久，每天都能接到四五个咨询产品的电话，不到半个月，便签订了一笔80万的设备订单。

从2004年至今该企业一直在我网做会员，企业的知名度、客户美誉度得到了迅速的提升，销量稳步上升。

案例四、玻璃钢网为我们的带来了千万收入

某玻璃钢企业是由国营企业改制组建的玻璃钢制品中央空调末端设备生产及安装的综合性企业，公司决策层认识了互联网对经济的影响，非常重视网络宣传，成为玻璃钢网第一批会员并发布广告进行企业形象、企业产品的宣传。

通过玻璃钢网，该企业第一年就获得了山西、内蒙古等地的多个风机、冷却塔订单。从2004年至今，通过玻璃钢网宣传获得的订单数量已超过数千万元。通过连续的广告宣传，公司知名度、客户美誉度得到了迅速的提升，公司成为玻璃钢行业的明星企业，同时客户数量也大幅度增加并且建立了长期的合作关系。

四、发展规划

随着技术的发展，要有更多运用新技术而推出的服务项目给顾客带来更多的便利，中国玻璃钢综合信息网深谙电子商务的生存在很大程度上将依赖于新技术的应用，因此，下一步的发展规划我们会积极采用高新技术，提高科技含量，打造专业立体化电子商务交易平台。即在网站现有服务的基础上，结合我国玻璃钢行业特点，与国内著名商务交易平台开发商合作，建设更加专业的玻璃钢产品、原辅材料、加工设备的立体化电子商务交易平台。

全球化、社会化、全程化、实时化需求的增加，致使全程电子商务到了迫在眉睫的地步，谁抢占先机谁就能大幅提升，获得大幅度进步。对于这一时代发展需求和潮流必然，中国玻璃钢综合信息网调整自己的方向和节奏，果断制定方针，付出行动，计划推出国内先进的专业立体化电子商务交易平台。

具体规划和设计原理如下：

（一）开发、完善“采购指南”新系统：建设我国玻璃钢企业及产品更加科学、详实的资料数据库，每个入驻采购指南新系统的产品包括名称、品牌、图片、价格、性能参数、特点、用途、包装、用户定位和售后服务等24个说明项，并自动集成企业名称、注册资金、企业资质、联系人、联系方式等14个信息项。采购指南新系统企业产品资料目前正在积极更新中。

（二）开发中国玻璃钢行业名优特产品在线交易系统，在采购指南中选择出我国玻璃钢（玻璃钢制品，原辅材料和加工设备）名优特产品，，将该产品的综合信息运用多媒体形式（包括文字、图片、三维动画、和核心技术、特点及生产流程视频介绍）编入在线交易系统，使客户最全面、真实了解产品的各方面信息，打消需求客户的订购疑虑。提高产品的成交率。该系统将多项信息资料整合为一体，使得企业可以实现便捷快速的企业营销，为企业提供高效率、低成本、零风险信息化服务，改变了企业的商业模式和增长方式，提升效率与效益，实现企业高速成长，从而带动地区行业产业集群化加速推进。

（三）顺应SAAS模式应用的发展以及整合前端电子商务和后端信息化管理的全程电子商务服务发展趋势，借鉴和引入企业应用模块如客盈门网站营销系统，网客宝在线客服系统、网上客户管理系统、网上进销存、账目管理等系统。以打通企业前后台业务，实现基于互联网的企业经营。进一步推进电子商务与中小企业的深度融合，加快集群发展，促进经济转型，提升核心竞争力。

中国玻璃钢综合信息网将不断地完善和增加网站功能，为企业发展提供更多、专业、深化、实用的服务，为推动玻璃钢行业内企业的发展做出努力。

德州博维网络信息服务有限公司2100433B

20世纪九十年代，强势席卷全球的互联网浪潮改变着中国企业的经济运行模式，德州博维网络信息服务有限公司应运而生，公司创立初期专注于为德州及周边县市企业提供建站服务，为客户提供全方位技术支持服务，其专业化和职业化，得到了客户的一致认可。

德州市武城县作为“中国第一个玻璃钢县”以及“中国汽车零部件产业集群县”，山东省德州市、山东省潍坊市、河北省衡水市均是玻璃钢复合材料行业企业集中地。所以在德州创办玻璃钢网能更方便的为企业提供服务。

经过十几年的发展运营，博维网络公司在网络技术、玻璃钢复合材料行业的知识积累和人才储备方面具有一定优势，经过近半年的筹备工作，在得到了国家、地方玻璃钢行业组织的认可与支持之后，中国玻璃钢综合信息网于2002年完成制作并上线运营。该网开启了全方位立体化多层次服务，以行业集群化的发展模式有力地推进了玻璃钢复合材料行业发展之路。

随着互联网信息技术的快速发展，世界经济正经历着一场深刻的革命，这场革命极大地影响着世界经济面貌，塑造着一种“新世界经济”即网络经济。网络化对社会经济和企业微观经济的影响是全方位多层次的，网络的发展必然对企业的营销观念、经营管理方式等方方面面产生深远的影响。

电子商务的普及使得企业用户对一站式的网络信息服务需求与日俱增。在经历了电子营销、电子商务阶段后，企业迫切需要一种以企业为核心，整合前端电子商务和后端信息化管理的全程电子商务服务，来帮助企业实现智能商机、有效转化商机、提高管理效率，并促进利润提升。与此同时，由于全球化、社会化、全程化、实时化需求的增加，企业经营与管理基础平台也正在由桌面向有线互联网和无线互联网大迁移，这就要求电子商务服务能够贯穿企业的商务全过程。

中国玻璃钢综合信息网作为玻璃钢行业垂直性行业门户网站，自2002年成立之日起，一直致力于为行业企业提供全方位立体化多层次的电子商务服务，将推动行业企业信息化建设、推动行业产业集群建设、推动中国玻璃钢行业的发展作为发展目标。随着三网融合、云计算、SaaS应用的不断发展，整合前端电子商务和后端信息化管理的全程电子商务时代即将再次改变电子商务的格局，中国玻璃钢综合信息网亦将不断地探索创新，满足企业各项需求，力求与全程电子商务结合，进一步推进产业集群，引领行业发展。

网站提供三大类服务项目，全面涵盖了行业新闻信息、企业技术支持、企业优势宣传和电子商务等全方位服务，以满足企业生产运营发展的各项需求。

中国玻璃钢综合信息网新闻信息类服务

通过与大量的专业权威行业媒体合作，为企业提供最新的国内外行业新闻资讯，产品供求以及行业展览和会议资讯，让您足不出户，即可掌握最新行业动态。

中国玻璃钢综合信息网技术支持类服务

在线实时解答企业遇到的疑难问题。有序开展热点问题权威专访，多次举办国内外前沿技术高层论坛；网站设置资料中心、网络学院并设置工艺频道以求客户能更系统、全面的获得技术类信息

中国玻璃钢综合信息网商务平台

网站自主开发的会员商务平台展示系统，集企业优势展示、产品详细介绍，新闻、信息发布，与客户交流、交易、开展电子商务于一体。满足了广大客户宣传的需要。

中国玻璃钢综合信息网广告服务

网站集聚了众多玻璃钢行业企业，形成了行业资源的高度集合，专业化平台实现了行业市场的高度细分，为客户的广告投放提供了精准的目标受众群，针对性强，有效率高，能直接针对有效客户，带来更大商机。可以更加有效的将企业推广匹配到需求市场，实现信息的高度对接。

中国玻璃钢综合信息网专家服务

我网特邀国内复合材料行业的著名专家、教授及企业家任我网在线专家，在线解答企业在生产、技术、发展、管理等方面遇到的问题。

现网站在线专家已有多位行业著名学者、专家，如原北京玻璃钢研究设计院总工程师、中国玻璃钢工业协会模压委员会主任、中国玻璃纤维工业协会顾问黄家康。

中国玻璃钢综合信息网频道服务

为了满足玻璃钢行业专业制品生产企业需要，我网按玻璃钢成型工艺开发建设了9个频道（分站），即模压、缠绕、手糊、拉挤、L-RTM、真空、离心、喷射、模塑格栅等。客户可根据自身企业情况选择注册成为我网单一频道的会员。

网站设置了行业动态、信息中心、影视中心、专家在线、专题专栏、资料中心、网络学院等栏目，旨在为业内企业提供全方位的信息行情查询服务、产品宣传展示销售服务、技术指导、专家咨询服务，形成玻璃钢行业及上下游关联行业立体化服务的平台。中玻网平台集网上交易、信息服务、价格行情、企业上网等服务功能为一体，将传统的交易方式和现代信息技术相结合，实现了交易的网络化、信息传播的电子化，在帮助玻璃钢业企业增加市场机会、降低交易成本、提高运营效率、扩大企业知名度方面取得了良好的经济效益和社会效益。

中玻网始终坚持诚信立业，精诚服务，不断赢得玻璃钢业企业的信赖，中玻网各类服务用户总量近万家。中玻网每天为客户提供10万次以上数据索引服务。

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