质量改进措施计划是指根据质量目标计划和质量指标计划的要求，针对具体质量问题而制订的改进措施计划。在质量改进措施计划中，规定着企业在计划年度 (季度) 内应采取的质量改进措施项目、各项目的负责单位、完成期限以及进度安排等。对于重大的质量改进措施项目，可单独编制计划，详细规定其工作内容、工作流程、开始和结束时间、责任部门等。

编制质量改进措施计划的一般步骤是： (1) 按照企业质量目标计划和质量指标计划的要求，根据用户的反映和生产过程中出现的质量问题，研究确定计划期内应采取的质量改进措施项目和负责单位；(2) 各负责单位分别制订出每一措施项目的实施计划草案，报质量管理部门；(3) 质量管理部门进行汇总和综合平衡，编制全企业的质量改进措施计划，交综合计划部门纳入全厂的年度综合计划，按程序审批后贯彻执行。2100433B

1、主要产品单位质量成本计划。

2、全部商品产品质量成本计划，即计划期内可比产品及不可比产品的单位质量成本、总质量成本及可比产品质量成本降低额计划。

3、质量费用计划。

4、质量成本构成比例计划，即计划期内质量成本各部分的结构比例及与各种基数（如销售收入、总利润及产品总成本等）相比的比例情况。

5、质量改进措施计划，这是实现质量成本计划的保证。

(1)根据用户的需求和生产过程中出现的质量问题，确定每个季度和全年的质量改进措施项目和项目负责部门；

(2)各负责部门定出每一项目的改进措施计划，经质量管理部门综合平衡，汇编成企业的季度、年度计划草案，交由计划部门纳入企业的综合计划，按程序审批后执行；

(3)质量管理部门根据季度计划和临时出现且急待解决的质量问题，编制月度计划草案，经审批后，同生产作业计划一起下达执行。质量管理部门负责检查执行情况。

质量计划编制要求

1．是以特定产品、项目或合同为对象，将质量保证标准、质量手册和程序文件的通用要求与特定产品、项目或合同联系起来的文件。仅需涉及与特定产品、项目等有关的那些活动，对一般要求可直接采用或引用现行的质量文件。应保持与现行质量文件要求的一致性。

2．产品结构简单、品种单一或形成系列产品时，一个质量计划可包容时，可不必针对每个产品都制定质量计划。

3．质量计划可高于但不能低于通用质量体系文件的要求。应明确质量计划所涉及的质量活动，并对其责任和权限进行分配；质量计划应由技术负责人主持，相关部门及人员参加制订。考虑相互间的协调性和可操作性。

4．当现行产品技术状态发生显著变化时，应考虑编制新的质量计划。

质量计划质量体系

为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。

质量体系的内容应以满足质量目标为准。

一个组织的质量体系的设计，主要为了满足该组织内部管理的需要。它比特定顾客的需要更广泛。顾客仅评价质量体系中的有关部分。

为了合同或强制性的质量评价，可要求对已确定质量体系要素的实施进行证实[ISO8402]。

质量计划输出

质量管理计划：说明项目管理小组如何具体执行它的质量策略;

操作性定义：用非常专业化的术语描述各项操作规程的含义，以及如何通过质量控制程序对它们进行检测。

审验单：用以证明一系列步骤是否已经得到贯彻实施。

对其他程序的输入 – 可以在其他领域提出更长远的要求。

质量计划制定

当制定一个质量计划时，应规定适当的质量活动并形成文件。

供方的质量手册和文件化的程序包含所需的大多数通用文件。质量计划所需文件可以选择、改编和/或增加。质量计划应指明如何将供方通用的文件化程序与具体产品、项目或合同的任何必须增加的程序联系起来，以达到规定的质量目标。

质量计划应直接或通过引用适当的文件化程序或其它文件指明如何执行要求的活动。

计划的格式和详细程度应与协商好的顾客要求、供方的操作方法和所完成的活动的复杂程度相一致。计划应尽可能简明，并符合本国际标准有关条款的规定[附录A列出一些简化了的质量计划例子]。

在供方没有一个文件化的质量体系时，质量计划可以是一个独立的文件。

质量计划也可以作为其安一个文件或一些文件[如产品或项目计划]的一部分，这取决于顾客要求或具体供方的业务实际。必要时，可制定一个由多部分组成的质量计划，每一部分代表了一个特定阶段的计划，特定阶段指设计、采购、生产、检验和试验或特定活动，如可信性计划。

注：在草拟结构化质量计划时，应使用如下约定：

shall（将）用于表达涉及两方或多方的条款；

will（将）用于表达单方的目的或意图的说明；

should（应该）用于表达推荐其它的可能性；

may（应该）用于指明质量计划中所允许的活动过程。

质量计划检查调整

项目的工程质量计划，特别是项目的质量目标树，是在充分地占有项目设计文件和科学地分析项目特点的基础上制定的，因而具有很强的针对性和严肃性。尤其是对项目总体质量等级评定有重要影响的主要单位工程、分部工程和分项工程的施工质量及其他指标，必须确保达到项目质量目标树规定的质量标准，一旦偏离，即会造成项目质量总目标难以实现的严重后果，所以工程质量计划一经颁布，必须严格遵照执行。

然而由于影响项目施工的因素非常多，如设计变更、意外情况的发生等，均能阻碍项目质量计划的顺利实施，因而在项目工程质量计划实施的过程中，必须加强对质量计划执行情况的检查，发现问题，及时调整。

在项目施工的过程，由于主客观因素的影响，偶尔会发生某部位工程的施工质量经检查未能达到原质量计划规定的质量目标的事件，从而对项目质量总目标带来不同程度的影响。此时，在项目质量总目标不变的前提下，应根据原质量计划和实际情况进行分析，及时调整项目的质量目标树，并制定相应的技术保证措施，对原质量计划作适当的高速。确实无法调整时，经慎重研究，对影响项目质量总目标的分部实施返工，以确保项目质量总目标的实现。

质量计划评审认可

质量计划应就其完整性评审且要经过指定的小组认可，指定的小组人员来自于供方组织中有关职能部门的代表。

在有合同情况下，供方应把质量计划提交给顾客来进行评审和认可，即可在招标的过程中作为标书的一部分提供，也可在正式合同签定后提交。如果计划在招标过程中作为部分文件先交给了顾客而且合同随后签定，将计划评审在适当情况下加以修订以反映那些签定合同前协商的结果引起的需求改变。

当合同要求提供质量计划时，计划一般应在要求的活动开始前就交给顾客。在合同按阶段处理的情况下，供方应在每一阶段开始前把每个阶段计划交给顾客。

在合同认可时，计划引用的程序对顾客应是可行的。