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豆丁网上有相关的文档,你看看符合你的要求不?《工程成本控制技术与管理案例分析》《建筑工程项目管理的成本、进度和质量监控案例分析》有限元、有限元分析、有限元分析软件广州工程|仿真科技|有限公司
1.不好意思,图片传不上去2建设单位将设备交由厂商安装的做法是错误的。理由:在本事件中,锅楼设备安装实际是分包商,建设单位对分包合同当事人的权利和义务如何不参与意见,与分包商不能有任何合同关系。3总监...
王先生的做法不正确。根据国务院《物业管理条例》第四十二条 业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,从其约定,业主负连带交纳责任。已竣工但尚未...
工程合同管理案例分析
工程合同管理案例分析——某毛纺厂建设工程,由英国某纺织企业出资85%,中国某省纺织工业总公司出资15%成立的合资企业(以下简称A方),总投资约为1800万美元,总建筑面积22610平方米,其中土建总投资为3000多万元人民币。该厂位于丘陵地区,原有许多农田及藕塘...
宏达公司财务管理案例分析
一个典型应收账款管理失败的案例 一、宏达公司的背景 宏达公司是成立于 1988 年的电器股份制企业, 1994 年 3 月,经中国证监会批准,宏达 公司上市。该公司经营范围非常广,包括电视产品、空调产品、电子医疗产品、电力设备、 机械产品、 数码相机、通信及计算机产品等。 但彩色电视机是宏达公司的拳头产品,长期在 国内占据领先地位。 1997 年前后,宏达公司通过大幅降价的策略,确保了在国内彩电市场的领头羊地位。以 后几年中,随着竞争对手竞相降价,利润空间越来越小。为了让公司摆脱这种不利的局面, 宏达公司迫切希望开拓国际市场, 特别是美国市场, 通过在国内和国际两个市场发展, 以减 轻经营的风险。 二、应收账款危机的始末 应收账款危机的发生 自 1996 年以来,宏达公司的应收账款迅速增加,从 1995 年的 1900 万元增加到 2003 年 的近 50亿元,应收账款占资产总额的比例从
安世亚太科技(北京)有限公司的精益研发平台,有专门针对企业研发阶段的质量管理平台,涉及到设计、采购、制造、测量、市场品质、质量体系、质量成本、改进、协同监控等,帮助企业的产品研发做对、做优、做精。
在做“对”方面,从全面质量管理的角度来看,设计环节通过QFD(质量功能展开)把顾客需求逐一分解,从而实现了从顾客需求到一级级的设计目标,工艺参数和控制条件的映射和转化;市场品质管理充分了解市场信息以及客户满意度,从而及时调整设计内容和研发方向;质量改进管理是针对研发和生产过程中出现的问题或故障及时进行纠正改进。
在做“优”方面,设计环节中也有许多质量工程的技术与方法帮助客户对产品进行优化,如试验设计帮助企业确定合理的试验方案和试验条件;质量体系管理保证企业有效运作。
在做“精”方面,为了贯彻全面质量管理思想,在采购、制造,测量监控各个环节的质量信息充分满足“业务操作层、管理层、决策层”的不同需要;同时对于质量成本展开核算,从而找出企业质量成本改进的关键点,并对质量改进的效果从质量成本降低的角度进行比对分析。
安世亚太的“QMAX质量管理信息系统”从企业全局控制的高度和企业价值链、供应链的角度出发,提供了“从供应商的采购直到销售反馈”全过程、多维度的质量控制和管理解决方案,帮助企业构建网络化、自动化的实时质量监控平台,使企业由。事后堵漏分析”向。立体、实时预防监控”的管理模式转变,并可延伸至整个供应链应用,成为企业迈向卓越质量模式的推进器和中继站。
前 言
教学建议
第1章 质量管理概论 1
1.1 质量管理的基本概念 1
1.2 质量管理基本原理 4
1.3 质量管理发展历程与新发展 9
案例分析 惠达餐饮服务有限公司的质量文化建设 13
思考与练习 14
第2章 全面质量管理 15
2.1 全面质量管理概述 15
2.2 质量管理基本工具 18
2.3 其他质量管理方法 30
案例分析 映春佳园的物业并未给业主带来春天般的温暖 32
思考与练习 33
第3章 顾客需求管理 35
3.1 顾客需求调查 35
3.2 顾客关系管理 38
3.3 顾客满意度及其测评 43
案例分析 新欣家园有限公司 52
思考与练习 53
第4章 设计过程质量管理 55
4.1 面向质量的产品设计 55
4.2 质量功能展开 58
4.3 可靠性工程 61
4.4 服务设计与质量控制 71
案例分析 世麒汽车美容店带给顾客“悲催”的经历 76
思考与练习 77
第5章 统计过程控制 79
5.1 统计过程控制的基本原理 79
5.2 质量控制图 83
5.3 过程能力分析 104
案例分析 润通管件有限公司将从根本上解决质量问题 112
思考与练习 113
第6章 抽样检验 116
6.1 抽样检验的基本原理 116
6.2 计数抽样方案 124
6.3 计量抽样方案 137
案例分析 这个抽样方案的合理性值得怀疑 139
思考与练习 140
第7章 质量经济分析 141
7.1 质量经济管理概述 141
7.2 质量成本管理 142
7.3 质量成本统计核算 147
7.4 质量成本分析与报告 157
7.5 提高质量经济性 160
7.6 ERP支持下的质量成本管理 164
案例分析 民康医药集团搭上质量成本管理的末班车 166
思考与练习 167
第8章 质量管理体系 169
8.1 ISO 9000质量管理体系 169
8.2 质量管理体系的建立与有效运行 187
8.3 质量管理认证 191
案例分析 实录软件公司对质量体系认证举棋不定 194
思考与练习 195
第9章 6σ管理 196
9.1 6σ管理概述 196
9.2 6σ管理水平度量 201
9.3 6σ管理的组织与培训 207
9.4 实施6σ管理的DMAIC模式 210
9.5 精益6σ管理 215
案例分析 真的希望曾经的摩托罗拉又回来了 217
思考与练习 218
第10章 卓越绩效模式 220
10.1 卓越绩效模式概述 220
10.2 卓越绩效评价准则 222
10.3 三大著名质量奖 226
案例分析 NG集团公司的卓越绩效管理 234
思考与练习 235
附录 部分思考与练习参考答案 236
参考文献 241 2100433B
《质量管理体系文件编写指南与案例分析》(目录)
第一讲 质量方针和质量目标的制定
对质量方针的要求和理解
制定质量方针的指导思想和应当注意的问题
部分质量方针事例
质量目标的要求和理解
部分质量目标事例
制定质量方针和质量目标的程序和方法
第二讲 质量手册的编写(一)
对 ISO 9000族标准中质量手册的要求的理解
质量手册的结构和内容要点
第三讲 质量手册的编写(二)
质量手册的编写时机和方法
质量手册的编写内容
对封面的要求和编写说明
目录
前言
质量手册发布令
质量手册的管理
质量方针和质量目标
职责和权限
第四讲 质量手册的编写(三)
质量管理体系过程的表述
质量管理体系过程描述的基本要求
对质量手册过程表述的示例说明
质量管理体系过程表述示例
第五讲 程序文件的编写
对有关程序文件概念的理解
编写质量管理体系程序文件应当注意的问题
程序文件的作用
程序文件的结构和内容
程序文件的编写方法
程序文件示例
第六讲 作业文件的编写(一)
第一部分 有关作业文件的概念
什么是作业文件
作业文件的作用和编制中应当注意的问题
第二部分 作业指导书的编写
ISO/TR10013:2001质量管理体系指南中对作业指导书的表述
作业指导书的结构、内容和格式
作业指导书的编写步骤
作业指导书的示例
第七讲 作业文件(二)
第三部分 记录和表格的编写
ISO 9000族标准中有关记录和表格的概念
对记录表格编制的要求和注意事项
质量记录的类别和需要的场合
记录表格的编制内容要求
质量记录的编制程序和管理
质量记录表格示例
第八讲 质量计划的编写
ISO 9000族标准中有关质量计划的概念及其理解
质量计划的作用
编制质量计划时应当注意的问题
质量计划的内容和格式
几种质量计划的内容要点
建筑业项目质量计划和施工组织设计 2100433B