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1质量管理体系精要
1.1什么是质量管理体系
1.2质量管理体系要素基本内容
1.3质量体系建立的原则
1.4企业建立健全质量管理体系的基本要求
1.5质量管理体系建立的步骤
1.6编制质量管理体系的文件
1.7企业的质量认证
2ISO系列标准体系精要
2.1ISO9000系列标准
2.2ISO9000系列标准的管理原则
2.3ISO14000系列标准
2.4ISO9000与TQM的关系
3质量目标管理精要
3.1目标管理的功能和意义
3.2质量目标管理的特点
3.3质量目标的分类
3.4质量目标的确定根据
3.5质量目标的实施
3.6质量目标有效管理的保证体系
3.7各级人员质量管理职责
3.8各部门质量管理职责
3.9质量目标的考核
4质量检验精要
4.1质量检验的方式
4.2质量检验的基本类型
4.3抽样检验的实施
4.4质量检验的管理程序
5不合格品控制精要
5.1不合格品产生的原因
5.2不合格品的标识
5.3不合格品的隔离
5.4不合格品的处置
5.5不合格品的记录
6服务质量管理精要
6.1服务业中的质量特性
6.2服务质量的要素分析
6.3服 务 补 救
6.4从服务全流程控制服务质量
6.5服务业的六西格玛质量管理
6.6服务质量控制模式
7持续质量改进精要
7.1持续质量改进的目标
7.2持续质量改进的原则
7.3持续质量改进的实施程序
8质量成本管理精要
8.1质量成本的组成与分类
8.2质量成本管理的主要任务
8.3质量成本管理的组织与职责
8.4各管理部门对质量成本的责任分析
8.5质量成本核算的任务和要求
8.6质量成本的评估方法
9企业常用的质量管理工具
9.1产品质量波动
9.2统计数据、总体和样本
9.3随机抽样方法
9.4统计特征数
9.5两类错误和风险
9.6排列图(帕累托法)
9.7直方图
9.8控制图
9.9调查表
9.10分层法
9.11矩阵图
9.12因果图
9.13关联图法
9.14检查单法
9.15KJ 法(亲和图法)
9.16优选法
9.17可靠性评价分析法
9.18德尔菲法
9.19看板管理
9.20对策表
9.21统计推断
9.22水平对比法
9.23流程图
9.24树图
9.25价值工程
9.26缺点列举法
9.27头脑风暴法
9.28逆向思考法
9.29质疑思维法
9.30分合思维法
9.31愚巧法
9.325S管理法
9.33目视管理
9.34PDCA法(过程决策程序图法)
9.35品管圈法
9.36六西格玛管理法
9.37黑腰带计划
9.38零缺陷管理方法
10著名企业质量管理典范
10.1TNC的成果分享计划
10.2松下公司的严格质量管理
10.3世代相传的爱彼表
10.4没有改变世界的机器
10.5百年品质经典轩尼诗
10.6西门子公司的Makin’Waves团队
10.7VOLVO的小组生产方式
10.8惠普的质量管理
10.9奔驰:严格的品质管理制度
10.10海尔“范萍事件”与80/20法则
10.11海尔PCDA管理
10.12华龙集团全员工作质量原则
10.13一个自我管理的奶酪制作团队
10.14加油站OEC管理法2100433B
《质量管理的100种最实用方法》由中国经济出版社出版。
杨庆明:企业中层领导,长期从事企业一线管理,具有丰富的管理实战经验。
工程项目施工阶段的管理 施工阶段的项目管理是整个工程建设项目管理过程中的一个环节,而工程建设施工阶段是工程建设最终的实施阶段,是形成工程产品的最后一步,施工阶段是整个工程项目管理的一个重要分支,...
PDCA又称为“戴明循环管理法”,最早出现在美国,于20世纪50年代初传入日本,70年代后期传入我国,并开始应用于全面质量管理,成为我国现代化管理内容之一。PDCA循环管理方法是全面质量管理体系的基本...
ISO9000族标准 ISO9000族标准,是国际标准化组织ISO/TC176认证委员会制定的所有国际标准,我国已等同采用。其编号为GB/T19000—19001。 ISO9000族标准分五大类,...
施工现场质量管理检查记录100
施工现场质量管理检查记录 表 A2 开工日期 2013年 5 月 16 日 工程名称 “城中村”改造 H5地块还建住宅 (石桥村二期 ) 施工许可证 (开工证) 4201022012072400214BJ4001 本表由施工单位填写 ,监理单位、施工单位、城建档案各保存一份。 现场质量管理制度 一、图纸会审 由建设单位负责组织施工工程管理部门、质量管理部门及施工项目经理部 有关人员参加施工前的图纸会审工作并做有关确认记录。 建设单位 武汉石桥集团有限责任公司 项目负责人 李汉东 设计单位 珠海市建筑设计院武汉分院 项目负责人 吴瑛 监理单位 湖北天慧工程咨询有限公司 总监理工程师 陈建生 施工单位 融天建设工程有限公司 项目经理 李玉利 项目技术负责人 王德 序号 项目 主 要 内 容 1 现场质量管理制度 1、质量例会制度; 2、设计交底会制度; 3、技术交 底制;4、三检及交接检制度
质量管理表格表单大全100页
质量管理表格大全 编制 :雷松达 目 录 第一章 质量管理部职责描述 ....................................................................... 6 (一)质量管理部的工作职责 ............................................... 6 第二章 质量管理部组织管理 ....................................................................... 7 (一)质量管理工作计划表 ................................................... 7 (二)质量目标达成计划表 ................................................... 7 (三)质量
《采购管理的100种最实用方法》是一线管理实战精要丛书中的一本,内容丰富翔实,由中国经济出版社出版。
杨庆明:企业中层领导,长期从事企业一线管理,具有丰富的管理实战经验。
为了帮助广大企业管理人士更好地学习和了解企业日常管理业务知识,我们特地重新修订再版此书,该书密切联系中国企业经营管理实际,总结借鉴了大量管理学成果,极具实用性。在编写过程中,我们引用了许多业内前辈同仁的资料和研究心血,由于时间关系未能一一向其通报并当面致谢,对他们的帮助我们在此谨致以深深的感谢,并希望同我们加强联系和进一步合作。
参加本书论证和编写的还有:钟复台、甘长江、刘昊昌、范普林、魏伟、杨艺明、舒文娟、樊伟伟、李路、张道深、熊婉芬、程日芳、傅珠军、赵望海、斯廉松、谭关凤、乔世荣、龙梅林、袁良喜、金耀华、沈宏昌、徐怀明、钱丹舟、林静、马世泰、胡茂良、邹福盛、夏科文、吴火平、夏世炎、邹金球、谷长红、崔爱廷、王礼应、刘奎东、蔡声鹤、胡从洲、董云雄、周小华、寇鲜红、杨昌军、吴勇、刘治有,在此也一并致谢!
编者
于北京孟冬2100433B
1采购战略规划管理
方法1全面分析供应环境
方法2构建采购战略体系
方法3解读和运用战略采购
方法4进行战略定位、制订采购策略
方法5在战略规划中必须考虑到各种风险并制订相应的对策
2采购计划与预算管理
方法6分析影响采购计划的因素
方法7进行需求分析
方法8编制采购计划
方法9制订合理的采购计划
方法10根据企业实际情况确定采购数量
方法11编订采购预算
方法12努力减少预算的失误以及由此带来的损失
3供应商管理
方法13如何进行供应商调查
方法14通过各种信息来源了解供应商
方法15制订一套标准对供应商进行筛选
方法16进行初步的供应商评价和选择调查
方法17确定供应商评价和选择的方法
方法18量化考评供应商
方法19与供应商建立良好的合作关系
方法20克服供应商发展的障碍
方法21防止供应商控制
方法22友好结束供应商关系
4采购成本管理
方法23分析采购成本构成
方法24识别并走出成本管理误区
方法25分析影响采购成本的主要因素
方法26利用倒推价格分析估计供应商成本
方法27全面控制采购成本
方法28进行收支平衡分析
方法29在降低采购成本过程中旧方法新使用
方法30根据实际应用适合的采购成本控制策略
方法31根据实际应用适合的采购成本控制策略
方法32了解全球采购的相关成本
5采购价格管理
方法33分析影响采购价格的因素
方法34理解成本与价格的关系
方法35了解供应商如何确定产品价格
方法36选用恰当的方法来确定价格
方法37争取最优价格折扣
方法38进行正确、有效的询价
方法39在买方市场进行采购议价
方法40在卖方市场进行采购议价
方法41给主要合同定价
6采购招标管理
方法42选择合适的招标方式
方法43在采购招标前进行充足的筹备
方法44审查投标商资格
方法45确定报价及最有利投标
方法46顺利开标、选择恰当方法进行评标
方法47防止串通投标
方法48处理相同价格的问题
7采购谈判管理
方法49确定是否需要谈判
方法50尽量搜集谈判资料
方法51对谈判进行全面的准备、计划
方法52组建一支优秀的采购谈判团队
方法53灵活运用采购谈判技巧
方法54洞察谈判中的各种力量
方法55在采购谈判中学会让步
方法56在价格谈判中交互使用杀价和讨价还价技巧
方法57为每个问题设定一个成交位置
方法58努力影响对方
方法59争取实现谈判双赢
8采购单据与合同管理
方法60把各种采购单据准备齐全
方法61了解采购合同的构成
方法62选择合同类型时应该考虑其影响因素
方法63拟定一份好的采购合同
方法64仔细审阅合同中的有关采购价格的条款
方法65关注货币及付款操作问题
方法66跟踪、监控采购合同的执行
方法67在战略联盟和合作伙伴关系中制订长期合同
方法68解决合同纠纷
9采购质量管理
方法69对供应商进行采购质量管理和控制
方法70在采购过程中准确描述所需产品以确保采购质量
方法71平衡采购过程中的质量与成本
方法72根据实际情况选择适当的采购质量检验方法
方法73对所采购的物料进行检验及接收
方法74处理不合格的采购品
方法75帮助供应商推行IS09000等相关标准的实施
方法76注意专利和产品责任问题
10采购运输与库存管理
方法77对运输进行控制和影响
方法78选择恰当的运输方式
方法79根据实际情况对产品进行相应的包装
方法80支付货运费用
方法81确保实物、信息同步入库
方法82应用各种策略削减库存
方法83总结解决库存问题的实践技巧
11采购绩效考核与评估管理
方法84设计采购管理机制
方法85设定采购绩效考核与评估的指标
方法86确定采购绩效评估的标准
方法87注意采购绩效考核与评估中易出现的问题
方法88勿入采购绩效考评四陷阱
方法89杜绝采购回扣
方法90防止采购过程中的暗箱操作
方法91识别常见的采购作弊方式
方法92汲取采购绩效领先者的成功经验,提升采购绩效
12采购部门与人员管理
方法93通过不同方法与渠道招聘到合格的采购人员
方法94了解采购主管
方法95明确采购人员任职资格和标准
方法96界定采购人员的职责
方法97明确采购人员职业行为
方法98分布采购权力
方法99根据六要素优化采购部门设计
方法100宣扬采购道德规范加强采购道德建设
后记