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本书是关于质量管理认证体系本质与发展的专著。作者基于长期的研究和教学实践,遵循逻辑应用的规律,从基础理论、核心要素以及可持续提升等方面对质量标准认证逻辑内涵进行研究,以空气和养老质量管理标准为例,诠释研究成果的应用路径,从而提升质量认证的准确性以及效率。全书共7章,内容包括: 概论、逻辑学质量管理应用基础、空气质量标准认证应用分析与逻辑内涵研究、软件质量标准认证逻辑内涵研究、养老管理质量标准认证体系应用研究、京津冀养老管理质量跟踪与评价研究、质量标准评价认证的逻辑内涵与思维导图应用研究。本书可供从事质量管理标准评价与质量管理的研究人员阅读,也可作为信息管理与信息系统、软件工程、项目管理专业的研究生或本科生的参考书,以满足研究与应用的需要。
第1章概论1
1.1质量管理标准的逻辑内涵思考1
1.2著名质量管理大师的主要贡献以及逻辑关联2
1.2.1质量管理的发展2
1.2.2著名质量管理大师的主要贡献6
第2章逻辑学质量管理应用基础16
2.1逻辑学理论与应用基础16
2.1.1逻辑学基本方法16
2.1.2逻辑学的数学建模方法19
2.2思维导图与逻辑描述22
2.2.1思维导图概述22
2.2.2Visio制作思维导图23
2.2.3MindManager绘制思维导图23
2.3质量管理的经典方法与标准25
2.3.1质量管理经典方法与技术25
2.3.2质量管理的经典标准——ISO质量管理体系研究29
第3章空气质量标准认证应用分析与逻辑内涵研究34
3.1空气质量标准认证体系概述34
3.1.1空气质量管理相关标准概览及其认证体系34
3.1.2ISO系列标准35
3.1.3PAS系列标准37
3.1.4其他空气质量标准39
3.2空气质量标准认证体系应用分析40
3.2.1ISO14067和PAS2050技术规范应用比较分析40
3.2.2ISO14064标准在组织中的应用步骤41
3.3空气质量标准认证体系逻辑思维导图45
3.3.1ISO40000系列标准思维导图45
■质量管理认证体系逻辑内涵与应用研究目录■
3.3.2PAS系列标准思维导图48
3.3.3国内相关系列标准思维导图51
第4章软件质量标准认证逻辑内涵研究53
4.1管理信息系统及其逻辑模型53
4.1.1信息流53
4.1.2系统方法54
4.1.3信息系统56
4.1.4管理信息系统概述57
4.1.5信息系统的逻辑描述60
4.1.6新信息系统逻辑模型66
4.2软件能力成熟度模型CMM74
4.2.1CMM的基本结构75
4.2.2二级关键过程域举例——软件项目计划79
4.2.3三级关键过程域举例——组织过程定义85
4.2.4不成熟与成熟软件组织的特征89
4.2.5以CMM提升能力成熟度——以Infosys公司实施软件过程为例96
4.3软件项目开发和产品质量标准认证逻辑内涵研究127
第5章养老管理质量标准认证体系应用研究134
5.1养老管理标准简介134
5.1.1国际养老管理质量标准体系简介134
5.1.2中国养老管理质量标准体系简介140
5.2国内养老管理质量标准的应用案例145
5.2.1上海市社会养老服务体系建设146
5.2.2山西养老服务标准化建设146
5.2.3重庆养老服务体系建设成效147
5.2.4深圳养老服务机构标准化建设试点148
5.2.5山东省养老服务标准化建设149
5.3养老管理质量标准的思维导图及应用逻辑151
5.3.1养老管理质量标准的思维导图151
5.3.2养老管理质量标准的应用逻辑157
第6章京津冀养老管理质量跟踪与评价研究161
6.1京津冀养老管理现状161
6.1.1养老管理161
6.1.2京津冀养老管理现状164
6.2数据驱动的京津冀养老质量跟踪研究167
6.2.1京津冀地区养老服务过程及要求167
6.2.2基于数据的养老机构服务质量跟踪174
6.2.3养老机构服务质量跟踪流程182
6.3京津冀养老质量评价研究186
6.3.1养老机构服务质量评价研究186
6.3.2社区居家养老服务质量评价研究187
第7章质量标准评价认证的逻辑内涵与思维导图应用研究200
7.1质量管理理论及其相关内涵逻辑200
7.1.1中心极限定理与质量管理控制的相关逻辑200
7.1.2软件危机及其风险规避措施的PDCD逻辑212
7.1.3CMM的持续改进分层逻辑215
7.2基于排除归纳逻辑分析的调整不足与调整过度的分析217
7.2.1排除归纳法对问题原因的逻辑分析217
7.2.2调整不足和调整过度逻辑判断流程219
7.3基于排除归纳法的六西格玛DMAIC的分析220
7.3.1DMAIC常规的分析工具的局限和特点220
7.3.2DMAIC的流程图与思维导图225
7.3.3排除归纳法应用于DMAIC能力提升的案例225
7.4基于逻辑分析的质量标准一体化的战略与诊断231
7.5嵌入逻辑分析与思维导图的国际质量管理标准研究237
附录A京津冀养老服务现状及模式调研报告239
A.1调研背景239
A.1.1调研问题的提出239
A.1.2调研方法和思路241
A.2国内外养老服务的现状242
A.2.1国内养老服务现状242
A.2.2国外养老模式现状243
A.3京津冀养老服务基础数据247
A.3.1京津冀基本人口数据分析247
A.3.2京津冀养老服务需求概况249
A.4京津冀养老服务现状249
A.4.1养老服务现状249
A.4.2养老保险现状251
A.4.3医疗保险现状252
A.4.4京津冀养老服务案例254
A.5质量评价261
A.5.1政策法规261
A.5.2服务质量规范262
A.5.3服务质量评定263
A.6推动京津冀养老产业协同发展268
附录B软件项目管理的部分关键要素270
B.1项目管理方面的部分关键过程域270
B.2过程管理方面的部分关键要素说明284
B.3工程管理方面的部分关键要素说明294
B.4支撑管理方面的部分关键要素说明315
参考文献328■Contents
Chapter1Introduction1
1.1Thelogicmeaningofqualitymanagementstandards1
1.2Themaincontributionsofsomefamousmanagementmastersand
theirlogicrelationship2
1.2.1Thedevelopmentofqualitymanagement2
1.2.2Themaincontributionsofthefamousqualitymanagementmasters6
Chapter2ApplicationBasisofLogicinQualityManagement16
2.1Logictheoryanditsapplicationfoundation16
2.1.1Thebasicmethodsoflogic16
2.1.2Themathematicalmodelingmethodsoflogic19
2.2Mindmapanditslogicsummary22
2.2.1Theoverviewofmindmap22
2.2.2MakingmindmapwithVisio23
2.2.3MakingmindmapwithMindmanager23
2.3Theclassicmethodsandstandardsofqualitymanagement25
2.3.1Theclassicalmethodsandtechnologyofqualitymanagement25
2.3.2TheclassicstandardsofqualitymanagementISOqualitymanagementsystem
study29
Chapter3ApplicationAnalysisandLogicalConnotationofAirQualityStandard
Authentication343.1Overviewofairqualitystandardcertificationsystem34
3.1.1Overviewandcertificationsystemofairqualitymanagementstandard34
3.1.2TheISO9000SeriesStandards35
3.1.3ThePASSeriesStandards37
3.1.4Otherairqualitystandards39
3.2Theapplicationanalysisofairqualitystandardcertificationsystem40
3.2.1ComparativeanalysisofISO14067andPAS205040■质量管理认证体系逻辑内涵与应用研究Contents■3.2.2TheapplicationprocedureofISO14064standardintheorganization41
3.3Themindmapofairqualitystandardcertificationsystem45
3.3.1ThemindmapofISO40000seriesstandard45
3.3.2ThemindmapofPASseriesstandard48
3.3.3Themindmapofdomesticrelevantseriesstandard51
Chapter4ConnotationResearchinSoftwareQualityStandardandCertification53
4.1Managementinformationsystemanditslogicmodel53
4.1.1Informationflow53
4.1.2Systematicmethod54
4.1.3Informationsystem56
4.1.4Overviewofmanagementinformationsystem57
4.1.5Logicaldescriptionofinformationsystem(Dataflowchart Datadictionary)60
4.1.6Newinformationsystemlogicmodel66
4.2CapabilityMaturityModelCMM74
4.2.1ThebasicstructureofCMM75
4.2.2Examplesofsecondlevelkeyprocessarea“SoftwareProjectPlan”79
4.2.3Examplesofthirdlevelkeyprocessarea“Organizationalprocessdefinition”85
4.2.4Thecharacteristicsofimmatureandmaturesoftwareorganizations89
4.2.5EnhancingthecapacitymaturitywithCMMTheimplementationof
softwaredevelopmentprocessofInfosys96
4.3Thestudyofthelogicalmeaningofsoftwareprojectdevelopmentand
productqualitystandard127
Chapter5ApplicationResearchinQualityStandardandpensionSystemofEndowment
Management1345.1Theintroductionofelderlycaremanagementstandard134
5.1.1Theintroductionofinternationaleldlycaremanagementqualitystandardsystem134
5.1.2Theintroductionofdomesticeldlycarequalitymanagementstandardsystem140
5.2Examplesofdomesticeldlycarequalitymanagementstandard145
5.2.1ThedevelopmentofsocialeldlycareservicesystemofShanghaicity146
5.2.2ThedevelopmentofeldlycareservicestandardizationofShanxiprovince146
5.2.3TheachievementsofeldlycareservicesystemofChongqingcity147
5.2.4ThepilotprojectofeldlycareserviceinstitutionsstandardizationofShenzhencity148
5.2.5ThedevelopmentofeldlycareservicesystemstandardizationofShandong
province149
5.3Themindmapandapplicationlogicoftheeldlycarequalitymanagement
qualitystandard151
5.3.1Themindmapofeldlycarequalitymanagementstandard151
5.3.2Theapplicationlogicoftheeldlycarequalitymanagementstandard157
Chapter6QualityTrackingandEvaluationonBeijingTianjinHebeiPension
Management1616.1ThecurrentsituationofeldlycaremanagementinBeijingTianjinHebei
region161
6.1.1Theeldlycareservicemanagement 161
6.1.2ThecurrentsituationofeldlycaremanagementinBeijingTianjinHebeiregion164
6.2ThedatadriveneldlycarequalitystudyinBeijingTianjinHebeiregion167
6.2.1TheprocessandrequirementsofeldlycareinBeijingTianjinHebeiregion 167
6.2.2Theservicequalitytracingofeldlycareinstitutionsbasedondata174
6.2.3Theprocessoftracingeldlycareinstitutionservicequality182
6.3ThestudyofeldlycarequalityevaluationinBeijingTianjinHebeiregion186
6.3.1Theevaluationstudyofeldlycareinstitutionservicequality 186
6.3.2Theevaluationstudyofcommunityandhomebasedeldlycareservicequality187
Chapter7LogicalConnotationandMindMappingResearchinQualityStandard,
EvaluationandCertification2007.1Thequalitymanagementtheoryanditsrelevantlogicalmeaning200
7.1.1Centrallimittheoremanditslogicrelatedtoqualitymanagementcontrol200
7.1.2Softwarecrisisanditsriskaversionmeasure“PDCD”circle 212
7.1.3ThecontinuousimprovinghierarchicallogicofCMM 215
7.2Theanalysisofinadequateandexcessiveadjustmentbasedon
eliminativeinductionlogic217
7.2.1Thelogicalanalysisofproblemwitheliminativeinductionmethod217
7.2.2Theapplicationstudyonqualityproblemswitheliminative
inductionlogicanalysismethod219
7.3AnalysisofreasonsforSixSigmaDMAICProblemsBasedonLogic
ExclusiveInduction220
7.3.1ThelimitationsandcharacteristicsofDMAICroutineanalysistools 220
7.3.2TheflowchartandmindmapofDMAIC 225
7.3.3Examplesofimprovingcapacitybyapplyingeliminativeinductionlogicmethodi
ntheimplementationofDMAIC225
7.4integrationStrategyimplementationandDiagnosisBasedonQuality
StandardsLogicalAnalysis231
7.5ResearchontheInternationalQualityManagementStandardwithLogic
AnalysisandMindMapping237
AppendixAresearchreport239
AppendixBThecharacteristicsofkeyelementsofsoftwareprojectsatdifferent
targetlevels270 2100433B
印次:1-1
印刷日期:2017.08.16
1、咨询辅导师进企业诊断;2、签署合同,辅导老师进企业进行辅导或培训3、指导企业建立体系文件,进行文件运行,指导现场整改;4、向认证公司申请现场审核;5、认证公司受理后排定审核计划并通知企业;6、现场...
认证程序申请1.1.申请人提交一份正式的应由其授权代表签署的申请书.申请书或其附件应包括:1)申请方简况,如组织的性质、名称、地址、法律地位、以及有关人力和技术资源;2)申请认证的覆盖的产品或服务范围...
质量管理体系认证是:由取得质量管理体系认证资格的第三方认证机构依据正式发布的质量管理体系标准,对企业的质量管理体系实施评定,评定合格的由第三方机构颁发质量管理体系认证证书,并给予注册公布,以证明企业质...
我国加强质量认证体系建设促进全面质量管理
经李克强总理签批,国务院日前印发《关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》,部署推进质量认证体系建设,强化全面质量管理,推动我国经济高质量发展。
国务院印发《关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》
国务院日前印发《关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》(以下简称《意见》),部署推进质量认证体系建设,强化全面质量管理,推动我国经济高质量发展.
质量管理 质量(quality):一组固有特性满足要求的程度; 质量管理(quality management):在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 ISO9000:2000提出的八项质量管理原则是:
1.以顾客为关注焦点
2.领导作用
3.全员参与
4.过程方法
5.管理的系统方法
6.持续改进
7.基于事实的决策方法
8.与供方互利的关系
上述八项原则是质量管理的核心思想。
华为认证体系以技术发展及行业特点为基础,分三个主要发展方向:第一,完整的职业认证体系,聚焦IP、IT、CT各专业技术领域;第二,(依托)华为对行业的深刻理解,推出针对运营商、电力、政府、金融、大企业等体现行业特点的认证产品;第三,代表ICT技术发展方向的ICT多技术融合认证。
目前业界推出的技术认证体系,主要集中在IT、IP领域,而在CT领域的技术认证尚属空白。同时,随着ICT技术的不断发展,市场同样需要面向未来ICT融合理念的技术认证产品,从而满足产业发展的需要。华为推出的认证体系不仅仅覆盖已有的IP以及IT领域,而且通过推出的CT及ICT融合技术认证,成为业界唯一覆盖全技术领域的认证体系。
逻辑门是在集成电路上的基本组件。简单的逻辑门可由晶体管组成。这些晶体管的组合可以使代表两种信号的高低电平在通过它们之后产生高电平或者低电平的信号。高、低电平可以分别代表逻辑上的“真”与“假”或二进制当中的1和0,从而实现逻辑运算。常见的逻辑门包括“与”闸,“或”闸,“非”闸,“异或”闸(也称:互斥或)等等。
逻辑门是组成数字系统的基本结构,通常组合使用实现更为复杂的逻辑运算。一些厂商通过逻辑门的组合生产一些实用、小型、集成的产品,例如可编程逻辑器件等。