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正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 7030272447, 9787030272447
条形码: 9787030272447
尺寸: 23.6 x 16.6 x 1.6 cm
重量: 422 g
周长春,南京信息工程大学研究员、江苏省高等教育学会秘书长、中国教育认证网总编。主要从事质量认证和教育管理研究,是国家标准《GB/z19032质量管理体系GB/TISO19001在教育组织中的应用指南》主要起草人。共主持和具体负责国家部委级和江苏省哲学社会科学规划办公室、江苏省教育厅、中国高等教育学会规划资助课题10项。在《南京大学学报》、《辞书研究》、《教育研究》、《经济参考报》、《科学时报》等报刊发表论文60余篇。出版《高校分类分层标准的探索》等专著、教材37部。获各类奖励18项,其中,国家教育部二等奖1项、江苏省政府奖2项、江苏省高等教育教学成果一等奖1项。
孙凤鸣,中国教育认证网副总编、教授、中国质量认证中心(CQC)江苏评审中心高级审核员。主要从事质量管理认证与研究。已审核中央电视台新闻评论部、河南省国家税务局等各类组织486家质量认证申请,出版专著、教材10部,发表论文40余篇,获得各种奖励多项。
《质量管理国际标准应用导论:解读2008版ISO 9001》的目的是将ISO9000族质量管理体系标准中国化、组织化、实用化,尤其是在应用于服务组织方面,作了更加实用的阐述。《质量管理国际标准应用导论:解读2008版ISO 9001》前三章从总体上介绍标准及其应用方法与要求,从第四章开始,按照标准条款的顺序对每个条款从标准条款原文、对标准条款的理解、参考资料三个方面进行阐述。为了使读者从更加广阔的领域准确理解ISO9001:2008标准,《质量管理国际标准应用导论:解读2008版ISO 9001》将中英文标准条款的原文进行了收集,并摘录了相关论述的部分内容。ISO9000族质量管理体系标准是适用于所有国家的一切行业的通用管理规范,采用高度抽象和高度概括的概念和言语,当引用到具体国家、具体行业、具体组织的时候,需要与具体实践相结合。
《质量管理国际标准应用导论:解读2008版ISO 9001》可以作为需要或者已经通过ISO认证的组织的参考资料,也可以作为质量管理咨询师、审核员及相关专业本科生和硕士生的培训教材。
跪求ISO9001:2008新版质量管理体系标准 中文版 谢谢!
GB/T19001—2008/ISO 9001:20081 范围1.1 总则本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品;b) 通...
GB/T19001—2008/ISO 9001:20081 范围1.1 总则本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品;b) 通...
中国从94至2008更换过三个版本,2008与2000变化不大。
第一章 绪论
第二章 质量管理体系标准的内涵与外延
一、引言
二、过程方法
三、与ISO9004的关系
四、与其他管理体系的相容性
第三章 质量管理体系范围与说明
一、范围
二、规范性引用文件
三、术语与定义
第四章 质量管理体系总要求
一、总要求
二、文件要求
第五章 管理职责
一、管理承诺
二、以顾客为关注焦点
三、质量方针
四、策划
五、职责、权限与沟通
六、管理评审
第六章 资源管理
一、资源提供
二、人力资源
三、基础设施
四、工作环境
第七章 产品实现
一、产品实现过程的策划
二、与顾客有关的过程
三、设计和开发
四、采购
五、生产和服务提供
六、监视和测量设备的控制
第八章 测量、分析和改进
一、测量、分析和改进总则
二、监视与测量
三、不合格品控制
四、数据分析
五、改进
主要参考文献
附录 ISO9001:2008标准修正过程及其主要内容2100433B
ISO9001:2008质量管理体系检查表
ISO9001: 2008 质量管理体系检查表 序号 检查项目 检查内容 4 质量管理体系 4.1 质量管理体系总要求
ISO9001:2008质量管理体系全条款检查表(完)
ISO9001 :2008 质量管理体系检查表 检查项目 检查内容 4 质量管理体系 4.1 质量管理体系总要 求 ①确认过程及应用 a)哪些是组织质量管理体系需要的过程(管理职责、资源管理、产品实现及测量、分析和改进 过程)其中有哪些关键过程和特殊过程。 b)这些过程有外包吗,对外包过程如何实施控制(纳入采购过程实施有效控制)(了解外包过 程的实施、分担程度、通过 7.4 条款实现控制) c)每个过程的输入和输出有哪些。 d)谁是这个过程的顾客。 e)这些顾客的需求是什么。 f)谁是该过程的“所有者”。 ②确定过程顺序和相互 关系 a)过程的总流程是什么。 b)组织怎样描述这些过程之间的关系 (用过程图、生产流程图等图示吗?) (建立体系机构图; 过程识别:体系文件、管理层次策划过程、制定方针、目标,确定职责和权限) c)这些过程之间有哪些接口 d)这些过程需要哪些文件 ③确定过程运行所
细心的人,也许早已发现:工作着的中国人对于制度化的文件不大喜爱看,特别是对又枯又燥的文字,更是不屑一顾;好在ISO9001:2008版削减了对文件化数量上的强制要求,这对于“ISO9001中国式质量管理”无疑具有强大的推动力。因此,ISO9001中国式质量管理体系文件的策划,应该把握以下几个原则:
a) 文件的产生应以能增值为目的,其多少应当是“过程分析决定文件”、而不是“文件决定过程”!
b) 文件应尽量使用流程图、表格、模型、注释、图片、检查清单或这些方式的组合等方式来描述。图文并茂的表达方式,增强了文件的直观性、阅读者的兴趣和文件本身的可操作性!
ISO9001中国式质量管理所产生的记录的形式可分为:文字、图表、或它们的组合,以及原始的记录凭证(包括外来的记录)。
中国许多企业在导入ISO9001质量管理的同时,为了满足审核之需要,设计了大量的记录表格,这无可厚非。但是,“这世界上唯一不变的,就是变化”,很多表格在实际使用时,一来给填写带来诸多困难和不便,二来许多记录设计重复,相当于自己为自己套上枷锁,给管理带来沉重的包袱。
真正会工作的中国人,有一个很好的习惯,有重要的信息,会随手记在办公桌前的台历上(科技发达以后,或随手记在手机、笔记本电脑里),这么好的文化素养,为什么在导入ISO9001时,偏偏把它仍在一边呢?而且这往往还是最真实的记录啊!比西方那些死般硬套的记录表格不是更适用、更真实吗?
应该承认:只要客观存在的就是证据、也就是记录。以工作簿形式所作的记录如《工作笔记》或《会议记录本》等,也是中国人的习惯做法,虽然显得杂乱无章,但是在实际工作中,却非常管用!如果加以规范和改进,纳入ISO9001管理体系中,也是合乎中国人的情理的!
另外,如果有现成的原始凭证、特别是加盖有“中国印”的原始凭证,就不要添蛇画足、再另做一份记录了!
如果照搬西方ISO9001内部审核的做法,年度内审方案、内审计划、首次会议、末次会议、检查表、不符合项报告、内审报告等面面俱到,会让内部审核变得复杂和低效。其实,内部审核在ISO9001中国式质量管理概念中,相当于工作检查。既然是工作检查,那么它随时随地都可以组织几名内审员,开展工作检查:如对采购产品的验证,站在ISO9001中国式质量管理的实际角度,组织的入库单或财务报销单等形式的验证方式;而ISO9001审核员不要这些东西(认为是组织的其它管理而不是质量管理),要专门按ISO9000教材提供的表格填写才能是符合。检查完毕后,将所有客观存在的问题,列出《问题清单》然后下发整改,这样既简单有高效。
管理评审在ISO9001中国式质量管理概念中,相当于年终总结。年度会议是常规的总结过去、展望未来的活动,管理评审也有这层含义,只不过ISO9001要独立的管理评审计划、记录、报告和整改跟踪等,从而鼓励组织脱离实际去搞形式上的对应。如果将管理评审与年度会议相结合,我们会发现,年度会议将更有效率。
ISO9001:2008标准是根据世界上170个国家大约100万个通过 ISO9001认证的组织的8年实践,更清晰、明确地表达 ISO9001:2000的要求,并增强与ISO14001:2004的兼容性。2008 版ISO9001《质量管理体系认证要求》国际标准计划于2008 年底发布GB/T 19001-2008《质量管理体系认证要求》。ISO9001:2008标准发布1年后,所有经认可的认证机构所发放的认证证书均为ISO9001:2008认证证书;为贯彻实施ISO9001:2008标准的需要,帮助企业进行国际标准转换工作特举办此次管理体系内审员培训班。内审员全称叫内部质量体系审核员,通常由既精通ISO9001:2008国际标准又熟悉该企业管理状况的人员担任。按照ISO9001:2008新标准的要求,凡是推行ISO9001:2008新标准的组织每年至少需进行一次内部质量审核,所以,凡是推行ISO9001:2008的组织,通常都需要培养一批内审员。内审员可以由各部门人员兼职担任,因此内审员在一个组织内对质量体系的正常运行和改进起着重要的作用。
1.质量管理体系:形成文件化的质量管理体系、建立质量手册、控制文件和记录。2.管理职责:管理承诺要求、以顾客为中心、建立质量方针、建立质量目标并策划实现过程、确定职责权限并确保有效沟通、开展管理评审活动、确保质量管理体系的持续性。3.资源管理:提供质量管理所需的资源、人力资源管理、基础设施管理、工作环境管理。4.产品实现:策划产品实现过程、管理与顾客有关的过程、设计和开发、采购管理、管理生产和服务提供过程、管理监测装置。 5.测量、分析和改进:监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和产品、控制不合格品、进行数据分析、改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。
1、以顾客为关注焦点
组织依存于其顾客。因此,组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
2、领导作用
领导者应建立组织协调一致的宗旨和方向。为此,他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
3、全员参与
各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织获益。
4、过程方法
将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。
5、管理的 系统方法
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
6、持续改进
持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。
7、基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
8、与供方互利的关系
组织与供方是 相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。
内容简介
《ISO9001质量管理体系运行指南(2008版)》重点提出和回答“如何打造一个有效运行的质量管理体系”的问题,系统阐述了ISO 9001:2008质量管理体系如何有效运行,同时对其所涉及的相关标准也做了必要的解读。 《ISO9001质量管理体系运行指南(2008版)》第0章到第3章着重介绍了质量管理体系的背景、ISO 9000:2005质量管理体系的术语和12项基础,以及质量管理体系统计技术方法等相关知识。第4章到第8章以质量管理体系运行实践为主,设立了“标准原文”“认知理解”“资料链接”“操作运行”“不符合项案例”几个版块,重点解读ISO 2001:2008标准各要素。第9章针对“空壳体系”“孤岛体系”“黑洞体系”等问题体系,提出了质量管理体系有效运行应遵循的六个定理。第10章主要介绍了ISO 19011:2002的内容。附录介绍了质量管理体系一...(展开全部) 《ISO9001质量管理体系运行指南(2008版)》重点提出和回答“如何打造一个有效运行的质量管理体系”的问题,系统阐述了ISO 9001:2008质量管理体系如何有效运行,同时对其所涉及的相关标准也做了必要的解读。 《ISO9001质量管理体系运行指南(2008版)》第0章到第3章着重介绍了质量管理体系的背景、ISO 9000:2005质量管理体系的术语和12项基础,以及质量管理体系统计技术方法等相关知识。第4章到第8章以质量管理体系运行实践为主,设立了“标准原文”“认知理解”“资料链接”“操作运行”“不符合项案例”几个版块,重点解读ISO 2001:2008标准各要素。第9章针对“空壳体系”“孤岛体系”“黑洞体系”等问题体系,提出了质量管理体系有效运行应遵循的六个定理。第10章主要介绍了ISO 19011:2002的内容。附录介绍了质量管理体系一体化管理手册和程序文件编写、修改作业指导书等内容。 《ISO9001质量管理体系运行指南(2008版)》适用于企业家、管理者、审核员、培训师、顾问师和ISO 9001质量管理体系研究者,既可作为研读质量管理体系者之中级读物,也可作为质量管理体系审核、认证行业专业人士常备手册。2100433B