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章绪论1
节概述1
第二节质量管理的演变5
第三节质量文化11
第四节品牌效益经营战略15
习题26
第二章全面质量管理31
节质量概念的演变31
第二节什么是全面质量管理46
第三节TQM的经典理念——专家之言60
习题69
第三章质量管理体系的标准化70
节ISO 9000时代70
第二节ISO 9000族标准的由来72
质量管理受到全球性的重视是近半个世纪以来的事情,而且,这一趋势正在日益增强。随着现代科学技术和经济全球化的飞速发展,“质量”一词已经被赋予深刻的内涵。本书汲取了国内外质量管理理论与实践的精华,并结合我国的实际情况,系统地阐述了现代质量管理学的基本概念、理论和方法。 本书是在第二版的基础上修订而成,为了适应新时期的教学要求,作者对很多内容进行了更新,并在每章后附上了习题,以利教学。 本书是清华大学经济管理学院工商管理硕士研究生教材,也可作为高等院校企业管理专业及其他经济管理专业本科生、研究生的教材,同时也是我国企业管理人员、管理咨询人员的参考书。
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《质量管理学》题库(第三章)
《质量管理学》题库 (第三章) 第三章 统计过程控制( SPC)与常规控制图 一、单项选择题 1. 用一系列宽度相等,高度不等的矩形表示数据分布的图是( )。 A 排列图 B 直方图 C 因果图 D 控制图 答案: B 较易 2. 用于分析变量之间相关性的图是( )。 A 流程图 B 矩阵图 C 亲和图 D 散点图 答案: D 较易 3. SPC、 SPD、SPA 三者之间的关系是( )。 A SPC SPD SPA B SPD SPC SPA C SPA SPC SPD D SPC SPD SPA SPC 答案: D 较难 4. 对过程质量特性值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于控制状态的一种用统 计方法设计的图称为( )。 A 过程流程图 B 控制图 C 因果分析图 D 监控图 答案: B 较易 5. 控制图的制作原理是( )。 A 最小容差 B 大数定律 C “ 3σ” D 中心
监理示范表式(第三版)
1 各市(区)建设局、苏州高新区建设局、 各监理公司: 现将省建设厅《关于统一使用〈江苏省建设工程施工阶段监理现场 用表〉的通知》(苏建工 [ 2003] 191 号)转发给你们,请认真执行。 在 执行中有何建议,请及时告之。 从 2003年 10月 1日起新开工实施监理的建设工程项目, 必须统一 使用《江苏省建设工程施工阶段监理现场用表》 (以下简称《监理现场 用表》)。 《监理现场用表》将作为建设工程竣工验收的依据,并作为 工程档案资料归档。 10月 1日前在监的建设工程仍可延用 《监理示范表 式》。 苏州市建设局将委托监理协会进行使用《监理现场用表》的培训, 具体培训时间等由监理协会安排。 苏州市建设局 二 00三年八月十二日 抄送:市质监站、监理协会 苏州市建设局办公室 二 0 0三年八月十二日印发 打印:蒋震谊 校对: 孙国明 份数: 80份 2 江苏省建设厅文件 苏建工(
学习质量管理学课程需要具备具有一定的数理统计知识。
书名 |
作者 |
出版时间 |
出版社 |
---|---|---|---|
《质量管理学(第三版)》 |
宋明顺 |
2017年12月 |
科学出版社 |
《六西格玛统计指南——minitab软件应用指南》 |
马逢时 |
2017年 |
中国人民大学出版社 |
(注:表格内容参考资料)
书 名: 现代质量管理学
作 者:刘宇 合者:韩福荣
出版社:社会科学文献出版社
出版时间: 2009年10月
ISBN: 9787509709719
开本: 16开
定价: 58.00 元
现代质量管理学第2版 |
|||
书号: |
13773A |
ISBN: |
978-7-111-13773-3 |
作者: |
韩福荣 主编 |
印次: |
2-5 |
责编: |
曹俊玲 |
开本: |
16(B5) |
字数: |
定价: |
¥35.00 |
|
所属丛书: |
普通高等教育“十一五”国家级规划教材 |
||
装订: |
平 |
出版日期: |
本书是编者依据长期的教学和实践经验,在广泛调研的基础上,吸收了管理科学的新理论、新方法、新标准和实践成果编写而成的。全书共分11章,主要内容包括:质量管理基本理论、供应商管理、顾客关系管理、质量策划与质量改进、统计过程控制的原理和方法、抽样检验、质量经济性分析、可靠性工程基础、质量管理体系、六西格玛管理、卓越质量经营模式等。本书具有结构严谨、系统性强、内容创新、结构新颖等特点。
本书可作为普通高等院校管理类、经济类本科、研究生教材,也可供从事质量管理研究和实践的人员阅读和参考。
宋明顺,中国计量大学教授,承担质量管理学、质量统计技术、标准化等课程教学工作。
马万里,中国计量大学教授,从事质量管理、创业投资管理等领域研究工作。
张月义,中国计量大学经济与管理学院教授,承担质量管理、质量统计技术、管理体系与认证等课程教学工作。
周玲玲,中国计量大学经济与管理学院副教授。
顾龙芳,中国计量大学经济与管理学院副教授,承担质量管理学、计量管理、误差理论与数据处理等课程教学工作。
方兴华,中国计量大学经济与管理学院讲师,承担质量管理软件实习、误差理论与数据处理等课程教学工作。
胡静,中国计量大学副教授。承担质量管理学、ISO9000质量管理体系认证、质量技术监督导论等课程教学工作。
邓钰佳,中国计量大学经济与管理学院讲师,承担质量管理学、管理体系与认证等课程教学工作。 2100433B