1、质量管理概述

2、供应商质量管理

3、质量管理体系

4、统计过程控制

5、质量成本管制

6、质量检验保证

7、质量改进方法

8、可靠性分析系统

9、六西格玛管理

10、测量系统分析

11、实验设计应用

12、概率统计应用

13、质量评估方法

14、计量管理知识

15、质量机能展开

16、业务流程重组

17、相关法律法规

18、质量管理工具

19、质量管理方法

20、顾客关系管理。

2010年，是应对国际金融危机的关键之年，也是质检系统贯彻落实科学发展观，服务经济发展方式转变，促进经济平稳较快发展的重要一年。2010年质检工作的要点是围绕一条主线：提升质量安全水平、服务经济平稳较快发展。

提高两个能力：质量管理能力、监督把关能力。抓好三个创新：监管制度创新、工作机制创新、质检文化创新。

突出四个重点：品牌、标准、服务、效益。完善五个体系：全过程质量管理体系、检验检疫监管体系、质检法律法规体系、质检信息化体系、基层基础保障体系。着力六个方面：质量管理、监督把关、完善服务、基础保障、基层建设、改革创新。

一、经考试合格者，获得人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发《质量管理资讯师职业培训证书》。北京合诚汇智学校颁发《质量管理资讯师岗位能力证书》、深圳市赣冠职业培训学校颁发《质量管理资讯师培训证书》。权威证书，电子注册，多层防伪，全国使用。

二、经考试合者，由中国职业教育资格认证指导中心颁发相应等级的技能证书，（全国职业教育资格认证证书CVEQC初级）、（全国职业教育资格认证证书CVEQC中级）、（全国职业教育资格认证证书CVEQC高级）是相关人员求职、任职、晋升等，证书在全国范围内有效。

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质量管理是一门交叉性边缘学科，它涉及现代企业管理、产品管理控制、产品设计与制造技术、现代测试技术、技术经济学、管理信息系统、概率论及数理统计等多门学科。

1．突出质量管理理论的系统性和前沿性；

2．强调质量管理的中国实际应用案例；

3．传统企业质量管理扩展到供应链质量管理，突出供应商质量管理和顾客满意管理的重要性；

4．在关注制造业的同时，更多地关注服务业、软件业、流程性材料生产行业中质量管理的应用；

5．强调质量改进的系统方法；

6．在介绍传统质量管理技术方法的基础上强调应用一些通用软件（如Excel等）在SQC中的应用。