租用型呼叫中心的概念是为了区分呼叫中心种类而提出的名词。现在呼叫中心分为自建型呼叫中心，呼叫中心外包以及租用型呼叫中心。租用型呼叫中心适用于中小规模呼叫中心。

互联网的春风在中国一吹，中国的IDC商如雨后春笋，在琳琅满目的众多商家中，我们如何淘出适合自己的IDC商呢？这个问题成为了很多初入站长行列的新人很大的困扰，在这里谈几点关于服务器租用托管的选择。

1、客户在选择服务器时，第一考虑的应该是托管所需要的应用服务，然后确定服务需要的硬件和软件的配置

以前企业在准备托管时，总是先想好购买一台高档服务器，然后希望租用多大的带宽来托管自己的服务器，而不是从自己的实际需求出发来选择服务器和IDC服务商，但这样的方式既浪费资源又增加了用户的资金投入。

企业在建设网站或是开展电子商务时，未必需要高档或是价格昂贵的服务器，也不一定需要在IDC租用很大的带宽。完全可以根据自己的实际应用需求，来企业决定购买自己的服务器品牌和配置标准，如果做免费电子邮件服务，那么存储器一定要大些，可以采用多个硬盘或是磁盘阵列，甚至是网络存储设备；如果有数据库查询服务，那么内存一定要大些；如果网站的访问量很大，就需要采用负载均衡技术；如果数据量很大，那么数据备份和意外事故的数据恢复技术一定要强。总体来说，企业选择服务器时，一定要从自己的应用需求出发来选择品牌和服务器的配置，没有必要选择最好和最贵的，能满足自己的需求就是最好。

2、高配置不等于高性能，稳定性和扩展性也非常重要

服务器的各个组成部分是一个有机的整体，彼此相联系和互相影响。在选择服务器时一定要考虑到各部分的兼容性，从而达到配置能发挥最佳的性能。服务器最重要的指标就是稳定性，尤其是IDC内运行的服务器，它必须是24×7×365的工作时间，所以对服务器的稳定性就要求很高了，必须能保证它们的稳定、安全、正常地工作。为此IDC们也选择性能优越的IDC业务管理系统，如国外的WHMCS或国内的IDCSystem，行业内服务比较好的运营商，可以为客户提供7*24免费昼夜无差别服务承诺：

1、7*24无限次重启服务器。

2、7*24无限次重装系统。

3、7*24代为安装指定软件（一个工作日内完成）。

4、所有服务器硬件代为进行故障排除。

5、7*24热线电话 QQ服务支持，365天网络工程师应急电话服务。

6、365天现场服务，5分钟内及时响应。

客户托管服务器后，随着客户访问量和服务变化，服务器需要不断地增加或是减少相关的软硬件，以达到不断地提高服务水平和服务能力，所以服务器一定要有很强的可扩展性，为客户提供可扩展的空间。

3. 通用服务器向专用服务器发展，易用性和专用性非常明显

随着互联网的发展，客户对服务器的要求也在不断提高和变化。因此，通用服务器将会逐渐地向专业服务器转变，以电子邮件为例，电子邮件服务以前只需要在任何一台服务上装上一套电子邮件软件即可以提供电子邮件服务，不管它的稳定性能如何，也不管它处理邮件的能力如何，只要能用就可以。但事实远不如想象的那么简单，对电子邮件的服务与对Web服务是不同的，稳定性和服务器的响应速度非常重要。所以，需要有专用服务器来提供服务。未来企业邮局服务器的发展趋势应该是易用性和专用性，服务器的选择和配置都应该相对简单，不需要有太高的技术门槛，并且专用性的发展趋势会非常的明显，什么样的服务就会有什么样的特点，不同的特点就需要不同的产品来满足他的要求。

4. 硬件和软件、网络资源共享是发展趋势

IDC用户的一个重要特点就是资源的可共享性，这一特点还无法得以体现，不同客户因考虑自己数据和信息的安全性，不可能与其它的客户共享硬件和软件资源。但是未来的发展趋势，不同的客户可能共享IDC提供的网络存储、增值服务、应用服务等各类型资源。服务器中的部分设备可以达到共享，达到资源的优化和成本的降低，提高资源的利用率。

5. 软件与硬件互补性强，综合考虑选择标准

客户在选择服务器时应该从软件与硬件两方面来考虑。如果要运行大量应用软件，则需要大的内存；如果需要负载大访问量，就需要考虑较大的内存。硬件与软件的配合良好才能发挥服务器的良好性能，仅仅追求服务器的硬件高档化，如果没有软件的配合，也无法保证最终服务的高性能和稳定性。因此，在选择服务器时应该从两方面综合考虑，以综合指标来选择服务器。

7x24租用型呼叫中心采用托管即租用模式。

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