白山市区供热工作开始以来，市住建局充分做好供热的煤炭储备、人员配置、设备抢修和应急等各项保障工作，确保了市区供热工作的正常运行。
一是保证供热质量。要求各供热企业保证供热设备安全稳定运行，提高供水温度，保证供热质量。同时，要求各锅炉房供热企业积极做好燃煤储备工作，储备情况进行定期上报。
二是保证供热安全。实行岗位责任制，做好人员配置，严格执行24小时值班制度，确保发现故障能够及时处置，突发事件处理得当，保障设备运行故障抢修及时。供热工作运行以来，供热管理部门不定期对企业进行安全隐患排查，发现问题及时整改，截止目前无供热安全事故发生。
三是保证供热设备良好运行。要求各供热企业加大设施设备巡查力度，供热运行设备的检修完好率必须达到100%，热用户投诉办结率必须在99%以上，用户满意率100%。制定应急预案，备好应急物资，责任到人。针对近期突降雪降温情况，我们要求各供热企业根据室外天气变化情况，适当提高供热温度，区域锅炉房延长锅炉燃烧时间，保证居民室内温度平稳。
四是进一步增强服务意识。在长白山日报、白山电视、白山贴吧等媒体公布供热管理管理部门和各供热企业的联系人、联系方式，认真受理群众求助和投诉，并及时处理，争取一步到位把问题解决好，切实提高服务水平和质量，替政府分忧，让市民满意。截止目前，只有两户因供热质量问题投诉到供热管理部门，管理部门在当日及时处理并达到用户满意。
