家用空调：
（1）二OO一年元月一日以前购买的志高家用空调，整机包修一年，压缩机、风扇电机、温控器等关键零部件包修三年；
（2）二OO一年元月一日及以后购买的志高家用空调，整机包修三年，压缩机包修六年；
（3）二OO二年九月一日及以后购买的志高家用空调，整机包修三年，压缩机包修六年；零配件终身免费更换，包修期外的维修只收人工费。
（4）二OO八年九月一日及以后购买的志高家用空调整机包修六年，压缩机包修六年，零配件终身免费更换，包修期外的维修只收人工费。
茶叶空调：整机包修一年，压缩机包修三年。
商用空调：
二OO八年十一月一日以前购买的志高商用空调包修承诺：
序号 产品系列 整机 压缩机
1 风管机（超薄、低、中、高静压）、天花机、座吊机、智能变频多联机、CMD智能多联机、风冷冷（热）水（模块）机、风冷吊（立）柜机、分体水源热泵、水冷柜机、空气源热泵热水器 一年 三年
2 螺杆式水冷冷水、地源热泵机组系列 一年 18个月
3 冷水末端 一年 18个月
4 特殊定制产品及志高公司非标准产品 一年 18个月
自二OO八年十一月一日起购买的志高商用天花、风管机包修承诺：
序号
产品系列
整机
压缩机
1
天花机
八年
八年
2
风管机（超薄、低、中、高静压）
三年
六年
小家电
（1）所有志高小家电产品整机免费保修一年。
（2）彩电、洗衣机、风幕机、燃气热水器、电热水器、吸油烟机等实行上门服务。
（3）24小时热线接听。
包修政策详解
1、国外区域（含港、澳及台湾）的空调服务不属国内客服系统服务范围。
2、遥控器的包修与整机包修期相同，但遥控器人为损坏的不包修。
3、清洗、保养不属于空调产品质量问题，按国家相关规定收费处理。
4、只要您提供保修卡和购机发票就可以享受我司的包修服务。
5、零配件终身免费更换。
1、零配件终身免费更换之“零配件”
（1）指除空调压缩机以外的其它配件，压缩机的保修期限参照上述规定；
（2）指正常使用非恶劣工况下自然损坏的零配件；
（3）不包括因用户使用、维护、保管不当而造成损坏的配件，及因使用环境造成的空调外壳老化生锈、氧化铜管等配件；
（4）不包括因用户自行或非保修单位拆动造成损坏的；
（5）不包括因不可抗拒之外力因素而造成损坏的。
2、零配件终身免费更换之“终身”
“终身”是指国家规定的安全使用年限十年内（参照《中国产品质量法》第45条第二款相关规定）。但如果国家制定了产品报废年限，则按报废年限计算。
3、零配件终身免费更换之“免费更换”指更换的配件材料费全免（须符合第1条），但必须以旧换新。
服务承诺
市内24小时服务到位，市郊48小时服务到位，远郊72小时服务到位，实行预约上门服务，24小时热线电话接听，不分节假日全天候服务。
业界荣誉(部分)
2012/9 志高空调在首届中国家用电器行业“十大品牌”评选（暨中国家用电器品牌试评价活动）中荣获空调器十大品牌
2008/11 志高中央空调荣登“十大民族品牌”榜首
2008/11 志高荣获“首届十佳中国绿色责任企业奖”
2008/11 志高荣获“优质服务先进单位”
2008/09 国家信息中心授予志高数码三超王“健康之星空调”、北奥之光“节能之星空调”
2008/04 志高数码三超王荣获2008品质空调最值得信赖空调产品
2008/04 志高北奥之光荣获2008品质空调最值得信赖空调产品
2008/03 志高荣获“最受消费者推崇奖”
2008/01 亚洲品牌委员会授予志高“中国空调最具竞争力品牌”
2000/10 荣获中国首批空调器节能产品称号
1999/05 荣获中国质量检验协会产品质量国家权威监督抽查历次合格企业
1998/08 志高牌空调器被中国家用电器博览会组委会推荐为金奖产品
1997/05 智能除霜空调器器荣获广东省科学技术委员会省级重点新产品
1996/08 志高牌家用空调器产品荣获96届国际家用电器博览会金奖
1994/04 空调器语音装置获得广东省科学技术委员会科学技术成果鉴定
1994/04 空调器智能除霜技术获得广东省科学技术委员会科学技术成果鉴定
