电子营业厅，就是ECS系统。

ECS有网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自主服务终端、mini营业厅、联通企业门户等。

ECS系统是行业领先的相当于电子营业厅，ECS涵盖的比较广，首先作为大家服务主要的载体网上营业厅是最主要的渠道之一，还有大家应用的手机，联通跟苹果公司合作制后，iPhone手机的推出对3G的应用和扩展，看到了快速上网的体验，在这种情况下把营业厅PC终端移到了手机营业厅。依据手机终端平台又建立了一个短信营业厅，用各种接入号接进去之后可以缴费以及其他的应用。还有营业厅的服务质量，为了排队情况的缓解，自主终端也起了非常重要的作用。综合这些情况，可以看到基于互联网方式的无时无刻的接入已经不只是体现在PC终端上，确实是一个契机让人觉得兴奋的地方。

ECS系统也在行业上也是领先的一级方案的架构建设，符合互联网的发展趋势，它的优点:首先节省投资成本，一套建设全国使用。第二一旦建成之后维护点单一一些还有就是实现时间成本的节省，外界体现跟互联网的互接，跟其他关联交易的支付方式，比如说银行、银联、支付宝等，整个电子营业厅在联通行业就一个界面整体对外了，所以在用户的服务感知和用户体验上都有很好的效果。整个电子渠道的建设运营确实是富有成效的，联通电子化成效确实很明显了，尤其是采用一级架构之后实践上证明公司电子渠道在一级架构、三级运营的建设运营模式，在技术上可行、在运营上可行，既能够节省人力、物力、财力和时间成本，也可以做到全国统一战线、快速响应支持。在这样的前提下，整个的ECS、ESS系统都获得了业内和行业内的高度认可，这也跟整体同行业的支持分不开。