在交换机内各部分之间或者交换机与用户，交换机与交换机间，除传送话音，数据等业务信息外，还必须传送各种专用的附加控制信号(信令)，以保证交换机协调动作，完成用户呼叫的处理，接续，控制与维护管理功能。

按信令的作用区域划分，可分为用户线信令与局间信令，前者在用户线上传送，后者在局间中继线上传送。如果按信令的功能划分，则可分为监视信令，地址信令与维护管理信令。

它是在用户与交换机之间用户线上传送的信令。对于模拟电话用户线，这种信令包括:

(1)监视信令

此信令反映直流用户环路通断的各种用户状态信号，如主叫用户摘机(off-hook)(呼出占用)，主叫用户挂机(on-hook)(正在清除或拆线)及被叫用户摘机(应答)，被叫用户挂机(反向清除或拆线)。交换机检测到这些信号时便会执行相应的软件，产生有关的动作，如交换机向主叫用户发拨号音或忙音，回铃音等，或向被叫用户馈送振铃信号等。

(2)地址信令(被叫号码)

此信令为主叫用户发送的被叫号码，交换机识别后控制交换网络进行接续。目前广泛应用的模拟话机有两类:脉冲式话机与双音频式话机。

a.直流脉冲信号

拨号盘话机或脉冲式按键式话机发送直流脉冲信号，通过话机拨号控制用户环路电路断续而产生直流脉冲串。

b.双音多频信号

程控交换机的快速多频按键话机所发送的拨号信号，不再用脉冲而用同时发送的"双音"表示一个数字。

此信令是在交换机或交换局之间中继线上传送的信号，用以控制呼叫的接续。由于目前使用的交换机制式和中继传输信道类型很多，组网涉及面广，因而局间信令比较复杂。为保证通信网中交换机互通，必须建立统一的国际与国内标准。

根据信令通道与话音通路的关系，可将局间信令分为随路信令(CAS,Channel Associated Signalling)与共路信令(CCS,Common Channel Signalling);若按信道与信号的形式，又可分为直流，交流与数字型信令。如同用户线信令，也可将局间信令按功能分为监视信令，地址信令与管理信令。

各种机电式交换机都采用随路信令，虽然目前程控数字交换机仍多采用随路信令，但它一般具有采用共路信令的功能与潜力。为充分发挥程控数字交换系统的优点，采用先进的共路信令是当前程控交换技术的一个重要发展方向。

(1)随路信令

将话路所需要的控制信号由该话路本身或与之有固定联系的一条信令通道来传送，即用同一通路传送话音信息和与其相应的信令。

(2)共路信令

将一组话路所需的各种控制信号集中到一条与话音通路分开的公共信号数据链路上进行传送。CCITT No.7号信令是一种目前最先进，应用最广泛的国际标准化共路信令系统，由于它将信令和话音通路分开，可采用高速数据链路传送信令，因而具有传送速度快，呼叫建立时间短，信号容量大，更改与扩容灵活及设备利用率高等特点，最适用于程控数字交换与数字传输相结合的综合数字网和未来综合业务数字网。

程控交换机主要功能:

◆虚拟总机:代替总机转接来话。

自录语音:录制特殊语音(例如:您好!这里是XX公司，请拨分机号码、查号请拨0，传真请拨101)

◆弹性编码:各分机可编制分机号码。

◆等级限制:限制拨打国际、国内、市话等7级。

◆中继热线:提机免拨9出外线。

◆呼入选择:外线呼入直拨、转接、群呼选择。

◆强插服务:在特殊情况下总机对正在通话的分机进行强插通话。

◆代拨长途:总机可代低等级的分机拨打长途。

◆区分振铃:能区别振铃来自外线还是内线。

◆征询转接:外线转接实现征询和音乐等待。

◆计费方式:反极计费方式或延时计费方式。

◆打印选择:中英文打印选择。

◆语音信箱:查询自身等级、号码、话费、日期、时间等。