Meru非常重视中国市场，已经在北京成立代表处。

北京代表处地址:北京市东城区东长安街1号东方广场E2 1901室 邮编:100738

Meru中国的售后服务以提高用户满意度为目标，为广大用户提供完善方便的技术支持和客户服务。

MERU中国作为整个中国区售后服务的中心，提供面向代理商和最终客户的直接技术支持。同时依托MERU在美国桑尼维尔和印度班加罗尔的技术支持中心，提升整个中国区的技术支持水准和服务质量。

服务级别分为2个:1. MERU厂家级的售后服务

2.基于代理商/集成商/特约服务商的代理合作级的技术应用服务

工程师资质:目前MERU已在中国培训了100+ 人数的MERU认证工程师，确保MERU的技术支持水准，MERU认证的培训，包含以下内容:

l Single Channel Architecture Review

l Coverage Planning with Ekahau Site Survey

l Equipment Selection

l Common Practices

l Build a Test Network

l Build a Data Network

l Finding Problems

l Troubleshooting

l Advanced Troubleshooting

l User Configuration

l Services Configuration

技术支持Call center:MERU热线技术支持均为资深工程师为值班坐席，服务面向所有MERU用户;对于潜在用户，为其在数据库中建立用户档案，并提供热线技术支持服务、信息咨询服务、故障受理服务、网络远程诊断、备件保修服务、电话回访服务等等，而且还在不断创新，所有的服务均贯穿着以用户为中心的服务宗旨。