9月16日，一名老人家流浪在外一夜，幸被黄沙地铁站员工发现并助其寻亲，老人家最终平安回家。

当天早上6：00，售票员胡晓芹看到老人家在黄沙站一号线站厅不断徘徊，然后走去六号线换乘通道。7:00，老人又回到一号线站厅，拿着老人免费票表示要出站但出不了，胡晓芹分析车票时，发现卡套里面夹着一张纸条，上面写着：如果走失请联系某某某。胡晓芹立即将信息汇报车控室，并同时报驻站辅警寻找家人。根据纸条的联系电话，黄沙站成功与老人家的女儿取得联系，表示马上从赤岗赶过来接他，希望地铁员工留住老人家不要让他离开。值班站长王彦考虑到赤岗到黄沙需要一段时间，老人一大早没有吃东西，就安排了志愿者在会议室陪同老人，并将自己的早餐拿给老人家吃。

经过员工的了解，原来老人家前一天晚上跟着别人进入地铁站，搭乘地铁不知道自己来到哪里，又找不到回家的路，就在商场旁边睡了一晚，看到早上有人进站就跟着进来，也不知道要怎么坐车。

8:30，老人家的女儿来到车站。女儿与老父重逢十分开心，不停地说：“真的很感谢地铁员工，谢谢你们，你们真好。”其表示老人平时都是一个人在家，无聊就会在家里楼底下转转，没想到这次居然从赤岗坐到黄沙。她们已经寻找老人家一夜，准备天亮就报警，正好就接到了地铁站员工的电话，十分感谢黄沙站员工的细心照料。