什么是贴心服务？

客房部大姐说，贴心服务就是用一颗真诚的心去体会顾客的需求，把顾客当亲人，处处让顾客感觉舒心，周到。

滨州大饭店客房部服务人员不仅要清洁和整理客房，还要做细心周到的“后勤管家”，因此，这里发生了很多温暖的事：

有一次，客房服务员孟菲菲发现入住的女客人处于生理期，厕纸用的非常快，便主动给客人提供红糖水，并多放了2卷纸在房内。这些小小的举动，令客人非常感动，客人特别感谢了这位用心服务的客房天使。

客房服务员为客人准备小点心和小玩偶；

欢迎水果；

欢迎信；

开夜床服务；

客人一封封真挚的表扬信就是对客房部服务人员最好的鼓励。

除了用心服务客人，客房部人员还积极参加酒店活动，不断提升自我:

“紧急逃生”演练；

参加普通话大赛；

迎春晚会上一曲《感恩的心》博得了酒店同事们热烈好评。

客房部只是滨州大饭店的一个缩影。

正是由于酒店全体员工的专业付出和用心服务，才创造出滨州大饭店良好的口碑和服务水平。

订房电话：

0543-2222222-8188/8166

地址：山东省滨州市渤海十八路762号

（中海航母北邻）

网址：http://binzhou-hotel.com