2017年的上海地材展上，第一次出现了地热地板的专区，地板行业也有80%的企业推出了地热地板，天格地热地板更认为，地热地板是唯一能和进口地板抗衡的品类，经过市场调研，超过50%的高端消费者已经把实木地热地板作为地暖地材的首选这一切都说明“地热地板的春天来了”。

中国木地板产业经历了从无到有，从有到优，现在要从优到精，消费者需要健康环保的产品，企业就需要将品质和消费体验提升。任何品类都存在挑战，就天格所专门从事的实木地热地板的品类而言，最大的挑战是品质与体验，可能存在小脱节，服务与体验之间的不完整的匹配度的问题。

对地热地板负有责任

虽说每个产品或者品类都有生命的周期，但地热地板这个品类还处于上升初级的阶段，还会有很长的发展时期。天格地热地板企划部部长金涛表示，作为实木地热地板的发明者，天格一直在不遗余力的推广，初心不改，在全行业都加入地热地板这个品类时，天格倾注了更多的资源，发挥了领导者的本色。

因为天格是依附于实木地热地板这个品类上的，天格在推广品牌的时候也在不遗余力的推广这个品类，积极地告诉大家，地暖用实木地板是最好的，无论是舒适度、美观度、环保性都是大众最好的选择，在实木地热地板的春天里，天格不会因为市场的变动而改变，因为作为实木地热地板的发明者是对行业负有责任。

对地热地板经营有道

实木地热地板不只是一款产品，而是一个完整的体系。金涛认为产品是企业的根基，所以天格在不断提升产品品质的基础上更多投入到工业设计，每年都会推出国际新品，以及通过与梦想改造家推广实木地热地板的品类。天格这样做是想用产品说话，告诉大家实木地热地板是可以很美的，一改传统消费者心中实木老气的形象，目前消费者也逐渐在认识到实木地热地板不仅是功能好，健康，也可以是时尚的。

对于一个运营成熟的系统而言，实木地热地板对经验要求、技术要求非常高。金涛指出，天格从事十多年直到今天，虽然已经将售后率降到了行业最低的水平，但如何把控消费者家中的湿度环境、气候的影响，企业必须具备绝对的经验，要有非常完善的售后体系。因为实木地热地板不是普通的产品，他对安装、服务的要求比普通地板更高，可能普通地板“三分地板、七分安装”，但实木地热地板达到了“一分地板九分安装”，所以天格有句话“安装现场是第一生产车间”。

天格有一个源源不断的产生专业服务人员的培训机构——匠心学院，主要是培养安装、售后服务的人员为主的，从外部招收学员，加入地板行业中，为行业增加新鲜的血液，是一个为期三个月全日制的机构，涉及到19门专业课程，能让一个零基础的人变成精通产品、木材、安装规范等方方面面的专才，这样就有很大的能力帮助经销商做到规范安装。金涛介绍说，未来天格会把“安装”工作单独剥离出来，避免地板行业安装工混用的模式，可以做到精准的安装品质的监控，这可能是天格最大的布局。

当论及在地热地板春天中，最大的成就是什么时，金涛是这样回答的：发明了地热地板这个品类就是最大的成就。如果没有当时董事长刘彬彬与团队的坚持，虽然市场上也可能会出现实木地热地板，但一定不会那么早；假如没有天格的努力，实木地热地板完整度不会有现在的高度，春天也会来的晚一点。

天格十多年来一直在不断发明更好的实木地热地板，最近获得了中国专利奖，这是中国专利领域里最高的奖项，这是国家知识产权局对天格非常大的肯定，也是对天格十多年来一直专注于创新研发的肯定，今后天格还会在专利布局与创新上做出更大的努力，投入更大的资源。