黄石日报报道《天然气用户可免费换软管截止时间到8月底》消息后，在读者中引起不小反响，不少市民拨打该公司服务热线称，希望能搭上免费更换的“末班车”。
市民石先生致电本报称，他家天然气安装超过2年，因未曾注意到天然气公司安排工作人员到小区上门开展的此项活动，他希望能够赶上这趟免费更换软管的优惠活动。还有部分使用天然气时间不长的用户也希望能借此机会免费更换。
对此，黄石中石油昆仑城投燃气有限公司回应称，此次活动仅限于通气年限超过2年的城区老用户，可免费更换从燃气表到灶具端长度不超过2米的金属波纹管1根。
该公司称，他们通过用户回访发现，天然气橡胶软管超期使用、过长、老化、龟裂、被鼠咬破、埋墙的情况普遍存在，软管安全隐患问题约占总隐患的60％。此次免费更换软管的目的，是为了引导用户主动消除已经查出的安全隐患。
据悉，2014年，该公司在上门回访4万多用户时发现，共有9000多户家中存在着1.6万个安全隐患，其中包括为了美观将橡胶管线埋入墙内、橱柜内，灶具没有熄火保护装置以及乱改户型等，对此，该公司一一下达了整改通知书。但从近期回访收集到的整改情况看，目前仅有少部分用户按照天然气公司的安全技术要求进行了整改。
