2010年11月26日，东风康明斯2010年服务年会在云南昆明召开，来自四川、重庆、广西、云南等西南地区的100余家服务商，聚会昆明，以专家服务，畅行天下为主题，共商东风康明斯发动机有限公司2011年服务发展大计。

东风康明斯营销公司副总经理李磊主持此次服务年会。东风康明斯总经理、党委书记黄乃绪向长期以来为东风康明斯发展贡献智慧、倾注汗水的广大服务商表达了欢迎和感谢。黄乃绪说，2010年，东风康明斯审时度势，抓住机遇，稳步推进多元化发展战略，加大研发力度，针对客户需求进行适应性开发，不断提升自主创新能力，为可持续发展奠定了坚实的基础；与国内多家重量级整车生产厂家和工程机械生产厂家建立了战略合作伙伴关系，联合开展了系列促销活动，通过实施终端拉动市场销售模式，取得了良好的销售业绩，有力地推动了市场快速发展。2010年8月，为提高全员质量意识，东风康明斯还在内部开展了百日质量活动，并将活动延伸到合作伙伴，产品质量和维修质量得到有效提升，为东风康明斯的市场竞争提供了品质保障；在襄樊，通过举行全国服务商服务技能大比武活动，提升了服务网络业务水平，提升了市场影响力；在全国建立8家备件前置库房，有效提升了服务反应速度和整体服务水平。

对于企业的营销，东风康明斯更看重对于客户需求的满足，会按照客户的需求，针对性地进行服务和营销体系的完善。在做精重点市场，做大战略市场，做强辅助市场的战略下，2010年东风康明斯在主要应用市场均增长迅速：中重卡市场销售增长54%，大中客市场销售增长26%，工程机械市场销售增长68%。下一步，东风康明斯将进一步开拓市场，巩固和发展东风市场，重点提升客车市场和工程机械市场的占有率，将销售深入到终端客户，努力实现东风康明斯中长期战略规划目标。

东风康明斯常务副总经理王宁向服务商致欢迎词。王宁说，今后，东风康明斯将继续坚持专业、及时、诚信、规范的服务承诺，贯彻为一流产品提供一流服务的服务理念，不仅在产品品质上保持与康明斯产品同步，在售后服务上，也要追求世界先进水平。

会上，东风康明斯营销公司总经理白源做了营销报告，营销公司副总经理李磊做了服务报告。东风康明斯还对过去一年中，为东风康明斯发展做出突出贡献的服务商集体和先进个人进行表彰和奖励，并组织服务商代表签署服务承诺书，向社会公开服务承诺。

据悉，东风康明斯2010年服务年会的其他三场会议随后将在沈阳、西安、长沙等地召开。