(一)工作行为规范

1、 对公司做出的决定、制定的各项规章制度不得以任何理由拒绝执行。

2、办事要遵循程序。上级可越级了解情况,但一般不越级发号施令;下级可越级反映问题,但一般不越级请示和汇报工作。

3、员工在履行职责,处理事务时,要做到:快速办理,讲求时效；准确无误,杜绝差错;保证质量,注重实绩;服务周到,客户至上。

4、同事之间互相帮助,协调配合,不得互相拆台、推诿、扯皮而影响工作。

5、严格保守公司秘密,不得以任何方式泄露公司秘密。

6、遵守上下班时间,不得迟到或早退。

(二)举止仪表行为规范

1、开会、赴约、接待要守时。

2、进入他人办公室时应首先敲门,待对方允许后再进入。

3、未经同意不得随意翻看领导或同事的文件、资料等。

4、在楼道里遇到领导或客户要礼让、不能抢行。

5、迎客走在前,送客走在后;引领客人时，保持在客人左前方二、三步的距离,在转弯时回头示意客人。

6、在公共场所饮酒要适量、文雅。不得酗酒闹事,不得做出影响自己身份和公司形象声誉的事。

7、着装要求:

(1)生产一线员工在岗时间要穿公司统一制服。

(2)衣着干净、整洁;穿着整齐、大方,不得怪异着装。

(3)员工在岗时间或在公共场所,不得穿背心、短裤及拖鞋,不得赤脚穿凉鞋。

(三)语言行为规范

1、与客人或客户谈话时表情要自然,语气和气亲切，动作文明得体;谈话中遇到有急事需要处理或离开，应向对方打招呼;表示歉意。

2、与同事和朋友谈话时切忌谈论别人的缺点或他人的隐私；不讥笑、讽刺他人。

3、与人交往过程中,要使用礼貌语言,如"您好、请、谢谢、对不起、打搅了、让您久等了、再见"等等。

4、在公共场所，说话要体现语言美，不得在公共场所说一些与蒙西形象格格不入、损害蒙西形象的话。

(四)维护办公生活环境行为规范

1、自觉维护办公生活环境,不得乱扔废弃物、烟头;不得随地吐痰。

2、办公桌上不得摆放与工作无关的物品;临时外出办事或下班时,必须把办公桌上物品放入抽屉或靠一边摆放整齐,椅子要归位。

3、要爱护公司的物品,不得损害或挪为私用。

4、开会时间,与会人员一律关闭移动电话、寻呼机等通讯设施。

5、保持办公楼、餐厅、公寓内安静，不得大声喧哗、吵闹。