以状态和状态间的转移为基础。例如最基本的交换过程可表述为用户空闲状态、等待拨号状态、收号状态、振铃状态、通话状态最后又回到用户空闲状态之间的转移。从用户空闲状态转移至等待拨号状态是因为有用户摘机呼叫，因而摘机呼叫成为触发状态转移的信号或称为事件。当出现摘机呼叫事件时，交换机的任务是识别摘机用户号码，从数据库取得此用户的各种资料，向此用户发送拨号音，并准备接收用户的拨号。由于事件的触发，按照不同状态，交换机应执行相应的作业。作业中有程序与数据的处理，对硬件的驱动，向其它处理机发出信号和形成新的事件以触发新的状态转移等。每次状态的转移都终止于一新的状态。状态转移中执行的每一作业都需调用相应的程序段和使用必要的数据区。事件产生的原因可以是硬件动作如用户摘机，各种中断信号（包括交换机的软、硬件故障及系统时钟引起的中断），从其它处理机通过机间通信接收的信号以及作业执行中形成的事件，见图1。产生的各种事件以作业的形式由“队列分配”按其性质分类排队等候处理。各个队列中等待事件的处理优先顺序则由“作业调度”确定。从队列中取出的作业由“作业入口地址表”调用相应的程序与数据完成该项作业的处理。当此次转移中的全部任务执行完毕后，则应处于一新的状态。