第一章质量管理组织设计与岗位职责1
第一节质量管理组织设计3
一、大型工厂质量管理组织设计3
二、中型工厂质量管理组织设计5
三、小型工厂质量管理组织设计5
第二节质量管理岗位职责6
一、质量总监岗位职责6
二、质量经理岗位职责7
三、质量主管岗位职责8
四、质量专员岗位职责9
五、质量保证工程师岗位职责10
六、质量成本工程师岗位职责11
七、质量管理体系专员岗位职责12
第二章产品质量设计精细化管理13
第一节产品策划质量控制15
一、产品策划质控流程15
二、产品策划质控细则16
三、FMEA实施操作方法18
第二节产品设计质量评估19
一、产品设计质量评估流程19
二、产品设计质量评估办法20
三、产品设计更改评审规定21
第三节产品试制质量控制24
一、产品试制生产流程24
二、产品试制质量控制规范25
三、产品质量标准确定方案27
第三章采购质量控制精细化管理31
第一节设备采购质量控制33
一、设备采购检验流程33
二、设备采购检验制度34
三、进口设备检验办法38
第二节原料采购质量控制41
一、原料采购检验流程41
二、原料采购检验规范42
三、特采原料控制办法45
四、原料质量标识实施方案47
第三节供应商质量控制49
一、合格供应商开发流程49
二、供应商选择管理流程50
三、合格供应商管理细则51
四、供应商质量评估方案54
第四章制程质量控制精细化管理57
第一节制程工序质量控制59
一、工序质量控制流程59
二、制程质量检验制度60
三、工序质量审核办法63
四、工序质量控制点实施方案67
第二节制程物料质量控制70
一、制程物料质量控制流程70
二、物料质量控制操作细则71
三、现场物料质量控制方案74
第三节产品包装质量控制77
一、产品包装质量控制流程77
二、产品包装质量检验方案78
第四节制程不合格品处理80
一、不合格制品处理规定80
二、现场不合格品标识方案82
第五章仓储质量控制精细化管理85
第一节入库质量控制87
一、物料入库质控流程87
二、产品入库质控流程88
三、物料入库管理办法89
四、产品入库管理规定92
第二节库存质量控制95
一、库存物资保养流程95
二、库存物资质控规定96
三、库存物资保养方案98
第三节出库质量控制102
一、物料出库质控流程102
二、产品出库质控流程103
三、物料出库质控规范104
四、产品出库管理办法106
第六章设备质量控制精细化管理109
第一节设备维护111
一、设备维护流程111
二、设备维护制度112
三、设备操作维护方案115
第二节设备检修120
一、设备检修流程120
二、设备检修规定121
三、检修计划实施方案124
第三节设备使用126
一、设备使用管理流程126
二、设备标准化操作规范127
第四节设备润滑128
一、设备润滑流程128
二、设备润滑方案129
第五节设备备件管理133
一、设备备件管理流程133
二、设备备件质控规范134
三、备件质量保证方案135
第七章外协质量控制精细化管理137
第一节外协厂商的选择139
一、外协厂商的选择流程139
二、外协厂商的选择规定140
三、外协厂商的质量保证协议143
第二节外协制程控制145
一、外协制程质控流程145
二、外协制程质控规定146
第三节外协厂商的考核148
一、外协厂商的考核流程148
二、外协厂商的考核制度149
第八章质量检验控制精细化管理151
第一节质量三检制153
一、质量检验流程153
二、质量控制三检制154
三、质量三检制实施方案155
四、检验误差防范规定157
第二节抽样检验162
一、抽样检验管理流程162
二、来料抽样检验方案163
三、成品抽样检验方案164
第三节检测工具管理168
一、检测工具管理流程168
二、检测工具使用规定169
三、检测工具校正方案171
第九章质量控制工具177
第一节老质量控制七工具179
一、直方图法179
二、层别法182
三、柏拉图法186
四、查检表法187
五、散布图法189
六、控制图法190
七、特性要因图法192
第二节新质量控制七工具194
一、亲和图法194
二、PDPC法196
三、关联图法197
四、矩阵图法199
五、系统图法201
六、箭线图法202
七、矩阵数据分析法204
第十章品管圈活动控制精细化管理207
第一节品管圈组建209
一、品管圈组建流程209
二、品管圈组建规范210
第二节品管圈活动212
一、品管圈活动流程212
二、品管圈活动规范213
第三节品管圈评审215
一、品管圈活动效果评、审流程215
二、品管圈活动效果评审方案216
第十一章质量改善精细化管理221
第一节零缺陷管理223
一、零缺陷管理实施流程223
二、零缺陷管理改进循环224
三、零缺陷管理操作方案225
第二节质量改善提案227
一、质量改善提案流程227
二、质量改善提案制度228
第三节全面质量管理233
一、全面质量管理导入流程233
二、全面质量管理实施流程233
三、全面质量管理推进方案234
第十二章质量成本控制精细化管理237
第一节质量成本数据收集239
一、质量成本数据收集流程239
二、质量成本数据收集方案240
第二节质量成本分析246
一、质量成本分析流程246
二、质量成本核算办法247
三、质量成本分析规定250
四、质量成本报告范例254
第三节质量成本控制256
一、质量成本控制流程256
二、质量成本控制细则257
第十三章质量管理体系精细化管理261
第一节质量管理体系的建立263
一、质量管理体系建立流程263
二、质量管理体系导入方案264
第二节质量管理体系的审核266
一、质量管理体系内审流程266
二、质量管理体系审核制度267
第三节质量管理体系的运行272
一、质量管理体系运行流程272
二、质量管理体系运行规定273
三、质量管理体系改进方案274
第四节质量管理体系文件控制277
一、质量手册编制规范277
二、程序文件编制规范279
三、作业指导书编制规范281
四、质量记录管理实施细则284
第十四章六西格玛(6σ)精细化管理287
第一节六西格玛管理的推行289
一、六西格玛管理推行流程289
二、六西格玛管理实施流程290
三、六西格玛管理实施方案291
第二节六西格玛管理的人员培训295
一、黑带培训实施方案295
二、绿带培训实施方案298
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